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PubblicatoArabella Carboni Modificato 9 anni fa
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INCONTRO AIB 5 MAGGIO 2014 INAIL – Sede di Brescia 16 aprile 2015
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CONTACT CENTER MULTICANALE NUMERO VERDE 803.164 gratuito da rete fissa 06/164164 DA CELLULARE a pagamento in base al proprio piano tariffario 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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CONTACT CENTER MULTIMEDIALE Quesito risolvibile dall’operatore - risposta immediata Quesito non risolvibile dall’operatore - trasmissione alla Sede Inail competente che lavora la segnalazione entro 48/72 ore 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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AGENDA APPUNTAMENTI Richieste di consulenza Accesso dal Portale dell’Istituto (utenti registrati) Richiesta tramite Contact Center Multimediale Richiesta tramite funzionario addetto accoglienza 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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AGENDA APPUNTAMENTI Possibilità di fissare un appuntamento a partire dai due giorni successivi, sulla base delle disponibilità Maggior parte dei casi approfonditi in back-office a seguito della richiesta appuntamento e risolti telefonicamente 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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CONTATTO E-MAIL brescia@inail.it brescia@postacert.inail.it Risposta nelle 48/72 ore successive e comunque non oltre 5 giornate lavorative 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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GESTIONE MALATTIE PROFESSIONALI Attenzionamento duplicazione richieste Creazione archivio DVR di ditte di medie-grandi dimensioni 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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DENUNCIA INFORTUNI Obbligo utilizzo canale telematico Possibilità di inoltro all’indirizzo PEC brescia@postacert.inail.it in caso malfunzionamento sistema, allegando schermata errore brescia@postacert.inail.it 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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OBBLIGO CANALE TELEMATICO GENERALIZZATO Maggiore tempestività Maggiore tracciabilità Maggiore efficienza 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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ISPESL Definizione casi correnti Segnalazione casi arretrati inevasi 16 aprile 2015INAIL - Sede di Brescia
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