I RAPPORTI TRA IMPRESE RICETTIVE E AdV Carnacina Viaggi HOTEL VILLA CARRARA Prof. Mauro Coppa 1

IL CONTRATTO “Il contratto è l’accordo di due o più parti, per costituire, regolare o estinguere tra loro un rapporto giuridico patrimoniale”. (Art. 1321 del Codice Civile) Prof. Mauro Coppa 2

FASI OPERATIVE HOTEL - AdV Il cliente va in AdV ed effettua la sua richiesta. L’AdV contatta l’Hotel e chiede la disponibilità. L’Hotel conferma la disponibilità. Prof. Mauro Coppa 3

FASI OPERATIVE HOTEL - AdV L’Adv comunica al cliente di aver trovato la sistemazione. Il cliente conferma. L’AdV emette un tipo di voucher a seconda dei seguenti casi: Prof. Mauro Coppa 4

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ELEMENTI DEL VOUCHER ragione sociale dell’Agenzia emittente con relativo indirizzo numero progressivo con eventuale sigla nome del cliente tipo di sistemazione e relativi servizi richiesti al prezzo convenuto (RO-BB-HB-FB) numero di persone data di arrivo e di partenza nome ed indirizzo dell’albergo fornitore dei servizi numero delle gratuità (nel caso di gruppo) eventuale deposito o tipo di pagamento percentuale di provvigione (eventuale) data di emissione timbro e firma autorizzata da parte dell’agenzia Prof. Mauro Coppa 6

1) VOUCHER RISERVA IL CLIENTE NON ANTICIPA NESSUNA SOMMA IN ADV E QUINDI IL CLIENTE PAGHERÀ TUTTO IN ALBERGO. Prof. Mauro Coppa 7

2) VOUCHER DEPOSITO IL CLIENTE LASCIA UN ACCONTO IN ADV E QUINDI IL CLIENTE PAGHERÀ LA DIFFERENZA IN ALBERGO. Prof. Mauro Coppa 8

3) VOUCHER FORFAIT IL CLIENTE PAGA TUTTI I SERVIZI PRENOTATI IN ADV E QUINDI IL CLIENTE NON PAGHERÀ NULLA IN ALBERGO (A PARTE GLI EVENTUALI EXTRA). Prof. Mauro Coppa 9

4) VOUCHER FULL CREDIT L’ADV SI IMPEGNA A PAGARE TUTTI I SERVIZI USUFRUITI DAL CLIENTE (PRENOTATI E NON). IL CLIENTE NON PAGHERÀ NULLA (NEMMENO GLI EXTRA!). Prof. Mauro Coppa 10

UN ESEMPIO PRATICO Prenotazione per i Sigg. Sogni 1XXFB dal 01.11.___ al 08.11.___ . CONTEGGI: 1XXFB = € 240,00 AL GIORNO DAL 01 AL 08 = 7 NOTTI € 240,00 X 7 = € 1.680,00 EXTRA = € 10,00 (Telefono) Prof. Mauro Coppa 11

UN ESEMPIO PRATICO Il cliente pagherà: IN ADV IN HTL TOT. RIS. -- 1.690,00 1.690,00 DEP. 200,00 1.490,00 1.690,00 FF 1.680,00 10,00 1.690,00 FC° 1.690,00 ------- 1.690,00 °Il cliente pagherà in AdV alla fine del suo soggiorno in Albergo Prof. Mauro Coppa 12

LA COMMISSIONE Per la sua opera di intermediazione, l’AdV ha diritto a percepire una commissione, cioè una percentuale sull’importo dei servizi prenotati. Prof. Mauro Coppa 13

LA COMMISSIONE Tale commissione è, di regola, pari all’8/8,5% (salvo accordi particolari) sull’importo lordo del conto (comprensivo cioè dell’IVA del 10%) Altra possibilità è il riconoscimento della commissione del 10% sull’importo netto del conto (cioè senza l’IVA del 10%) Prof. Mauro Coppa 14

LA COMMISSIONE La commissione non viene calcolata sugli extra (bar, telefono, minibar, ecc..), salvo quelli relativi al reparto ristorazione. Prof. Mauro Coppa 15

COMMISSIONE 8% SUL LORDO CALCOLO COMMISSIONE VOUCHER RISERVA COMMISSIONE 8% SUL LORDO IMPORTO LORDO € 1.680,00 Commissione 8% sul lordo 1.680.00 : 100 x 8 € 134,40 + IVA 20% su commissione 134,40 : 100 x 20 € 26,88 = Totale dovuto all’adv € 161,28 # Prof. Mauro Coppa 16

