Convegno nazionale AICQ Education BOLOGNA 30 NOVEMBRE 2013

Presentazione sul tema: "Convegno nazionale AICQ Education BOLOGNA 30 NOVEMBRE 2013"— Transcript della presentazione:

1 Convegno nazionale AICQ Education BOLOGNA 30 NOVEMBRE 2013
Il progetto di ricerca AICQ SIRQ Un supporto integrato al SNV Vito Infante Vito Infante

2 Il SNV - art 6 del Regolamento Le quattro tappe
1 Autovalutazione 2 Valutazione esterna (eventuale, modello VALES) 3 Miglioramento 4 Rendicontazione sociale 14/09/12

3 SNV e Ricerca AICQ Education Rete SIRQ
Il SNV art. 6 La ricerca AICQ Autovalutazione La cultura e i principi della Q Metodologie a confronto Valutazione esterna (Vales) Valutazione esterna Certificazioni ISO, peer review SAPERI, Premi Q Miglioramento Studio dei fattori del cambiamento Rendicontazione sociale SA 8000 e BS Vito Infante

4 Qualità: la statistica
B Vito Infante

5 Esempio: obiettivo da raggiungere la curva a sinistra
ESEMPIO voti allievi V M N Z W E R V. Medio Mediana Moda 9 Distinguono anche tra compito facile e difficile Vito infante

6 Deviazione standard dà la dispersione dei valori intorno al VM
b d 14/09/12

7 Curva Bimodale 14/09/12

8 Ischikawa: cercare le cause
14/09/12 Esempio: demotivazione da parte degli studenti

9 Pareto: agire sulle cause principali
Per valutare la frequenza di un fenomeno rispetto alle cause, evitare interventi generalizzati sui processi migliorare i risultati scolastici Il comportamento, organizzare corsi di recupero… Vito Infante

10 Per migliorare i processi, migliorare l’organizzazione
Attività Rossi Bianchi Vel’rdi Gialli Arancio Blu Azzurro Indaco Area POF Area docenti Area studenti Area continuità Area Territorio … Errore Responsbilità principale Responsabilità second. Vito Infante

11 Utilizzare gli strumenti complessi: i sistemi TQM
Metodologie: .La coppia coerente ISO 9001 e L’ EFQM .Il CAF .Il six sigma .L’accreditamento regionale 14/09/12

12 Qualità: capacità di soddisfare i bisogni di un sistema cliente
I modelli TQM presuppongono un processo di incontro con un sistema cliente e con i portatori d’ interesse Infatti Qualità: capacità di soddisfare i bisogni di un sistema cliente Eccellenza: eccezionale capacità di soddisfare le esigenze di tutte le parti interessate Due dubbi: I modelli TQM presuppongono un processo di incontro con un sistema cliente e con i portatori d’ interesse I processi sono deterministici pensati per la PA 12

13 Quando il fine è il miglioramento, il modello per l’autovalutazione dovrebbe essere il più personalizzato possibile. In Tito Conti “Qualità: occasione perduta?” ETAS Editore 14/09/12

14 Il Marchio S.A.P.E.R.I E’ uno strumento per l’autovalutazione, il miglioramento e la rendicontazione sociale E’ una certificazione di qualità E’ un Marchio Collettivo Nazionale di Qualità ed Eccellenza della scuola Registrato nel 2007 – Ufficio Brevetti Roma Proprietà: USR Piemonte Gestione, audit e certificazione: Autonomie scolastiche e USR Piemonte Con la supervisione dei portatori d’interesse (stakeholder) 14/09/12

15 Il confronto tra i modelli
Vito Infante Torino 16/4/2013

16 La valutazione esterna
14/09/12

17 La valutazione esterna secondo il SNV
Indire INVALSIi Ispettori Autonomie Vito Infante

18 Per incentivare il miglioramento La valutazione esterna:
Gli audit esterni dovrebbero essere una prassi. Es. peer assessment Gli auditor dovrebbero essere indipendenti dal MIUR e dalle scuole SIRQ

19 ESEMPIO: il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I
La peer review. Gli auditor: Fanno parte di un albo che viene formato in base a specifici corsi di formazione Tutti possono farne parte ma i requisiti sono molto restrittivi. L’albo è indipendente ed ha un suo Presidente Vito Infante Stresa Forum del Lago 19

20 Il Cambiamento 14/09/12

21 Cambiamento e Miglioramento L’importanza dei riferimenti (Stakeholder)
Il cambiamento non coincide con il miglioramento Vito Infante

22 O irreversibili C A A Si possono avere trasformazioni reversibili B A
Lo stato interno iniziale A è determinante così come l’azione di forze esterne

23 Il percorso dipende da molti fattori
Dallo stato A allo stato B si hanno molti percorsi possibili (trasformazioni) Sono le storie delle scuole A B Vito Infante Forum sul lago 26,27/(/2013

24 Un modello interpretativo dei dati
-IL CICLO DI VITA DELLE SCUOLE – (Adizes-SIRQ) Definire la posizione della scuola sulla curva FLESSIBILITA’ CONTROLLO P U N T E G G I TEMPO Vito Infante Stresa Forum del Lago 24

