Copyright © 2006 - 2007 S.r.l. – All rights reserved – pagina 1 Call Accounting Traffic Analysis Data Mining.

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 2 BI4Data: Business Intelligence for Data BI4Data è un applicativo con un'interfaccia WEB semplice ed intuitiva che permette di analizzare i dati relativi al traffico telefonico generato da un PABX singolo o da una rete di PABX o da un sistema telefonico di tipo VoIP. BI4Data può acquisire i Call Data Record (nel seguito CDR), generati dai PABX, in varie modalità: - seriale RS232 - socket IP - mediante connessione a database via ODBC - FTP/SFTP/FTPS – TFTP - SCP - syslog - buffer SS100 (con acquisizione da porta IP o via seriale RS232) ‏

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 3 Software BI4Data per sistemi singoli PABX PC Windows 2000, 2003 o XP Connessione seriale o trasmissione via socket IP o FTP/SFTP/FTPS/TFTP/SCP Scenari possibili: sistemi singoli

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 5 BI4Data: buffer intelligente Mini server Linux embedded con MTBF pari a 148 anni! Acquisizione via porta seriale o via IP (server e client) ‏ 2 MByte di dati memorizzabili (pari a circa 25.000 chiamate) ‏ Maggiore affidabilità dell’acquisizione dati grazie al buffer SS100. Memorizzazione dei dati su memoria flash Trasmissione dei dati via FTP su rete LAN/WAN verso il PC/server con BI4Data

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 6 RS232/Socket IP LAN/WAN PC Windows 2000, 2003 o XP PABX 3PABX 4 PABX 5 Socket TCP/IP TFTP/FTP SFTP/FTPS RS232 FTP/SCP PABX 2 SS100 PABX 1 LS100 Virtual RS232 Scenari possibili: sistemi multisede

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 7 BI4Data: semplice ma funzionale BI4Data introduce un nuovo concetto nell’organizzazione dei dati relativi alla documentazione addebiti proponendo servizi business oriented sia per gli utenti finali del singolo telefono, sia per l’attribuzione dei costi in strutture organizzative complesse, sia per l’analisi del traffico. Sono disponibili due logiche operative per la distribuzione delle informazioni: - reportistica centralizzata: consente di centralizzare la preparazione dei vari report ricorsivi, eventualmente periodici, con distribuzione automatica e mirata via mail. - reportistica demandata: consente ad ogni utente di accedere a BI4Data per consultare i dati di propria pertinenza.

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 9 BI4Data è una piattaforma scalabile È possibile gestire un unico sistema telefonico da 30 attacchi utente con un solo PC di classe Pentium 4 o gestire una complessa rete di sistemi telefonici da oltre 30.000 attacchi utente con un sistema informatico di tipo distribuito. BI4Data: architettura Application servers battery Clustered Database server Load balanced WEB servers

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 15 BI4Data: funzionalità - Configurazione della struttura aziendale versatile. - Tariffazione sulla base del tempo personalizzata. - Possibilità di definire gli utenti WEB sulla base di 5 profili differenti. - L’accesso ai dati è regolato da password multilivello con SSL - Generazione dei report on line e off-line con possibilità di conversione e salvataggio in formato CSV, XLS o PDF. - Generazione automatica e periodica di report sotto forma di file Excel, PDF e CSV con la possibilità di riceverli via mail o trasmetterli, tramite servizio FTP, a sistemi di data warehouse. - Distribuzione periodica, automatica e mirata, dei report ricorsivi definibili per ognielemento della struttura aziendale.

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 16 - Importazione dei dati anagrafici relativi della struttura aziendale. - Gestione dello storico delle variazioni tariffarie e ritariffazione retroattiva del traffico già acquisito con le tabelle di tariffazione aggiornate. - Backup automatizzato del database con frequenza giornaliera o settimanale. - Supporto nativo per server multi processore in ambiente Windows 2000 o 2003 server. - Generazione di report relativi al log delle attività relative ai report periodici e batch dell’applicativo, per monitorare il costante funzionamento del sistema. - Verifica automatizzata dell’acquisizione dati con segnalazione via mail di eventuali anomalie. BI4Data: funzionalità

