SGA - Prof. Giuseppe Zollo 1 Sistemi per la Gestione Aziendale. AA Ingegneria Gestionale (LS) Facoltà di Ingegneria di Napoli SGA UD01 Introduzione al corso

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 2 Sommario della lezione 01 Obiettivi di apprendimento Programma delle lezioni Testi e materiali Esami Il sito web

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 3 Esempi di sistemi di gestione aziendali Sistemi per la gestione della produzione Sistemi logistici Sistemi informativi Sistemi di controllo dei costi Sistemi di controllo di gestione Sistemi di monitoraggio Sistemi di gestione della qualità Sistemi di valutazione dei fornitori Sistemi di gestione dei flussi produttivi Sistemi di vendita Sistemi di comunicazione Sistemi di Knowledge Management Qualsiasi insieme di regole che prescrive o orienta il comportamento degli attori aziendali è un sistema di gestione aziendale

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 4 Ipotesi I comportamenti organizzativi si basano sostanzialmente su regole – In presenza di problemi gli attori aziendali reagiscono sulla base delle regole esistenti (implicite ed esplicite) Le regole sono incorporate in sistemi I cambiamenti del mondo esterno ed interno all’org. sono registrati da variazioni di regole

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 5 Esempio

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 6 Obiettivi del corso Alla fine del corso lo studente dovrà: - saper identificare i sistemi di regole esistenti nell’azienda; - saper riconoscere i principi a cui i sistemi di gestione rispondono; - saper riconoscere le: 1.Relazioni tra regole e comportamenti org, 2.Relazioni tra regole e prestazioni org. - saper : 1.realizzare l’analisi dei sistemi di regole che presiedono i comportamenti org. 2.((Progettare un semplice sistema di gestione)).

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 7 Struttura del corso Parte A CONCETTI INTRODUTTIVI Parte B I SISTEMI NORMATIVI E L’ORGANIZZAZIONE COME MECCANISMO Parte C I SISTEMI REGOLATIVI E L’ORGANIZZAZIONE COME ORGANISMO Parte E L’ORGANIZZAZIONE A RETE E LA LEARNING ORGANIZATION Parte F SISTEMI GENERATIVI

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 8 Concetti che saranno approfonditi -Dati, informazione, conoscenza -Ordine, disordine -Forma -Regole e sistemi -Processi e attività -Azione e agente -Controllo -Strutture e comportamenti organizzativi -Caos e complessità -Proprietà emergenti -Euristiche decisionali -Paradossi organizzativi -Apprendimento organizzativo -Memoria collettiva -Interazione e comunicazione - Logiche multivalenti -Metodo scientifico -Reti d’impresa -Reti sociali

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 9 Pag. I ‘dati’ non sono eventi o oggetti, ma sempre registrazioni o descrizioni o memorie di eventi o oggetti. … A rigore, quindi, non esistono dati veramente ‘grezzi’, e ogni registrazione viene in qualche misura sottoposta a elaborazione e trasformazione da parte dell’uomo o dei suoi strumenti G. Bateson, Introduzione. La scienza della mente e dell’ordine, in “Verso una Ecologia della mente, Adelphi, 1976 pag. 22,23 BATESON:

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 10 Pag. I processi mentali, le idee, la comunicazione, l’organizzazione, la differenziazione, la struttura, sono questioni di forma più che di sostanza G. Bateson, Introduzione. La scienza della mente e dell’ordine, in “Verso una Ecologia della mente, Adelphi, 1976 pag.31 BATESON:

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 11 Pag. - Ora quel che voglio sono Fatti. Solo Fatti dovete insegnare ai ragazzi. Non c’è bisogno che di fatti. Piantate Fatti e sradicate tutto il resto. La mente di un animale che ragiona si può plasmare solo coi Fatti; null’altro gli sarà mai di alcuna utilità. Con questo principio educo i miei figli e con lo stesso principio educo questi ragazzi. Attenetevi ai Fatti, signore! Charles Dickens, Tempi difficili, 1854 DICKENS:

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 12 Testi e materiali I materiali didattici non coperti da copyright saranno di volta in volta lasciati dal docente al centro fotocopie di Piazzale Tecchio 80; I materiali integrativi saranno scaricabili di volta in volta sul sito docenti. Per i riferimenti bibliografici relativi al materiale di supporto alla prima parte del corso consultare l’area download del sito docenti Libro: Luca Iandoli and Giuseppe Zollo, Organizational Cognition and Learning, Information Science Publishing, 2007, alcuni capitoli.

SGA - Prof. Giuseppe Zollo 13 Il sito web, ricevimento e comunicazione col docente Il Prof. Zollo e i suoi collaboratori risponderanno ad eventuali domande di chiarimento degli studenti alla fine di ciascuna lezione; I materiali didattici di supporto allo studio e alle lezioni saranno di volta in volta consultabili nell’area download del sito del docente: Tutti gli studenti che seguono il corso sono obbligati ad iscriversi al sito entro e non oltre il 5 ottobre 2008; È obbligatorio l’inserimento della . Gli studenti sono inviatati ad attivare quella fornita dell’ateneo. Gli studenti sono invitati a consultare con continuità la bacheca del sito per verificare l’eventuale presenza di messaggi pubblicati dal Prof. Zollo.