QUATTRO STADI DI SVILUPPO SENTIRE INTERPRETARE VALUTARE RISPONDERE

Presentazione sul tema: "QUATTRO STADI DI SVILUPPO SENTIRE INTERPRETARE VALUTARE RISPONDERE"— Transcript della presentazione:

1 QUATTRO STADI DI SVILUPPO SENTIRE INTERPRETARE VALUTARE RISPONDERE
L’ASCOLTO QUATTRO STADI DI SVILUPPO SENTIRE INTERPRETARE VALUTARE RISPONDERE

2 TRE PUNTI CHIAVE PER COGLIERE IL MESSAGGIO
FARE ATTENZIONE SELEZIONARE I DATI IMPORTANTI RICONOSCERE I MESSAGGI DI TIPO EMOTIVO

3 TRE PUNTI CHIAVE PER INTERPRETARE IL MESSAGGIO
CONOSCERE SE STESSI DESIDERARE DI CAPIRE CHIEDERE CHIARIMENTI

4 TRE PUNTI CHIAVE PER VALUTARE IL MESSAGGIO
FARE DOMANDE ANALIZZARE I DATI NON SALTARE SUBILTO ALLE CONCLUSIONI

5 TRE PUNTI CHIAVE PER RISPONDERE AL MESSAGGIO
AVERE LA VOLONTA’ DI RAGGIUNGERE UNA COMPRENSIONE RECIPROCA FORNIRE UN FEEDBACK VERBALE E NON VERBALE EVITARE MESSAGGI CONFUSI

6 “L’ASCOLTO ATTIVO non è un semplice mettersi da parte, un ascolto silente, pigro, ozioso, ma è un processo attivo nel quale si partecipa generosamente con tutto se stessi: mente e cuore, per poter comprendere in profondità ciò che l’altro dice e ciò che l’altro è”. (Franco Nanetti)

7 COMPRENDO CIO’ CHE L’ALTRO DICE E CIO’ CHE L’ALTRO E’… QUANDO
ACCOLGO SONO ATTENTO ACCETTO L’ALTRO LE TRE A ACCOGLIENZA ATTENZIONE ACCETTAZIONE EMPATIA

8 EMPATIA ESPERIENZA DI COMPRENSIONE PROFONDA
CAPACITA’ DI SENTIRE COME L’ALTRO SENZA CONFONDERE I DUE SOGGETTI DELLA RELAZIONE

9 COSA FA CHI ASCOLTA È interessato e concentrato sull’interlocutore
Usa un linguaggio del corpo in sintonia con l’intenzione di ascoltare Incoraggia l’interlocutore con parole e gesti Non si preoccupa di ricordare ogni cosa Rimane in silenzio per lasciare spazio all’altro Pone domande Avverte le sue emozioni , ma le controlla

10 Cosa fa chi non ascolta Interrompe
Giudica senza tentare di capire l’altro Decide subito che si tratta di “roba vecchia” o “aria fritta” Utilizza il tempo di ascolto per preparare la risposta Si distrae Si concentra sui dettagli piuttosto che sui messaggi fondamentali