Sportello per le imprese Comune di Tilburg
Servizi dello sportello per le imprese Lo sportello (front office) La gestione amministrativa (account management) La consulenza per gli imprenditori
Compiti dello sportello per le imprese 1.Servizio alle nuove imprese 2.Assistenza agli imprenditori allinizio della loro attività 3.Sostegno alle aziende già consolidate 4.Risposta a tutto campo alle domande degli imprenditori
Tipi di domande 1.Domande semplici: - consulenza telefonica - sportello digitale - colloquio personale 2.Domande complesse: - la domanda viene messa in evidenza; - risposta veloce 3.Domande molto complesse: - assegnazione del responsabile amministrativo (account manager)
Registrazione Registrazione delle domande e contatti degli imprenditori Sorveglianza dei casi Pratiche in sospeso (in attesa di risposta da parte della Giunta) Richieste di messa a disposizione lotti per costruzione Produzione delle informazioni gestionali