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Il lato oscuro delle organizzazioni
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Miopia organizzativa
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Definizione Scarsa capacità/incapacità di valutare i fatti nella loro realtà e nei loro possibili sviluppi In particolare, incapacità/difficoltà di: Riconoscere i segnali di potenziale pericolo che possono minare la sopravvivenza o il suo normale funzionamento Riconoscere i segnali di potenziali opportunità
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Fattori (a diversi livelli)
Livello individuale - micro Livello organizzativo – meso Livello interorganizzativo – macro
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Livello individuale Errori inintenzionali nei processi di valutazione, di decision making, violazioni intenzionali (anche se non sempre con fini malevoli), decisioni erronee nel realizzare un compito, ecc.
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Livello interorganizzativo
Problemi relativi all’agenda setting, fallimento di molteplici attori nel ricostruire un quadro unitario e condiviso di un problema, scarsa attenzione a problemi rilevanti (preferenza per problemi a breve scadenza, con maggiore attenzione mediatica, ecc.)
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Livello organizzativo
Come le organizzazioni analizzano le minacce e le opportunità, come integrano le informazioni e come creano occasioni di apprendimento
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L’output di un’organizzazione deriva dalle strutture esistenti, dalle procedure in uso, dai repertori di azioni, dalle conoscenze, ecc.
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Fallimento nell’analisi
Attenzione selettiva (attori chiave trascurano alcuni problemi, ignorano evidenze che non corrispondono alle loro credenze) Rumore (causato da molteplici informazioni, segnali, ecc.; falsi allarmi) Sovraccarico informativo (aumenta la confusione)
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Fallimento nel coordinamento e nell’integrazione (convinzioni, interessi contrastanti; attenzione alla suddivisione dei compiti, ma non all’integrazione) Frammentazione delle strutture organizzative (conflitti burocratici) Processi decisionali acritici (spinta psicologica al consenso, soppressione del dissenso)
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Atteggiamento di rifiuto (mitologia della propria grandezza e dei propri successi; meccanismi di difesa, che portano a negare fatti evidenti) Arroganza (effetto perverso dei propri successi, dell’orgoglio eccessivo)
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Dipendenza dalle competenze tradizionali
Sottovalutazione della concorrenza Ossessione per i volumi
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Devianza organizzativa
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Definizione Insieme delle omissioni o azioni connessi a individui o gruppi che, agendo nei loro ruoli organizzativi, violano regole interne, leggi, regolazioni, ecc. a beneficio dell’organizzazione
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Ipocrisia organizzativa
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Definizione Mostrano una parvenza di accettazione di valori, regole, ecc. ma i comportamenti continuano ad obbedire a logiche diverse/opposte
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