2 L'Associazione Nata nel 1975, AVO rappresenta una delle realtà più attive nel settore del volontariato in ambito socio-sanitario. A Milano è presente in 12 ospedali con circa 800 volontari: 1. CTO - Centro Traumatologico Ortopedico 2. Istituto Don Gnocchi 3. Istituto Ortopedico Gaetano Pini 4. Fondazione IRCCS Istituto Neurologico "Carlo Besta" 5. Ospedale Niguarda Ca’ Granda 6. PAT - Pio Albergo Trivulzio 7. Ospedale Maggiore Policlinico 8.Principessa Jolanda (Residenza Sanitaria Assistita del Pio Albergo Trivulzio) 9. Ospedale San Paolo 10. Ospedale San Giuseppe 11. Ospedale Santa Maria delle Stelle – Melzo 12. Istituto Ortopedico Galeazzi

3 Vision & Mission Vision L’associazione intende rendere a tutti coloro che non si trovano nella pienezza dei propri mezzi fisici/psichici un servizio qualificato, volontario e gratuito; AVO opera all'interno di strutture sanitarie: il sogno dichiarato è "mai soli in ospedale".. Mission I volontari AVO sanno "ascoltare, consolare, accompagnare ed offrono gratuitamente al malato una presenza amichevole".

4 1 – chi è il volontario AVO  le persone che chiedono di entrare in AVO appartengono a tutte le età e categorie:  giovani  lavoratori  casalinghe  pensionati …… ed hanno in comune il desiderio di dedicare del tempo agli altri consapevoli che il loro compito sarà accanto al letto del malato, negli ambulatori e in pronto soccorso a cui si potrà aggiungere, secondo le sue "doti" ed il suo tempo, anche un lavoro organizzativo a tutto tondo, utile alla vita dell'associazione.

5 2 – cosa fa un volontario AVO  si occupa della "persona" non della sua malattia  rende più umano il suo percorso ospedaliero attraverso:  l'ascolto  la vicinanza (fa compagnia al malato, è "la spalla cui appoggiarsi")  è la mano da stringere che trasmette calore, comprensione e aiuto silenzioso Sono aspetti importanti per i quali il volontario si affianca al personale ospedaliero. Il volontario AVO è discreto e riservato, non chiede al malato quale è la patologia che lo ha portato in corsia, non dà consigli "medici", non commenta scelte o percorsi terapeutici neppure se richiesto dal paziente, ha tutte le capacità per stare vicino al malato senza entrare nel merito di aspetti tecnici di competenza del personale ospedaliero

6 3 – "diktat" del volontario AVO Impegno di un turno settimanale (2 o 3 ore) Partecipazione alle riunioni di reparto e di ospedale e alla formazione permanente Serietà, discrezione, collaborazione (senza sostituire mai il personale sanitario ma con attenzione alle diverse sensibilità/caratteristiche dei pazienti) Fedeltà al servizio Correttezza verso i colleghi e compagni di turno Disponibilità a sostituire un compagno in caso di bisogno Rispetto degli impegni presi dalla Associazione con le Direzioni Ospedaliere (Convenzione)

7 4 – come opera Convenzione Accordo bilaterale che regola il rapporto tra ospedali ed Avo Contenuto della convenzione -regole reciproche di comportamento -l’ospedale permette l’ accesso ai volontari, stipula l’assicurazione per la responsabilità civile e offre altre opportunità, previste dalla legge sul Volontariato -Avo garantisce la presenza in orari e turni stabiliti nei reparti concordati

8 Il percorso del nostro volontariato… Perché scegliere A.V.O Per accedere al corso è necessario presenziare ad un primo colloquio conoscitivo L’ascolto e la risposta empatica La comunicazione interpersonale nella relazione d’aiuto Motivazioni e aspettative per una scelta di Volontariato L’importanza della conoscenza di sé nell’approccio al malato Stare insieme e collaborare insieme Norme di igiene e assistenza al malato Il volontario in corsia: relazioni tra Struttura Ospedaliera e volontariato testimonianze di volontari

9 Tirocinio un volontario esperto accompagna i nuovi volontari nel primo periodo in reparto..

10 Occasioni di confronto (molto importanti all'inizio dell'attività) Incontri AVO Giovani Incontri volontari di Reparto Incontri tra volontari di diversi reparti / ospedali scambio di esperienze, supporto tra volontari, inclusione nel gruppo

11 Per mantenere la partecipazione in AVO … mantenere alto il coinvolgimento sviluppare il senso di appartenenza offrire occasioni di svago valore del confronto disponibilità al cambiamento flessibilità occasioni di crescita

12 Il "Programma Giovani" AVO Milano ha deciso di studiare un programma specifico per i giovani (a condizione che abbiano compiuto 18 anni) delle Scuole Superiori e delle Università volto ad avvicinarli al volontariato attraverso: un programma di formazione specifico un'esperienza "sul campo" nei diversi reparti ospedalieri e di lungo degenza (RSA) dove opera insieme a volontari esperti un insieme di iniziative sul tema della “creatività“ al fine di migliorare le competenze dei giovani AVO oltre ad iniziative di “socializzazione” e “gestione del tempo libero” negli Ospedali

13 1. CTO - Centro Traumatologico Ortopedico - Cure traumatologiche e riabilitative ortopediche, cardiologiche e cure per malati di Parkinson. 2. Istituto Don Gnocchi - Cure per sclerosi multipla, neurologia e cardiologia riabilitativa, fisiatria 3. Istituto Ortopedico Gaetano Pini - Tratta le patologie legate all’ area dell’ortopedia, traumatologia, reumatologia ed oncologia ortopedica. 4. Fondazione IRCCS Istituto Neurologico "Carlo Besta" - Pazienti con affezioni motorie, celebrali e neurologiche 5. Ospedale Niguarda Ca’ Granda - Vengono trattate quasi tutte le patologie e per alcune le cure sono di assoluta eccellenza 6. PAT - Pio Albergo Trivulzio - Reparti per la lungo degenza degli anziani e patologie connesse, reparti di riabilitazione motoria, cardiologica 7. Ospedale Maggiore Policlinico - Vengono trattate tutte le patologie e per alcune con livello di eccellenza. 8.Principessa Jolanda (Residenza Sanitaria Assistita del Pio Albergo Trivulzio) 9. Ospedale San Paolo - Come tutti i grandi Ospedali tratta numerose patologie e ha laboratori di ricerca di eccellenza. 10. Ospedale San Giuseppe - Vengono trattate varie patologie, alcune co livelli di eccellenza. 11. Ospedale Santa Maria delle Stelle (Melzo) - Vengono trattate le più diffuse patologie 12. Istituto Ortopedico Galeazzi - Tratta patologie legate all’area dell’ortopedia, traumatologia e riabilitazione Gli Ospedali - specificità

14 Per saperne di più AVO Onlus Milano Via Dezza, Milano Tel Fax Codice Fiscale