COMMISSIONE 8% SUL LORDO CALCOLO COMMISSIONE VOUCHER DEPOSITO COMMISSIONE 8% SUL LORDO DEPOSITO € 200,00 - Commissione 8% sul lordo 1.680.00 : 100 x 8 € 134,40 + IVA 20% su commissione 134,40 : 100 x 20 € 26,88 = Totale dovuto all’adv € 161,28 # DIFFERENZA DA VERSARE ALL’HOTEL € 38,72 # Prof. Mauro Coppa 17

COMMISSIONE 8% SUL LORDO CALCOLO COMMISSIONE VOUCHER FORFAIT COMMISSIONE 8% SUL LORDO IMPORTO LORDO € 1.680,00 - Commissione 8% sul lordo 1.680.00 : 100 x 8 € 134,40 + IVA 20% su commissione 134,40 : 100 x 20 € 26,88 = Totale dovuto all’adv € 161,28 = DIFFERENZA PER HOTEL € 1.518,72 # Prof. Mauro Coppa 18

COMMISSIONE 8% SUL LORDO CALCOLO COMMISSIONE VOUCHER FULL CREDIT COMMISSIONE 8% SUL LORDO IMPORTO LORDO € 1.680,00 - Commissione 8% sul lordo 1.680.00 : 100 x 8 € 134,40 + IVA 20% su commissione 134,40 : 100 x 20 € 26,88 = Totale dovuto all’adv € 161,28 = DIFFERENZA PER HOTEL € 1.528,72# ? Prof. Mauro Coppa 19

SCORPORO DELL’IVA Per procedere al calcolo della commissione sull’importo netto, bisogna procedere prima allo scorporo dell’IVA dall’importo del conto albergo. Bisogna cioè determinare l’importo dei servizi prestati al netto dell’IVA (che in albergo sconta un’aliquota appunto del 10%) Prof. Mauro Coppa 20

IMPORTO AL NETTO DELL’IVA DEL 10% SCORPORO DELL’IVA L’operazione di scorporo consiste nell’applicare la seguente proporzione: 1.680 : 110 = x : 100 Pertanto si ha: 1.680 x 100 110 IMPORTO AL NETTO DELL’IVA DEL 10% 1.527,27 Prof. Mauro Coppa 21

COMMISSIONE 8% SUL NETTO CALCOLO COMMISSIONE VOUCHER RISERVA COMMISSIONE 8% SUL NETTO IMPORTO NETTO € 1.527,27 Commissione 8% sul NETTO 1.527,27: 100 x 8 = € 122,18 + IVA 20% su commissione 122,18 : 100 x 20 = € 24,44= Totale dovuto all’adv € 146,62 € Prof. Mauro Coppa 22

COMMISSIONE 8% SUL NETTO CALCOLO COMMISSIONE VOUCHER DEPOSITO COMMISSIONE 8% SUL NETTO DEPOSITO € 200,00 - Commissione 8% sul NETTO 1.527,27 : 100 x 8 € 122,18+ IVA 20% su commissione 122,18: 100 x 20 € 24,44 = Totale dovuto all’adv € 146,62 # DIFFERENZA DA VERSARE ALL’HOTEL € 53,38 # Prof. Mauro Coppa 23

COMMISSIONE 8% SUL NETTO CALCOLO COMMISSIONE VOUCHER FORFAIT COMMISSIONE 8% SUL NETTO IMPORTO NS FATTURA € 1.680,00 - Commissione 8% sul NETTO 1.527,27 : 100 x 8 € 122,18+ IVA 20% su commissione 122,18: 100 x 20 € 24,44 = Totale dovuto all’adv € 146,62 # DIFFERENZA PER HOTEL € 1.533,28 # Prof. Mauro Coppa 24

COMMISSIONE 8% SUL NETTO CALCOLO COMMISSIONE ? VOUCHER FULL CREDIT COMMISSIONE 8% SUL NETTO IMPORTO NS. FATTURA € 1.690,00 - Commissione 8% sul NETTO 1.527,27 : 100 x 8 € 122,18+ IVA 20% su commissione 122,18: 100 x 20 € 24,44 = Totale dovuto all’adv € 146,62 # DIFFERENZA PER HOTEL € 1.543,28 # Prof. Mauro Coppa 25