25 Ciclo di Deming-Sheward
Vito Infante Torino 16/4/2013

26 I fattori del miglioramento
(in fase di studio Fonte SIRQ, Stresa 2013): Avere un modello di scuola esplicito come riferimento condiviso con gli Stakeholder Dare un senso d’urgenza , contrastare l’assuefazione all’errore Coinvolgere e motivare le persone Instaurare un clima di fiducia e di rispetto reciproco Definire obiettivi misurabili e raggiungibili Ottenere i primi risultati nel breve periodo Avere un sistema incentivante e premiante (peer assessment, reti) Accedere a riconoscimenti esterni (certificazioni qualità, premi) 14/09/12

27 “Sradicate la paura dalle vostre organizzazioni !!” Deming
Fattore K “Sradicate la paura dalle vostre organizzazioni !!” Deming “Sradicate la paura dalle vostre organizzazioni” Deming Vito Infante Stresa Forum del Lago 14/09/12

28 Il sistema di Stakeholder autorevoli (MIUR, USR, Università, scuole, mondo del lavoro, della ricerca, Rappresentanti dei docenti, delle famiglie e degli studenti, rappresentanti AICQ) -ISO 26000:2010- 14/09/12

29 La rendicontazione sociale
14/09/12

30 Approccio alla Social Accountability.
Approccio Cogente, può essere imposto dalla società: Controlli sicurezza, SNV, Revisori conti, Accreditamento regionale Rischi: vincoli al libero sviluppo delle organizzazioni. Approccio volontario, può essere impostato dalle singole scuole in direzione prevalente dei propri utenti/clienti ISO 9001, EFQM, CAF, SA 8000 e BS Rischi: un sistema frammentato di etiche di comodo e iniziative d’immagine. Approccio Globale, rispetto a un sistema autorevole di stakeholder Mondo del lavoro, governi, lavoratori, consumatori, organizzazioni governative e non – ISO 26000/2010 Schema sulla RA d’impresa). Es C.I. di SAPERI. Rischio: mancanza di raccordo tra le parti Vito Infante

31 Note a margine sui fattori di miglioramento
14/09/12

32 Il modello di riferimento 1 i requisiti obbligatori,
Il modello di scuola per l’autovalutazione, la valutazione esterna, il miglioramento e la rendicontazione socale Il modello di riferimento per l’autovalutazione, la valutazione esterna, il miglioramento e la rendicontazione socale Riferimenti di base: 1 i requisiti obbligatori, 2 le buone pratiche, 3 la qualità Vito Infante

33 Avere una buona mappa dei processi della scuola
VALES - SAPERI Avere una buona mappa dei processi della scuola FASI Servizi Apprendime nti Pari opportu nità Etica e responsabilità sociale Ricerca aggiornamento sperimentazione Integrazione con le scuole e il territorio Organizzazione e gestione Fattori di qualità Misure 1 Riesame e miglioramento 4 Vito Infante Torino 16/4/2013

34 Una metrica Per misurare il miglioramento nel tempo dovrebbe essere attribuito un punteggio che misura la distanza tra la situazione reale e quella descritta nel disciplinare tecnico Vito Infante Stresa Forum del Lago

35 I Fattori del miglioramento: il punteggio
3535 I Fattori del miglioramento: il punteggio Migliorare le aree carenti Vito Infante Stresa Forum del Lago 35 I Fattori del miglioramento: il punteggio

36 Punteggio e miglioramento
3636 Punteggio e miglioramento il MARCHIO ® S.A.P.E.R.I. Vedere come la scuola applica il ciclo di Deming Vito Infante Torino 16/4/2013 36

37 Gli apprendimenti sono centrali
IL PESO dei SAPERI Gli apprendimenti sono centrali Aree Peso Apprendimenti 40% Ricerca Aggiornamento Sperimentazione 20% Pari opportunità 10% Etica Integrazione con le scuole e il territorio Servizi Vito Infante Stresa Forum del Lago

38 I tempi del cambiamento: i rinnovi biennali
Per coinvolgere le persone anni I tempi del cambiamento: i rinnovi biennali N. Persone Coin volte Huberman Vito Infante Stresa Forum del Lago

39 Come organizzare le persone per il miglioramento
Qualità= Q. delle decisioni e delle realizzazioni Le caratteristiche individuali o “stili” PAEI pAeI, Paei, PAEi, pAEi Le condizioni per la realizzazione I gruppi di miglioramento Da Adizes 14/09/12

40 Supporti per il cambiamento:
Es: Il Centro di Documentazione per la Qualità, l’Eccellenza e il Marchio SAPERI Compiti: Formazione, Ricerca e supporto alle scuole Vito Infante Stresa Forum del Lago 40

41 Peer review WIN WIN WIN WIN
Altro supporto: le reti per la valutazione, la formazione e lo scambio di buone pratiche WIN WIN WIN WIN Peer review scuola scuola scuola scuol scuola scuola Vito Infante Stresa Forum del Lago 41

42 Cambiamento e Miglioramento
Vito Infante Forum sul lago 26,27/(/2013

43 Grazie per l’ascolto www.usrpiemonte.it www.marchiosaperi.it
14/09/12