A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una Proposta di Balanced Scorecard per la Governance e la Pianificazione Strategica in un Ateneo Italiano Angela Maria D’Uggento, Massimo Iaquinta,Vito Ricci Università degli studi di Bari Direzione Analisi Statistica – Area Studi, ricerche e programmazione XLIV Riunione Scientifica Società Italiana di Statistica Università della Calabria – Campus di Arcavacata (CS) 25 giugno 2008

Balanced scorecard: alcune definizioni A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Balanced scorecard: alcune definizioni sistema di controllo utilizzato in una struttura multidimensionale per descrivere, attuare e gestire l’indirizzo strategico di tutta l’organizzazione traducendolo in una serie completa di misure delle performance raggiunte strumento integrato di management che consente di tradurre la missione e la strategia aziendale in obiettivi e misure tangibili strumento strategico di management attraverso il quale definire e tradurre Visione e Missione in azioni, pianificare e fissare gli obiettivi in base alle strategie aziendali, potenziare il feedback e l’apprendimento nell’organizzazione (Learning Organization). Esso serve a tradurre la strategia in obiettivi e misure tangibili traduzione della strategia aziendale attraverso una serie coerente di misurazioni che definiscono gli obiettivi a lungo termine e i meccanismi per raggiungere tali obiettivi

A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Ideata da Kaplan e Norton (1992) e applicata inizialmente nelle imprese. Di seguito ha trovato applicazione nel settore non profit, nella Pubblica Amministrazione e negli Enti locali. All’estero trova applicazione anche in diversi Atenei, ad es.: Edimburgo (UK), San Diego, California (USA), Bond (Australia). In Italia è usata sia da imprese private che nella PA (Aziende Sanitarie, Enti locali, Camere di commercio). Nessuna Università ha ancora implementato la BSC.

Balanced scorecard: le 4 Prospettive A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Balanced scorecard: le 4 Prospettive a) Financial: è la prospettiva economico-finanziaria dell’Ente; b) Stakeholders: è la prospettiva dei portatori di interessi rispetto all’Ente; consente all’azienda di adeguare le misure fondamentali dei risultati rispetto alla comunità: soddisfazione, rispondenza ai bisogni ed alle aspettative; c) Internal process: è la prospettiva dei processi interni dell’Ente, ossia di tutti quei processi utili al raggiungimento degli obiettivi che riguardano i clienti; d) Learning and Growth: è la prospettiva dell’apprendimento e della crescita. Comprende tre categorie: Risorse umane; Sistemi informativi; Empowerment .

Balanced scorecard: il quadro d’insieme A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Balanced scorecard: il quadro d’insieme

Balanced scorecard: gli step A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Balanced scorecard: gli step 1)Individuazione degli obiettivi strategici 2)Definizione della MAPPA STRATEGICA (rapporti causa-effetto tra gli obiettivi strategici) 3)Scelta delle KPA (key performance actions) e dei KPI (key performance indicators) 4)Realizzazione del CRUSCOTTO della BSC per il monitoraggio

Impiego della Balanced scorecard nell’Università A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Impiego della Balanced scorecard nell’Università Uno strumento di implementazione e misurazione della strategia; Una misura multidimensionale della performance di Ateneo; Uno strumento di valutazione interna degli Atenei; Uno strumento per il benchmarking tra gli Atenei; Un report per il Rettore e gli Organi di Governo

Balanced scorecard nell’Università di Edimburgo/1 A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Balanced scorecard nell’Università di Edimburgo/1

Balanced scorecard nell’Università di Edimburgo/2 A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Balanced scorecard nell’Università di Edimburgo/2

Una possibile Balanced scorecard per l’Università A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una possibile Balanced scorecard per l’Università Le 4 PROSPETTIVE (Del Sordo e altri, 2007) Studenti (didattica) Comunità (ricerca) Apprendimento e crescita Processi interni Economico-Finanziaria Stakeholders Learning & Growth Internal Processes Financial

Una possibile Balanced scorecard per l’Università A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una possibile Balanced scorecard per l’Università La nostra proposta: 1) utilizzo delle Linee di azione e degli Indicatori ministeriali della Programmazione delle Università 2007-2009 (MiUR, DM n.362/07 e DM n. 506/07) come struttura di base per l’introduzione di una BSC 2) traduzione delle Linee della programmazione nelle Prospettive della BSC

Una possibile Balanced scorecard per l’Università A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una possibile Balanced scorecard per l’Università In sintesi, la Programmazione delle Università 2007-2009 (MiUR, DM n.362/07 e DM n. 506/07) introduce: Documento di programmazione “standardizzato” per tutti gli Atenei Valutazione ex post per l’assegnazione di risorse (anche del Fondo di Finanziamento Ordinario-FFO) in base all’esito del benchmarking attraverso un set articolato di indicatori Possibile traccia per la redazione di documenti strategici da parte degli Atenei

Ambiti di valutazione degli Atenei 21 indicatori in totale A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una possibile Balanced scorecard per l’Università Ambiti di valutazione degli Atenei (tratti dalle Linee d’indirizzo ex DM 506/2007) Offerta formativa (3 indicatori) Ricerca scientifica (5 indicatori) Servizi per gli studenti (5 indicatori) Internazionalizzazione (4 indicatori) Personale docente e non docente (4 indicatori) 21 indicatori in totale

Una possibile Balanced scorecard per l’Università A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una possibile Balanced scorecard per l’Università Traduzione delle Linee nelle Prospettive della BSC

A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una possibile Balanced scorecard per l’Università Obiettivi strategici, iniziative/azioni e target Key Performance Indicators Piano di programmazione 21 indicatori ministeriali + 21 indicatori di performance Uniba

Una possibile Balanced scorecard per l’Università A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una possibile Balanced scorecard per l’Università Alcuni indicatori proposti per l’Università di Bari

Una possibile Balanced scorecard per l’Università A Proposal of a Balanced Scorecard for Governance and Strategic Planning in an Italian University Una possibile Balanced scorecard per l’Università Conclusioni Gli indicatori ministeriali non solo usati “passivamente”, come mero strumento di valutazione ex post, ma come uno strumento “attivo” per: implementare una strategia integrata, misurare la performance multidimensionale, attuare uno strumento di valutazione e controllo, fare benchmarking con altri Atenei