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La Intranet
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Strumento di Condivisione.
La Intranet.
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Strumento di Collaborazione.
La Intranet.
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Strumento di Coinvolgimento.
La Intranet.
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INTERNET > NUOVO PARADIGMA
Internet costituisce il nuovo paradigma di conoscenze, relazione e cittadinanza Le nuove tecnologie ormai rappresentano più una condizione del vivere che uno strumento per vivere Identità digitale (dematerializzazione del lavoro e dell’economia) Teoria dell’accesso (nuovi modi di lavorare e nuove forme di aggregazione sociale) Opensource e democratizzazione della conoscenza AAA: PARALISI DA ECCESSO DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE !!! Connessione > disconnessione Complessità > caos Conseguenze destabilizzanti
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LA NUOVA CITTANDINANZA ELETTRONICA E LE IMPLICAZIONI PER LA COMUNICAZIONE D’IMPRESA
Abitare un luogo virtuale significa riconfigurare i meccanismi di appartenenza, identificazione e comunicazione anche rispetto alla condizione reale. Le caratteristiche del web favoriscono una organizzazione informale e relazioni più spontanee e dirette. L’utilizzo dei mezzi elettronici e dei luoghi virtuali è sempre più in crescita. Il web è la “cartina di tornasole” dell’organizzazione latente.
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LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET)
INDIVIDUALITA’ E PERSONALIZZAZIONE possibilità di configurazione gli accessi in base al ruolo si possono personalizzare le pagine PARTECIPAZIONE, INTERSOGGETTIVITA’, COMUNITARIETA’ il dipendente diventa protagonista attivo nella creazione -ad es. pubblicazioni- e nello scambio di conoscenza. Condivisione e scambio “peer to peer”. Weblog ovvero diari di bordo online individuali mediante i quali ognuno può dire la propria opinione
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LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET)
CONOSCENZA DIFFUSA/CONDIVISIONE L’accesso alle informazioni è facile e veloce. Le fonti sono di qualità elevata, sempre aggiornate e di livello scientifico elevato. FASI DELLA CONOSCENZA Consultazione> banche dati Sviluppo> learning center a distanza Costruzione> knowledge sharing, document management system, ...
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LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET)
ORIZZONTALITA’ E TRASVERSALITA’ Abbatimento delle gerarchie e sovrastrutture di status grazie alla circolarità e cooperazione virtuale > team interfunzionali. “Una intranet in buona salute organizza i dipendenti nel più ampio significato del termine. […] L’organigramma è fatto di link, non di gerarchie. Il rispetto per la conoscenza vince su quello per l’autorità astratta.” (Dal Cluetrain Manifesto) OSMOSI INTERNO-ESTERNO Approccio sistemico all’organizzazione e ambiente esterno: i dipendenti sono allo stesso tempo soggetti interni ed esterni all’organizzazione, a seconda di temi, servizi, aspetti operativi da gestire, stakeholder, ecc.
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LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET)
ACCESSIBILITA’ 24 H Always on > internet è sempre a portata di mano Blackberry (le ti raggiungono ovunque)> essere al lavoro “ovunque”...commistione tra tempo lavorativo e privato VELOCITA’, LEGGEREZZA, USER-FRIENDLY Multi-tasking, immediatezza, attrattività nella fruizione e nel linguaggio
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PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO
PARTE INTEGRANTE DI UNA STRATEGIA DI COMUNICAZ. PIU’ AMPIA GESTIONE OPERATIVA E MECCANISMI DI CONTROLLO: gestione CENTRALIZZATA/DECENTRATA SISTEMA DI ATTORI PER IL COORDINAMENTO E LA GESTIONE LOCALE COMITATO INTRANET (emana linee guida, politiche e procedure coerenti con la strategia di comunicazione) Vedi testo Barone/Fontana
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PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO
WEB CONTENT MANAGER che definisce i contenuti editoriali del sito PUBLISHER DI FUNZIONE E AREA (fonti locali) WEB EDITOR-WEB WRITER (stesura e aggiornamento operativo a livello locale tramite sistemi di content management system) GRAPHIC DESIGNER, WEB DESIGNER, AMMINISTRATORI DI RETE
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PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO
SEZIONI TEMATICHE E AREE DI IMPATTO (spazio logico) AREA DELLA COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE Mission, vision, valori aziendali Informazioni generali sull’azienda HR Information Center Internet Links
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PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO
AREA DELLA CONSULENZA E SUPPORTO Help online FAQs Modulistica, glossari Guide informative AREA DELL’ASCOLTO E DEI SERVIZI INTERATTIVI Survey ad hoc Suggestion box Forum, newsgroup, chat, weblog
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PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA INTRANET DI SUCCESSO
AREA DELL’APPRENDIMENTO Learning center (FAD) Libraries Risorse online AREA DELL’OPERATIVITA’ E DI KNOWLEDGE Procedure Esperti online Document management Decision support system Best practices Lessons learned
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Per sorridere…
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La velocità di internet……
Collegamento al MERC
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ESEMPI (INTRANET INNOVATIVE > esempio Intranet Fiat) I ruoli della Intranet (vedi allegato) Intrawest Wiki Intranet cases (vedi allegato) (LA NUOVA COMUNICAZIONE INTERNA) (INTRANET E COLLABORAZIONE) (SOCIAL NETWORK) ALCUNI LINK INTERESSANTI: 3/27/2017
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