22/04/20141 Incamminarsi verso una sanità transculturale La repubblica tutela la salute come fondamentale diritto dellindividuo e nellinteresse della collettività, e garantisce cure gratuite agli indigenti. art. 32 Costituzione Italiana

22/04/20142 Cultura Il modo di vivere di un gruppo considerato nel suo complesso: linguaggio, modi di percepire, classificare e pensare, forme non verbali di comunicazione e di interazione sociale, regole e convenzioni riguardanti il comportamento, valori e ideali morali, livello tecnologico, tenore di vita, arte, scienza, letteratura e storia. Tutti questi aspetti della cultura influiscono in modo diretto o indiretto sul comportamento sociale.(M. Argyle 1974)

22/04/20143 Comunicazione messaggio Emittente Ricevente feedback Messaggio: verbale non-verbale scritto luminoso sonoro

22/04/20144 Ostacoli alla comunicazione LEmittente non ha esposto con chiarezza il messaggio Emittente e Ricevente parlano lingue diverse Il messaggio è stato distorto da disturbi ambientali Il Ricevente ha difficoltà uditive o di comprensione per patologia cerebrale Emittente e Ricevente appartengono a culture diverse e la decodifica del messaggio ne altera il significato

22/04/20145 La comunicazione non- verbale è universale? Prosodia: lintonazione dell affermazione ed interrogazione è universale Espressione facciale: gioia, tristezza, rabbia, paura, sorpresa, disgusto sono universali Spazio personale: varia da cultura a cultura Gesti: solo pochi sono universali Nascondere il viso per indicare vergogna: universale Rapida alzata di sopracciglia: saluto universale Sorriso: gesto di amicizia universale Gesti con le mani: amicizia solo per alcune culture

22/04/20146 Mediatore linguistico-culturale E una figura professionale che conosce perfettamente almeno due lingue oltre quella della persona di cui si occupa, di cui conosce profondamente la cultura e lambiente di provenienza; spesso è della stessa nazionalità con un elevato livello di integrazione Viene chiamato al bisogno Per gli operatori è un primo passo verso la conoscenza di altre culture E una risorsa irrinunciabile, che necessita di una regolamentazione e di maggiore visibilità

22/04/20147 Comunicazione multiculturale: corsi per operatori sanitari Conoscenza delle diversità: impossibile la conoscenza universale delle culture, perciò è stato scelto di avere un contatto diretto con le comunità presenti sul territorio Utilizzo consapevole della mediazione interculturale Approfondimento di strumenti comunicativi per gestire la diversità, evitando una comunicazione aggressiva e conflittuale

22/04/20148 Contatto con comunità straniere: educazione sanitaria per ridurre le diversità Accettazione del medico maschio, specie in ginecologia, per le donne provenienti da paesi arabi e musulmani Educazione alla procreazione ed alla contraccezione Educazione alla prevenzione sanitaria Assistenza agli anziani Principi di alimentazione Principi di igiene Organizzazione/legislazione italiana in materia di sanità

22/04/20149 E il volontariato? Si è occupato di stranieri quando essi non avevano una visibilità sociale e si è fatto carico dei loro bisogni a tutti i livelli; è grazie alle sue pressioni che oggi possiamo vantarci di egregie leggi nazionali e regionali; oggi più che mai è impegnato nellopera di integrazione sociale, colmando le lacune del Welfare State. Quello dellintegrazione sanitaria è certamente un territorio ancora sconosciuto dove la sua opera è ancora una volta preziosa per dare piena attuazione alla nostra Costituzione.