Marketing sociale e promozione degli screening oncologici Un progetto per lo sviluppo della cultura della prevenzione oncologica Lo screening del cancro colo-rettale Verona, 17 maggio 2008

Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: METODOLOGIA Inchiesta campionaria sui non aderenti con questionario postale autocompilato Coloro che hanno totalmente ignorato l’invito a sottoporsi a esame di controllo (no presenza, no telefonata) Totale questionari spediti 2.700 Totale questionari ritornati 532 Tasso di risposta 19,7%

Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: QUESTIONARIO DIMENSIONE ESTERNA Caratteristiche sociografiche Aspetti comunicativo-informativi Aspetti organizzativi DIMENSIONE INTERNA Atteggiamenti e motivazioni in tema di salute e prevenzione Interviste a osservatori privilegiati (MMG e operatori del Centro Screening) Questionario di 28 domande

Area anagrafica: Genere Età Residenza Cittadinanza Stato civile Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: RISULTATI SCREENING COLON RETTO Area anagrafica: Genere Età Residenza Cittadinanza Stato civile Titolo di studio Professione

Composizione del gruppo di indagine e del gruppo di controllo per genere

NON OCCUPATI LAVORATORI DIPENDENTI LAVORATORI AUTONOMI Composizione del gruppo di indagine e del gruppo di controllo per situazione occupazionale In particolare, l’adesione al programma diminuisce progressivamente passando da: NON OCCUPATI LAVORATORI DIPENDENTI LAVORATORI AUTONOMI

Area della comunicazione: Lettera di invito Campagna comunicativa Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: RISULTATI SCREENING COLON RETTO Area della comunicazione: Lettera di invito Campagna comunicativa “Passaparola” Mass-media MMG

1. LETTERA DI INVITO Risposte del gruppo di indagine alla domanda “Ha ricevuto la lettera di invito per partecipare alla campagna di prevenzione del tumore del colon retto?” Non coniugato/ Non convivente Coniugato/ convivente Ha ricevuto la lettera 43,7 58,3 Non ha ricevuto la lettera 56,3 41,7 Totale 100,00

Risposte del gruppo di controllo alla domanda “Da chi ha ricevuto informazioni sulla campagna di prevenzione del tumore del colon retto?”

2. MMG Risposte del gruppo di indagine e gruppo di controllo alla domanda “Il Suo medico di base Le ha mai parlato di prevenzione oncologica?”

Risposte del gruppo di indagine alla domanda “Quale mezzo secondo Lei potrebbe essere il più adeguato per l’informazione riguardo le campagne di prevenzione dei tumori?”

Area delle motivazioni: Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: RISULTATI SCREENING COLON RETTO Area delle motivazioni: Minore propensione a interessarsi di prevenzione Atteggiamento scaramantico Atteggiamento fatalistico 25% dei non aderenti

Risposte del gruppo di controllo e del gruppo di indagine alla domanda “Con quale delle seguenti affermazioni è d’accordo?”

Soddisfazione rispetto alla modalità di esecuzione dell’esame Indagine sui non aderenti ai programmi di screening: RISULTATI SCREENING COLON RETTO Area organizzativa: Soddisfazione rispetto alla modalità di esecuzione dell’esame Soddisfazione rispetto all’erogazione del servizio Mancanza di disdetta dell’appuntamento in caso di screening spontaneo o rifiuto ADERENTI

Riassumendo… Le principali criticità riguardano: Ricezione delle lettere di invito Lavoratori (in particolare autonomi e con ruoli dirigenziali) La mancanza di disdetta dell’appuntamento La comunicazione interpersonale (in particolare dal MMG) Gli atteggiamenti di fatalismo e scaramanzia

Come intendiamo intervenire? 1. Lettera di invito Aggiornamento anagrafico informatizzato e giornaliero Strategia di distribuzione del materiale informativo che tenga conto delle abitudini diffuse, in particolare degli uomini non coniugati

Come intendiamo intervenire? 2. Non Aderenti Lavoratori Esplorare la possibilità di stringere alleanze con associazioni professionali

Come intendiamo intervenire? 3. Disdetta dell’appuntamento Riformulare la richiesta di disdire l’appuntamento facendo leva sulla responsabilità sociale dell’utente

Come intendiamo intervenire? 4. Attività di counselling Corso sul counselling sanitario agli operatori di front-office Focus group con i MMG per trovare strategie condivise Corso di “follow-up” a MMG e farmacisti

Come intendiamo intervenire? 5. Campagna comunicativa Realizzazione messaggi non ansiogeni Piano Media (giornale e TV) Laboratori di partecipazione con i cittadini