Idee di un futuro che vale la pena di condividere 2 PRESENTE
3 QUI e ORA! Abbiamo GIA’ cambiato il modo con cui consumiamo prodotti e servizi Amazon Itunes Whatsapp Facebook
4 Chi vince ? Chi perde ?
5 Vince chi riesce a ridurre le frizione all’utilizzo, chi riduce la complessità, chi elimina le barriere di ingaggio. Vince chi migliora la relazione con il cliente in base ad una fattuale analisi dei dati circa il comportamento del cliente Perde chi rimane ancorato alla transazione come momento relazionale, chi promuove la complessità del prodotto e la asimmetria informativa per affermare una posizione egemonica.
6 Amazon vende libri. Non li scrive. Come è possibile acquisire nuove modalità di interazione con i clienti e allo stesso tempo diventare più forti e crescere?
7 70% anni
8 19:00/24:00
9 Fidelizzazione=Redditività
10 + CLIENTI - COMPLESSITA’
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13 Gimme5 NON vi colloca nel futuro, ma nel presente. Vi toglie velocemente da un passato che non ritorna e che nessuno vuole più.