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Sportello per le imprese Comune di Tilburg
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Servizi dello sportello per le imprese Lo sportello (front office) La gestione amministrativa (account management) La consulenza per gli imprenditori
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Compiti dello sportello per le imprese 1.Servizio alle nuove imprese 2.Assistenza agli imprenditori allinizio della loro attività 3.Sostegno alle aziende già consolidate 4.Risposta a tutto campo alle domande degli imprenditori
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Tipi di domande 1.Domande semplici: - consulenza telefonica - sportello digitale - colloquio personale 2.Domande complesse: - la domanda viene messa in evidenza; - risposta veloce 3.Domande molto complesse: - assegnazione del responsabile amministrativo (account manager)
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Registrazione Registrazione delle domande e contatti degli imprenditori Sorveglianza dei casi Pratiche in sospeso (in attesa di risposta da parte della Giunta) Richieste di messa a disposizione lotti per costruzione Produzione delle informazioni gestionali
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