060609 IL SERVIZIZIO CHIAMATAXI DI ROMA CAPITALE Andrea Pasotto
CHIAMATAXI 060609 smart dal 2011 2011: LANCIO SISTEMA 2012: APP TAXI 2013: APP CLIENTE 2014: Gestione parcheggi
App cliente App tassista Telefono Colonnina taxi Sistema di gestione
Chiamate ricevute Trend di crescita: 2015 – 2016 + 110% 2016 – 2017 + 126% (valore calcolato nel periodo gennaio – agosto)
Chiamate gestite Tassisti iscritti 380 2015 2016 2016 (2q) 2017 (2q)
MEDIA GIORNALIERA Chiamate Il servizio chiamataxi gestisce in media negli ultimi 12 mesi 874 chiamate/giorno
LINEE INDIRIZZO PER SVILUPPO Canale di info di Roma Capitale tramite RSM Consentire il pagamento con la APP Gestire il rating del servizio Dare la possibilità di rimettere in contatto vocale il cliente e tassista in caso di disguido o necessità Possibilità per i clienti (tramite APP) di contattare taxi che hanno determinate specifiche (POS, conoscenza lingue, trasporto disabili, etc..) Introdurre una versione della APP cliente in lingua inglese Introduzione dei punti di interesse, localizzabili senza indicare indirizzo (ad esempio Musei Capitolini, Cinema…) Introduzione di un canale WEB per contatti da punti fissi (alberghi, etc..) Sviluppo della versione IOS per la APP taxi e integrazione di un navigatore per il tassista che consenta anche al cliente di seguire il taxi ingaggiato in avvicinamento su mappa
chiamataxi@agenziamobilita.roma.it