Miopia organizzativa
Con il termine "incidente“ ci si riferisce a un evento inatteso, non voluto, non desiderato e non desiderabile di azioni sociali razionali che ha conseguenze sulla vita e sull’integrità fisica e psichica di esseri umani e/o conseguenze economiche. L’incidente è una conseguenza che deriva dall’aggregazione o composizione di azioni umane con comportamenti del sistema fisico. Che cosa è un incidente?
Analizziamo un caso inerente ad un organizzazione di volontariato: MISERICORDIA CATANIA PORTO
CONOSCIAMO IL CASO Trasporto di un paziente di 75 anni affetto da Alzheimer da casa in ospedale per visita gastroenterologica
Risultato? Paziente deceduto per conseguente trauma cranico La famiglia ha sporto denuncia La procura ha aperto un inchiesta
Conclusioni In questo primo caso la buona organizzazione della misericordia ha evitato il coinvolgimento penale dei soccorritori. Mentre la cattiva organizzazione dell’ospedale ha causato la morte di un paziente e grazie all’inchiesta il pronto soccorso è stato chiuso per eventi simili
Gli incidenti non accadono soltanto per violazione delle norme e delle procedure esistenti in una organizzazione, ma, talvolta, proprio per quelle stesse norme e procedure che, in uno scenario mutato, favoriscono la generazione di errori e incidenti.