Le tecnologie per le imprese

Obiettivi della lezione L’evoluzione delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione Le tre funzioni dell’ICT Direttrici e problematiche delle tecnologie disponibili

Riflessione sull’ICT La rivoluzione tecnologica: un fenomeno a molte facce Una sua corretta interpretazione necessita di Un atlante delle tecnologie disponibili per le diverse attività economiche Un atlante economico che consenta di costruire un quadro unitario dell’evoluzione in corso

Breve storia dell’informatica in azienda Anni ‘70: Informatizzazione aziendale e le prime strutture EDP - Impatto sulle procedure amministrative - Anni ‘80: Calcolatori di processo, sistemi di automazione e nascita dell’informatica distribuita - Impatto sulle attività produttive e sui modelli organizzativi - Anni ‘90: Le reti locali, il groupware, la diffusione di Internet e la convergenza TLC-ICT - Impatto sull’ innovazione e sulle forme di impresa -

Information and communication technology Elaborazione Enterprise Computing Tecnologie del lavoro cooperativo Collaborazione Dialogo Internet e le nuove forme d’impresa

L’enterprise computing Direzione MIS, DSS Personale EDP e DB MarketingFinanza EDP Vendite Produzione CAD, CAE, CAM, MRP 2, CRP, CIM Stabilimento MIS, Machine History, FMS, SFC, MES, CIM Amm.ne EDP Acquisti MRP1, MRP 2 Pubblicità Magazzino MRP 1, MRP 2

L’enterprise computing Enfasi sulla capacità di calcolo ed elaborazione degli strumenti tecnologici Elaborazione dati a supporto della attività produttive e amministrative (MRP) Reportistica aziendale (es. MIS) Supporto alle decisioni (es. DSS)

Enterprise computing: orientamenti Direttrici Visione dell’impresa per funzioni Enfasi sulle potenzialità computazionali della tecnologia: sostituzione progressiva all’uomo nell’espletare compiti ripetitivi e complessi Contribuire ad aumentare costantemente i livelli di efficienza sia in contesti stabili che mutevoli (FMS) Problemi Gestione delle interfacce molto complessa Limiti organizzativi L’evoluzione delle soluzioni sta portando ad una sempre maggiore integrazione fra moduli che svolgono funzionalità distinte

La rivoluzione del 1988 “ Lotus Development sta completando lo sviluppo di un nuovo software che consentirà agli utenti aziendali di inviare dati, grafici e testi lungo una rete, permettendo altresì di condividere e distribuire file di documenti. Il software porterà il nome di Notes e sarà disponibile per sistemi DOS e Windows.” Tratto da Computerworld Italia, 14 Aprile 1988

Tecnologie del lavoro cooperativo: il groupware Il groupware è l’insieme di strumenti che favoriscono la cooperazione tra soggetti attraverso l’interazione tramite le tecnologie di rete Gli strumenti a disposizione includono soluzioni: –per la messaggistica e la gestione di agende personali e di gruppo (messaging&calendaring) –per lo svolgimento di sessioni di lavoro, brainstorming, formazione (meeting systems, calendaring, scheduling, conferencing) –per la gestione di cicli approvativi elementari –per la gestione di workflow interfunzionali (workflow management)

Tecnologie del lavoro cooperativo: il groupware Gli strumenti a disposizione si possono suddividere secondo 2 dimensioni: –tempo –spazio Sono capaci di trattare dati di natura poco strutturata Allargano le dinamiche comunicative anche all’esterno dell’organizzazione Comunicazione sincrona Comunicazione asincrona Com. in uno spazio condiviso Com. in remoto

Groupware: elementi distintivi Direttrici Visione dell’impresa per processi Qualità cooperativa del mezzo: consentire una migliore comunicazione e condivisione delle informazioni fra i membri dell’organizzazione La dimensione economica passa in secondo piano a vantaggio dell’attenzione sui nuovi modelli di azione organizzata Problemi Logica proprietaria del mezzo Grado di apertura della rete L’innovazione tecnologica sta evidenziando la dissoluzione di alcune specificità di questi strumenti e la necessità di individuare nuovi ambiti di utilizzo

Un esempio di groupware

Internet La rete Internet si è affermata come un nuovo canale di comunicazione che permette: –la diffusione di dati su reti di comunicazione estese (File Transfer Protocol, Telnet) –di utilizzare sistemi di ricerca all’interno di archivi elettronici (Archie, Gopher, motori di ricerca) –di comunicare con numerosi soggetti attraverso sistemi di messaggistica di varia natura e complessità (Internet Rely Chat, Mailing Lists, Newsgroups, ) –l’adozione di nuove forme di marketing, pubblicità, promozione (Java, video, audio)

Internet Si caratterizza per la capacità distintiva di: –Riproporre la ricchezza dell’interazione face to face –Permettere la memorizzazione e la riproducibilità degli scambi comunicativi Legame tra comunicazione e valore

Internet: elementi distintivi DirettriciProblemi Visione dell’impresa a rete Qualità relazionale e commerciale del mezzo La dimensione economica riacquista significato: la rete da voce alle esigenze dei singoli (economie di varietà) e genera dinamiche di apprendimento su cui innestare innovazione Aspettative tecnologiche Logiche di impresa da adottare Ambiti di utilizzo L’evoluzione delle tecnologie si muove in molteplici direzioni : publishing avanzato, commercio elettronico, sicurezza, standardizzazione dei protocolli e compatibilità dei linguaggi, compressione dati, ampiezza di banda