LA PROFESSIONALITA’ DELL’OPERATORE SOCIO-SANITARIO UNITA’ 3 LA PROFESSIONALITA’ DELL’OPERATORE SOCIO-SANITARIO

Lavoro dell’OSS COMPETENZE E CONOSCENZE SULLE ATTEGGIAMENTI METODOLOGIE SCIENTIFICHE DEONTOLOGIA PROFESSIONALE RISCHI (BURNOUT) PER LAVORARE COME OSS AREE DI INTERVENTO (SERVIZI ALLA PERSONA) FIGURE PROFESSIONALI

SERVIZI ALLA PERSONA Distinzione non facile e arbitraria; terminologia varia per le diverse Regioni Servizi sia in ambito pubblico, sia privato accreditato, sia privato Servizi multidisciplinari (OSS sempre in equipe) Intervento sulla persona nella sua globalità bio-psico-sociale

(psico-socio-educativi) SERVIZI ALLA PERSONA Esempi: Comunità alloggio Consultorio AD CAG Ludoteche SERVIZI SOCIALI (psico-socio-educativi) ASSISTENZA E SOSTEGNO a soggetti in stato di deprivazione e marginalità sociale SERVIZI ALLA PERSONA Prevenire e risolvere bisogni sviluppare coping ricercare soluzioni Esempi: RSA ADI CDD Consultorio PROMOZIONE BENESSERE, MANTENIMENTO ABILITA’ RESIDUE, SERVIZI SOCIO-SANITARI

DI SVILUPPO PROFES- SIONI SOCIO- SANITARIE DI AIUTO Esempi: Insegnanti Educatori Animatori Sociali Psicologo Sacerdoti - maturazione - sviluppo - prevenzione I DI SVILUPPO AREA EDUCATIVA Educatori Insegnanti di sostegno AREA MEDICA Medico Geriatra Infermiere Fisioterapista Psichiatra AREA PSICOLOGICA Psicologo Psicoterapeuta PROFES- SIONI SOCIO- SANITARIE DI AIUTO AREA SOCIALE Assistenti sociali OSS Cura; prevenzione II e III

In sintesi è in grado di: Soddisfare i bisogni primari della persona in contesti sociali e sanitari Igiene, mobilità, alimentazione Stimola capacità espressive Favorisce un’adeguata relazione (es. sostegno emotivo) Incoraggia mantenimento dei rapporti Sostiene la socializzazione … Favorire il benessere e l’autonomia dell’utente

operatore socio-sanitario Una sintesi Ambito sanitario Ambito sociale OSS operatore socio-sanitario CLINICHE A.O. CENTRI MEDICI PSICO-SOCIO-EDUCATIVO AMBITO GIURIDICO Permanente o temporaneo Operatore che interviene in situazioni di disagio

BURNOUT rischio specifico per l’OSS malattia professionale

SINTOMATOLOGIA Perdita di interesse per il proprio lavoro Assunzione di atteggiamenti spiacevoli ed inadeguati nei confronti dell’utenza

PROCESSO DI BURNOUT TRE FASI 1. MOTIVAZIONI: riduzione impegno; Perdita di interesse per il proprio lavoro 2. EMOZIONI: perdita emozioni piacevoli; Assunzione di atteggiamenti spiacevoli ed inadeguati nei confronti dell’utenza; calo dell’autostima 3. Comportamenti; sintomi eclatanti - depressione: tono dell’umore basso, perdita di senso - derealizzazione - cinismo - sintomi psicosomatici

CAUSE SQUILIBRIO TRA RICHIESTE E POSSIBILITA’

ATTEGGIAMENTI PREDISPONENTI Atteggiamento salvifico Colpevolizzare l’utente Sentirsi superiori (ipertrofia del narcisismo) Anticipare i bisogni dell’utente o sostituirsi ad esso

INTERVENTI 1 PREVENZIONE ORGANIZZAZIONE LAVORO Reclutamente Formazione Ammissione al servizio ORGANIZZAZIONE LAVORO Ruolo indefinito Burocrazia Cattive relazioni in equipe

INTERVENTI 2 PROGRESSIONE CARRIERA PROTEZIONE GENERALE retribuzione avanzamento possibilità di ricerca benefit PROTEZIONE GENERALE relazioni intime insoddisfacenti Interessi vari