SISR-QUALITÀ - 1 - UN MODELLO DI QUALITÀ PER I SITI WEB fonte prof Polillo.

Presentazione sul tema: "SISR-QUALITÀ - 1 - UN MODELLO DI QUALITÀ PER I SITI WEB fonte prof Polillo."— Transcript della presentazione:

1 SISR-QUALITÀ - 1 - UN MODELLO DI QUALITÀ PER I SITI WEB fonte prof Polillo

2 - 2 - Cos'è un modello di qualità Una selezione delle caratteristiche che fanno di un sito web un buon sito Scopo: – valutare un sito – orientarci nella sua realizzazione Poche caratteristiche, per poterci concentrare sugli aspetti più importanti SISR-QUALITÀ

3 - 3 - La qualità di un sito Non può essere una grandezza assoluta, ma deve essere relativa a: - lo scopo del sito - la tipologia di utenti a cui si indirizza - il suo contesto d’uso Noi useremo un modello basato su 6 macro-attributi, legati al modello di sviluppo e gestione SISR-QUALITÀ

4 - 4 - Macro attributi SISR-QUALITÀ Strategia & concept Consulenti 1 Graphical design & user experience Web agency 2 Sviluppo del sito System integrator 3 Esercizio del sito Application manager 5 Server housing Web farm 6 Connettività ISP 7 Content manager 4 Gestione dei contenuti Funzionalità Contenuto Gestione Accessibilità Comunicazione Usabilità Obiettivi

5 - 5 - Visione globale SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Funzionalità Contenuto Gestione Accessibilità 0 1 2 3

6 - 6 - Funzionalità SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità 0 1 2 3 Funzionalità Il sito funziona correttamente? Le funzionalità sono adeguate agli scopi del sito ?

7 - 7 - Funzionalità incomplete o mancanti: esempi Non riuscire a prenotare un albergo perché non c’è alcuna indicazione della zona della città in cui è situato Non riuscire a comprare via Internet un regalo a un amico (dati del destinatario diversi da quelli della carta di credito) SISR-QUALITÀ

8 - 8 - Contenuto SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità 0 1 2 3 Funzionalità Il contenuto informativo del sito è adeguato ai suoi scopi? – L’informazione è rilevante? – È completa? – È affidabile? – È aggiornata?

9 - 9 - Contenuto: esempio aggiornamento SISR-QUALITÀ Potrebbe essere giudicato insufficiente!

10 - 10 - Gestione SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità 0 1 2 3 Funzionalità Il sito è correttamente gestito? – Il sito è sempre attivo? – Il sito è adeguatamente presidiato? – Il sito viene costantemente migliorato?

11 - 11 - Gestione: esempio presidio SISR-QUALITÀ

12 - 12 - Accessibilità SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità 0 1 2 3 Funzionalità Il sito è facilmente accessibile? – Le prestazioni di accesso sono sempre adeguate? – Il sito è facilmente raggiungibile tramite i più comuni motori di ricerca? – É adeguatamente referenziato da altri siti? – L’URL si ricorda facilmente? – Il sito è indipendente dal browser usato? – É accessibile ad utenti disabili?

13 - 13 - Monitoraggio tempi d'accesso: esempio SISR-QUALITÀ es. www.visualroute.com

14 - 14 - Comunicazione SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità 0 1 2 3 Funzionalità ll sito raggiunge i suoi obiettivi di comunicazione? – Lo scopo del sito è immediatamente comprensibile dalla sua home page? – Il sito comunica correttamente il brand dell’azienda? – Lo stile della comunicazione è coerente con gli obiettivi del sito? – Problematiche legate all’internazionalizzazione / localizzazione

15 - 15 - Qual è lo scopo di questo sito? SISR-QUALITÀ

16 - 16 - Uso di “tagline” SISR-QUALITÀ Sono frasi che caratterizzano sinteticamente lo scopo del sito Sono quasi sempre accostate al logo Spesso sono accompagnate da una descrizione più estesa dello scopo del sito

17 - 17 - Tagline: esempi SISR-QUALITÀ

18 - 18 - Internalizzazione e localizzazione SISR-QUALITÀ Internazionalizzazione Quando lo stesso sito può essere usato in tutti i paesi Localizzazione Quando vengono realizzate diverse versioni locali del sito

19 - 19 - Internazionalizzazione: esempio SISR-QUALITÀ

20 - 20 - Localizzazione: esempio SISR-QUALITÀ

21 - 21 - Cosa può cambiare da un paese all'altro SISR-QUALITÀ La lingua L’alfabeto La valuta Gli indirizzi L’ora I sistemi di misura La cultura Le convenzioni sociali

22 - 22 - Differenze culturali: esempio SISR-QUALITÀ comprensibile solo negli USA internazionale

23 - 23 - Usabilità SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità 0 1 2 3 Funzionalità Il sito è usabile?

24 - 24 - Usabilità SISR-QUALITÀ OK, ma da dove devo cominciare? Perchè lo chiamano così? E’ lì che devo cliccare? Perchè lo hanno messo lì? Questi due link sembrano uguali. Perchè?

25 - 25 - Usabilità dei siti: alcuni problemi tipici SISR-QUALITÀ Ricerca dell’informazione difficoltosa Funzionalità non auto-esplicative Disorientamento durante la navigazione Leggibilità sul video scarsa Tempi di accesso eccessivi