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 20 BI4Data: funzionalità Traffic Analysis - Report orientati al monitoraggio delle prestazioni funzionali di un sistema telefonico di tipo ACD (Automatic Call Distributor). - Calcolo dei parametri statistici di intensità: numero occupazioni, numero conversazioni, numero abbandoni per chiamate uscenti ed entranti; durata occupazioni, durata conversazioni, durata attesa risposta, durata abbandono per chiamate uscenti ed entranti. - Calcolo dei parametri statistici di qualità: tempo medio di occupazione, conversazione, attesa risposta e abbandono per chiamate uscenti ed entranti; ASR (Answer Seizure Ratio - Rapporto fra conversazioni e occupazioni) ‏ - Statistiche sull'intensità di traffico e sulla distribuzione del traffico per direttrice e per interno.

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 22 BI4Data: funzionalità Data Mining Screening della configurazione di un centralino: report periodici per monitorare con frequenza giornaliera, settimanale, mensile o bimestrale, la configurazione del centralino, valutando se sono state introdotte nuove linee o interni, se tutte le linee vengono utilizzate e quindi sono operative, o se il numero di linee è adeguato al traffico transitante sul PABX. Abusi sul traffico: report periodici in grado di valutare, ad esempio, la generazione di traffico verso una determinata lista di numeri “proibiti”, o il superamento di un certo volume di traffico da parte di un interno o gruppo di interni, evidenziando situazioni anomale o abusi. Variazioni anormali del traffico: report periodici in grado di valutare variazioni del volume o della distribuzione di traffico, oltre una determinata soglia prefissata, evidenziando situazioni anomale o non previste.

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 24 BI4Data: prerequisiti Le caratteristiche minime per l'installazione di BI4Data sono le seguenti: - PC/server con sistema operativo Windows 2000 (professional o server), Windows XP Professional, Windows 2003. - Processore di classe Pentium IV a 2 Ghz o superiore (sono supportati sistemi multiprocessore). - Memoria minima 512 MB consigliata 1 GB o superiore. - Spazio libero su HD per l'installazione 250 MB – 300 MB l'anno ogni 100 attacchi utente per i dati. - Scheda di rete 10/100 e porta USB

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 25 BI4Data: le licenze Il software BI4Data viene licenziato secondo tre parametri: - funzionalità abilitate: - Call Accounting - Data Mining - Traffic Analysis - numero di utenti web simultanei: 1, 5, 10, 20, 30, 50, 100 - numero di attacchi utente: 24, 48, 96, 150, 300, 500, 1.000, 2.000, 5.000, 10.000, 50.000

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 27 BI4Data: la compatibilità lato client Sono supportati i browser più usati per i sistemi operativi più diffusi: Windows: Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, Firefox 1.5, Firefox 2.0, Opera 9, Netscape 8, ecc... Macintosh: Firefox 1.2, Firefox 1.5, Firefox 2.0, iCab, Safari, Opera 9, Camino, Netscape 7.2, ecc... Linux: Firefox 1.5, Firefox 2.0, Netscape, Opera ecc...

Copyright © 2006 - 2007 BI@Work S.r.l. – All rights reserved – pagina 28 BI4Data: le tecnologie Lato server: - Tomcat 5.5 - Apache 2.2 - Flash - SSL - SSH - FTP - SCP Database: - Firebird SQL 1.5 - RBDM - ODBC - JDBC Linguaggi di sviluppo: - Java - XML - C++ - HTML - Javascript - AJAX - ActionScript - XLS - PDF

Copyright © 2006 - 2007 S.r.l. – All rights reserved – pagina 1 Call Accounting Traffic Analysis Data Mining.

Presentazioni simili

Presentazione sul tema: "Copyright © 2006 - 2007 S.r.l. – All rights reserved – pagina 1 Call Accounting Traffic Analysis Data Mining."— Transcript della presentazione:

Presentazioni simili

Sul progetto

Feed-back

Entrare

Autorizzarsi attraverso i social network:

Copyright © 2006 - 2007 S.r.l. – All rights reserved – pagina 1 Call Accounting Traffic Analysis Data Mining.

Presentazioni simili

Presentazione sul tema: "Copyright © 2006 - 2007 S.r.l. – All rights reserved – pagina 1 Call Accounting Traffic Analysis Data Mining."— Transcript della presentazione:

Presentazioni simili

Sul progetto

Feed-back