Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business e Tour ® Improve your tourism business Innovazione, Tecnologie e Turismo La situazione italiana e trentina rispetto alle opportunità offerte dalla tecnologia Giovanna Dorigati e Diego Calzà

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business L’eredità dell’ultimo decennio Web dirompente nformation T. echnology Laboratorio Trentino Come fronteggiare il cambiamento Parleremo di Turismo Tecnologie

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Turismo Tecnologie

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Turismo Tecnologie

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business L’eredità dell’ultimo decennio

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business L’eredità dell’ultimo decennio l’entrata del web la necessità di gestire il cambiamento Il dualismo tra grandi e piccole imprese la valorizzazione del rapporto con il cliente la multicanalità la prudenza e le valutazioni sul ROI convergenza tecnologica Obbiettivo: Stabilire una propria presenza online Obbiettivo: Acquisire nuovi clienti Obbiettivo: fidelizzare la clientela (H. Werthner et al )

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business L’eredità dell’ultimo decennio L’interoperabilità nei sistemi informativi turistici Mobile e ubiquitous computing nel turismo elettronico Il dualismo tra grandi e piccole imprese (Enter Conference & Eye For Travel – ) OGGI …

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Web dirompente

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Web dirompente Internet rappresenta un mezzo ideale per la promozione e la vendita del prodotto turistico perché permette di raggiungere un numero elevato di potenziali consumatori, in luoghi anche molto lontani ed a costi contenuti. La struttura ipertestuale del Web è particolarmente confacente alle esigenze del prodotto turistico, specie quello integrato, che viene promosso attraverso media informativi sempre più sofisticati ed efficaci (come ad esempio i contenuti multimediali). (U. Martini – TSM 2004) Per le piccole imprese, se in molti casi ha consentito di accedere ad un grande mercato, ancorché virtuale, in altri ha spinto alla definizione di forme di offerta secondo la logica del network … … grazie alla possibilità di costruire sistemi integrati di prenotazione della vacanza, accessibili al turista attraverso la tecnologia Web. (Rispoli e Tamma, 1995)

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Web dirompente (H. Werthner et al )

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Web dirompente (H. Werthner et al )

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Due progetti sulle ultime due legislature …e l’Italia non ha ancora il portale da 2024 – Radio 24 sabato 2 settembre 2006 Dice il giornalista Enrico Paglierini: “è una cosa vergognosa che questo Paese non abbia un suo portale !”

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Laboratorio Trentino

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Laboratorio Trentino Trentino.to APT TrentinoWelcome TrentinoBooking InfoTrentino VisitDolomites VisitGarda DolomitiSuperSki Expedia.com LastMinute.com GDS IDS

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Come fronteggiare il cambiamento

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Come fronteggiare il cambiamento I 50 “NO” al cambiamento Non lo abbiamo mai fatto prima Nessuno lo ha mai fatto Non è mai stato sperimentato Lo abbiamo già sperimentato Altri lo hanno già sperimentato Stiamo facendo così da anni Non può funzionare in un piccolo albergo Non può funzionare in un grande albergo Non può funzionare nel nostro albergo Non può funzionare in questo reparto Perché cambiare ? Il capo non ce lo permetterà mai Bisogna valutarlo meglio I nostri concorrenti non lo fanno E’ troppo faticoso cambiare Non mi piace Ci vuole troppo tempo Bisogna pensarci (Marketing Innovativo )

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Ognuno padrone dei propri dati, ognuno autonomo nella propria gestione ma parte di un sistema Come fronteggiare il cambiamento …la nostra Visione SISTEMI INTEROPERABILI (web service) CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (cms) VISIBILITA’

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Come fronteggiare il cambiamento Internet 2

Via F. Zeni, 8 – Rovereto (TN) - Tel. (+39) Fax (+39) mail to: e Tour ® Improve your tourism business Sostenibilità Come fronteggiare il cambiamento Sviluppo Organizzativo Sviluppo delle competenze Infrastrutture tecnologiche