RICERCA DI MERCATO PER NON ADDETTI a cura di Bonucchi & Associati srl Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0

Sommario I tipi di ricerca “do-it-yourself” Impostare un questionario

IMPOSTARE UN PROGRAMMA DI RICERCA quali sono già presenti nel sistema informativo di marketing? lavoro sul campo ricerca bibliografica analisi di settore (ricerca su ambiente competitivo) quali informazioni servono? ricerche esistenti territori ricerca ad hoc (svolta da specialisti) ricerca sulla domanda di quali dobbiamo approvvigionarci? “do-it-yourself”

La ricerca per non addetti La valenza didattica La valenza statistica I casi nei quali è indispensabile Gli strumenti indicati

METODOLOGIE DI RICERCA  QUANTITATIVA  Cerca di misurare i fenomeni (il “che cosa succede”)   QUALITATIVA  Cerca di individuare i perché (le motivazioni di fondo) delle scelte dei clienti/consumatori.

GLI STRUMENTI DI RICERCA Interviste personali Interviste telefoniche Questionari inviati per posta Ricerca su internet

La routine di ricerca Bilancio conoscenze Strategia di ricerca Campionamento Reclutamento Impostazione q Test q Finalizzazione q Somministrazione q Elaborazione e interpretazione

CONSIGLI PER LA RICERCA    privilegiare il questionario somministrato personalmente      privilegiare le domande chiuse       arrivare alle domande chiuse attraverso il test del questionario       utilizzare scale di Likert       neutralizzare le domande  seguire lo schema “caffettiera” per l’impostazione del questionario

LO SCHEMA A CAFFETTIERA Presentazione Domanda filtro No Sì Variabili oggettive Soddisfazione Variabili soggettive Variabili di riferimento Ringraziamento

TIPOLOGIE DI DOMANDE Domanda diretta Domanda indiretta Domanda aperta Domanda chiusa Domanda primaria Domanda secondaria Domanda di controllo

ERRORI DA EVITARE NELLA STESURA DEL QUESTIONARIO  Formulare domande complesse, interpretabili soggettivamente, di difficile comprensione      Impiegare domande che richiedano notevoli sforzi di memoria     Utilizzare un linguaggio condizionante       Introdurre espressioni aggressive o troppo dirette su questioni delicate

ERRORI DA EVITARE NELLA STESURA DEL QUESTIONARIO Influenzare con una domanda le risposte a domande successive. Strutturare il questionario in modo caotico e poco efficace per l’intervistatore e per chi dovrà elaborare i risultati. Richiedere tempi di intervista eccessivamente lunghi, introducendo domande non strettamente legate agli obiettivi dell’indagine.

RICERCA DI MERCATO PER NON ADDETTI a cura di Bonucchi & Associati srl Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0