Armonizzazione Calendario Eventi “enti e operatori in rete: immettere dati, consultare informazioni, erogare un servizio” Forum della Pubblica Amministrazione Roma 10 maggio 2004 Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano

Armonizzazione Calendario Eventi È un nuovo servizio pubblico che si fonda su una relazione dialogante e di mutua convenienza tra Enti e operatori diversi, pubblici e privati È un servizio diretto agli operatori, pubblici e privati, interni ed esterni all’amministrazione comunale, che permette di avere: una visione territoriale di insieme degli eventi che impattano sulla città un ampio livello di dettaglio sugli specifici eventi una rilevante differenziazione delle tipologie di eventi un canale di comunicazione predisposto e diretto che mette in contatto tra loro erogatori di servizi e organizzatori (e/o responsabili) degli eventi in programmazione È un servizio che viene alimentato quotidianamente dagli stessi operatori pubblici e privati cui è destinato, mentre l’amministrazione comunale opera da supporto e controllo (sviluppo e assistenza alla rete dei partner e evoluzione del software) Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano

Una esperienza nuova nel rapporto pubblico privato Amministrazione e partner privati (e/o esterni) hanno concordato al Tavolo delle politiche temporali urbane sulla necessità di un nuovo strumento per armonizzare il calendario degli eventi che “impattano” sulla città e per facilitare la gestione dei servizi a fronte di tale impatto Individuato il bisogno/esigenza non si delega l’Amministrazione a rispondervi con un servizio interamente realizzato a suo carico Questo tipo di servizio è progettato in modo che la sua realizzazione sia quotidianamente operata dalla rete dei partner pubblici e privati coinvolti e interessati ad usarlo, sotto la regia operativa fornita dall’Amministrazione Progettazione, sperimentazione, realizzazione del nuovo servizio sono state condotte sotto l’egida di un Protocollo di intesa tra Comune di Milano, Camera di Commercio e Azienda Trasporti Milanesi che ha promosso il progetto, regolato le modalità di realizzazione e le risorse utilizzate Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano

Lo schema del sistema Un Database degli “eventi” che impattano sulla città interrogabile e aggiornabile via Internet da organizzatori di eventi e erogatori di servizi per conoscere e far conoscere intenzioni, servizi disponibili, lavori in corso, eccezionalità, conferme integrato da un sistema di comunicazione diretto tra enti, associazioni e soggetti diversi, tramite contatti con referenti precisi e individuati (“persone fisiche”), utilizzando gli automatismi previsti dal software (e-mail personali, telefoni, siti, ecc) supportato dall’assistenza di uno staff centrale di “facilitatori” Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano

più in dettaglio… un database relazionale che contiene la descrizione degli eventi un sito internet che permette a tutti gli enti coinvolti di consultare il calendario degli eventi inseriti, di immettere nuovi eventi, di inserire note relative ai servizi da erogare un sistema integrato di comunicazione diretto tra i partner, attraverso contatti con referenti precisi (persone fisiche) un sistema grafico geo-referenziato di visualizzazione e ricerca sulla mappa della città per zona, per quartiere, per via un sistema utilizzato da una comunità ristretta di partner che partecipano su base volontaria e sperimentano l’effettivo valore d’uso del sistema per la loro specifica attività Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano

Armonizzazione calendario eventi: i numeri … 7 mesi di funzionamento sperimentale del servizio 2 fasi di sperimentazione del sistema (set-dic 2003 e gen- apr 2004) 7.000 eventi inseriti 16 tipologie diverse di eventi 500 enti organizzatori di eventi 6 enti erogatori di servizi 100 referenti (e/o responsabili) degli eventi in programmazione 90 account di enti (che inseriscono gli eventi) Metodologia nella sperimentazione: rilevare le esigenze degli utenti per adeguare il software e il sistema È in fase di avvio la progettazione della versione stabile e definitiva del sistema Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano

La schermata di ricerca Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano

L’elenco degli eventi trovati Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano

La schermata per l’immissione degli eventi Alessandra De Cugis Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano