Sistema di Valutazione del personale tecnico amministrativo di Ateneo

Presentazione sul tema: "Sistema di Valutazione del personale tecnico amministrativo di Ateneo"— Transcript della presentazione:

1 Sistema di Valutazione del personale tecnico amministrativo di Ateneo
Sara Cervai 27 ottobre 2009

2 Punti di partenza Valutazione come strumento di gestione delle risorse umane Sistema creato per e nell’organizzazione Tavolo tecnico n. 24 --- Sara Cervai e Luisa Balbi, Maurizio Brusini, Anna Bucci, Valentina Celli, Gabriella Deconi, Raffaella Di Biase, Francesca Paperio, Porzia Spadavecchia, Gabriella Staraz, Elena Veludo Sfida: fondo incentivante

3 Esperienze in Ateneo… il passato
Valutazione tendente verso l’alto Fondo disincentivante, esclusivamente soggettivo e arbitrario Rumors sulle valutazioni degli altri Non percepito come momento di crescita Tentativo di valutazione per obiettivi

4 Valutare ~ stimare = Indicatori di performance
Valutazione come processo di crescita e miglioramento Sistema di valutazione dichiarato e trasparente Responsabilità della valutazione Non arbitraria Indicatori di performance Comportamenti organizzativi  Sperimentazione

5 Ambiti di applicazione
Analisi individuale Comportamenti organizzativi Analisi organizzativa: dei processi dei punti di miglioramento ai fini di una riorganizzazione funzionale persona sistema

6 Ricerca di indicatori di performance
Valutazione dei comportamenti organizzativi anche sulla base di valutazioni esterne Ricerca di indicatori di performance Processi Comportamenti organizzativi sistema persona

7 Raccolta di Pareri sistema persona
Indicatori di performance della struttura Analizzare il servizio offerto Un primo passo per arrivare ad un sistema di customer satisfaction (auspicato dal MFP già dal 2004) sistema persona

8 Esito delle valutazioni
Parere: valutazione del servizio offerto in relazione ad ogni singolo processo Accessibilità, trasparenza e chiarezza Completezza e correttezza delle informazioni fornite Puntualità e rispetto dei tempi Capacità e tempestività nella risoluzione dei problemi (assistenza utenti) Esito delle valutazioni visibile

9 Mappa dei Pareri ambiente informatizzato
un parere composto da 4 indicatori con scala da 1 a 7 Scegliendo i servizi “fruiti” Controllo finale: Quali/quanti sono i legami tra strutture Mappatura dei processi trasversale

10 Mappa dei pareri: chi valuta?
Ogni Responsabile (A) di struttura fornisce i pareri dei processi di cui la struttura fruisce (B) e (C) Tavolo Tecnico 10 (S. Bussani – mappatura dei processi) B 5 4 7 1 3 B 5 4 C A D

11 Chi fornisce i pareri? P Il Personale con posizione organizzativa (capo sezione, capo ripartizione) i Presidi di Facoltà, i Direttori di Dip.to Per i processi relativi all’amministrazione centrale e ad altre strutture coadiuvati dallo SDAF, Consiglio di Facoltà Segretario amm.vo, Consiglio di Dip.to Il Consiglio di Dipartimento/ il Consiglio di Facoltà Per i processi interni al Dip.to/ Facoltà

12 Quando Una volta all’anno (entro metà novembre) per dare modo di raccogliere e restituire i dati entro dicembre Ad ogni responsabile di struttura viene restituito l’esito (dal 20 novembre): dei singoli pareri corredati da indicatori sintetici B 5 4 7 1 3

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17 Quale risultato? sistema persona Valutazione del sistema
Mappatura dei processi (servizi fruiti, non fruiti) Aree critiche e aree di eccellenza Base per la valutazione della persona Indicatori di performance della struttura Risultato del lavoro svolto da chi opera nella struttura sistema persona

18 Valutazione dei comportamenti organizzativi – chi valuta
Valutazione come processo e momento di crescita è una funzione del responsabile di struttura ed uno strumento di gestione delle risorse umane Il diretto superiore … con l’ausilio e i vincoli forniti dai pareri con la collaborazione di altre figure di responsabilità in alcuni specifici casi sistema persona

19 dal 1 dicembre al 31 dicembre
Chi valuta  chi… Capo Sezione & Capo Ripartizione  Personale delle ripartizioni Direttore di Dip.to & il Segretario amministrativo  Personale amministrativo dei Dip.ti Direttore di Dip.to & il referente tecnico (EP o docente)  Personale tecnico dei Dip.ti Preside di Facoltà  Personale dei Centri Servizi di Facoltà dal 1 dicembre al 31 dicembre

20 Chi valuta chi - posizioni org.tive
Capo Sezione  Capo Ripartizione Dirigente & Direttore amm.vo  Capo Sezione Direttore di Dipartimento & Direttore amm.vo  Segretario amm.vo Preside & Direttore amm.vo  SDAF § Centri Autonomi di Spesa come Sezioni dal 1 al 15 gennaio

21 chi valuta cosa I comportamenti organizzativi
Variano a seconda del ruolo organizzativo e della “categoria” contrattuale Matrice suddivisa per categoria e comportamenti Definizioni, declaratoria Controllo sulla base dei pareri basato sul rapporto tra pareri negativi / positivi raccolti sui processi in cui l’individuo è coinvolto

22 Categoria contrattuale
La matrice Categoria contrattuale

23 Scheda di valutazione sistema persona
Compilata dal responsabile dati sull’incontro (data, luogo, durata) nomi e firme dei presenti (valutato e valutatore) sintesi dei processi in cui il singolo è coinvolto (inserimento degli incaricati nell’applicativo) sintesi dei pareri: indicatori sintetici link ai pareri individuali Scheda di valutazione  Sistema di controllo  Feedback sistema persona

24 In tutti gli indicatori
Scheda del dott. Valutato La matrice Inserire un punteggio da 1 a 7 In tutti gli indicatori

25 Sistema di controllo Quando la valutazione dell’individuo è sensibilmente diversa dai pareri raccolti nei processi in cui l’individuo è coinvolto in positivo o in negativo il valutatore è chiamato a motivare tale apparente incoerenza

26 Post valutazione sistema persona
Risalendo la linea gerarchica funzionale dell’organigramma, pareri e valutazioni giungono al vertice (D.A.) Ad ogni EP viene richiesto di proporre una relazione che individui carenze e strategie di miglioramento Reingegnerizzazione dei processi sistema persona

27 Il colloquio di valutazione
Non è solo una scheda È un momento ansiogeno.. da entrambe le parti Preparazione Svolgimento

28 Qual è l’obiettivo Non semplicemente compilare la scheda
Dare un riscontro sul lavoro svolto, sui punti di forza e sui punti di miglioramento: Ognuno di noi ne possiede qualcuno !!

29 Quali sono i timori maggiori?
Ritorsione …. Attaccamento … dopo tutte le volte che l’ho coperto se è così.. se ne accorgerà il prossimo anno di quanto sarò (NON)disponibile che provi a chiedermi ancora qualcosa in più… Fondo disincentivante cultura della valutazione È da anni che lavoriamo assieme È un amico più che un collega Non me la sento… ? Quindi che fare

30 Cultura della valutazione
Accettare la valutazione come momento di crescita Consapevolezza che la valutazione è un processo, non un esito finale Accettare il confronto per migliorare Strumenti Sistema dichiarato Strumenti - Indicatori Supporto dell’organizzazione Formazione Coinvolgimento e Responsabilità

31 Lo specchio

32 Grazie per l’attenzione

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