SCOPI STATUTARI E ATTIVITA FRUIZIONE, VALORIZZAZIONE, PROMOZIONE del patrimonio culturale ATTIVAZIONE di processi formativi e di aggiornamento REALIZZAZIONE di servizi di accoglienza verso il turista EFFETTUAZIONE ricerche e studi CONVENZIONE CON UNIVERSITA

I NOSTRI VOLONTARI FORNISCONO sevizi aggiuntivi a quelli istituzionali ADOTTANO un modello di comportamento attento alla qualità dellospitalità ADOTTANO strumenti di comunicazione appropriati SUPPORTANO la pianificazione del viaggio

PROFILO DEI VOLONTARI DELLACCOGLIENZA SAPER ASCOLTARE per rispondere ad esigenze pratiche dei Turisti CONOSCERE gli strumenti informatici CONOSCERE la città, la storia e gli eventi TRASMETTERE lesperienza acquisita COMPONENTI: sorriso, disponibilità TURISTA: centrale ed unico – a casa sua

SERVIZI OFFERTI AL TURISTA ASSISTENZA on-line: PROPOSTE per soggiorni tematici PROIEZIONE del video presso lo IAT

I NOSTRI SITI ISTITUZIONALE: INFORMATIVO: COMUNICANO la vita dellAssociazione e la cultura del Territorio

ACCOGLIENZA SCOLARESCHE LINK nel sito della Pubblica Istruzione INOLTRO documentazione SITO Itinerari tematici PROIEZIONE del video presso lo IAT

ACCOGLIENZA SCOLARESCHE IMPORTANZA del filmato in rapporto al tempo disponibile RISPOSTE adeguate ai budget previsti PROPOSTE di itinerari a richiesta (Dante, Mosaico…)

ACCOGLIENZA SCOLARESCHE PROPOSTE MIGLIORATIVE FILMATO con livello di linguaggio adeguato al livello di studi DISPONIBILITA di attrezzature di proiezione e di locali adeguati SENSIBILIZZAZINE delle guide turistiche DISPONIBILITA di Volontari FIGURA dellAccompagnatore turistico (Stewart)

VENTI ANNI DEDICATI AL TURISMO COSTITUITA a Ravenna nel marzo 1993 ISCRITTA nel registro del Volontariato Emilia Romagna SOCI circa 50 di diversa età ed estrazione sociale FORMAZIONE dei Volontari

EREDITA esperienza maturata allinterno delle ACLI UTILIZZA risultati consolidati in altre realtà AVVIA il servizio di accoglienza e sorveglianza presso i Beni ecclesiastici COLLABORA con i Parroci ANNOVERA tra i primi formatori Mons. Carlo Mazza

ALLARGA la conoscenza ai beni culturali della Provincia APRE una propria sede operativa AMPLIA il campo di attenzione verso i beni ambientali AVVIA forme di collaborazione anche con il Comune

AVVIA un programma di preparazione al Giubileo RAVENNA transito di Pellegrini verso Roma CORSI SPECIFICI per individuare strumenti di accoglienza dei Pellegrini –Il volontariato attraverso i luoghi della fede … –Il volontariato e la preparazione culturale …

2000: IL GIUBILEO GESTISCE i servizi di accoglienza in S. Apollinare Nuovo e S. Vitale ATTIVA i servizi di informazione e sorveglianza in Duomo, S. Giovanni Evangelista, S. Maria Maggiore

FINO AL 2005 ADOTTA ed applica i principi della Carta dellOspitalità COLLABORA allorganizzazione dello IAT di Teodorico AVVIA il servizio di proiezione del video NASCE il sito

OGGI ASSUME i principi della Carta dei Valori del Volontariato VALORIZZA la cultura dellaccoglienza STIPULA una convenzione con lUniversità PARTECIPA a progetti di rete VALORIZZA la comunicazione attraverso i propri siti ARRICCHISCE qualitativamente i corsi di formazione annuali