L’informatizzazione del servizio sociale integrato: l’adozione di GARSIA da parte del Comune di Bologna Relatore : Pina Civitella Comune di Bologna

Alla base del processo di informatizzazione Un modello dati di Cartella socio-sanitaria, unico per i diversi target, con possibilità di utilizzare strumenti di valutazione professionale specifici (BINA, ICF ecc…) Un modello uniforme dei processi di accesso al Servizio Sociale Professionale, alla base della configurazione del motore di workflow e dei livelli di accesso e condivisione delle informazioni

Un’unica cartella socio-sanitaria condivisa all’interno del Comune COMUNE DI BOLOGNA SAVENA COMUNE DI BOLOGNA SARAGOZZA COMUNE DI BOLOGNA PORTO Attivi 10 punti dello Sportello Sociale, i contatti dello Sportello Sociale sono visibili a tutti i nodi

Un’unica cartella socio-sanitaria condivisa all’interno del Comune PRIS - Pronto Intervento Sociale COMUNE DI BOLOGNA UFFICIO TUTELE SBS-Servizio sociale bassa soglia Coordinamento Amministrativo Quartieri SETTORE SOCIALE

Un’unica cartella socio-sanitaria condivisa all’interno del Comune PRIS: Creazione cartella ed eventuale presa in carico su segnalazione unità di strada e forze dell’ordine Ufficio Tutele: Visualizzazione e consultazione cartella per utenti su target minori Coord. Amm.Quartieri: generazione bollettini inerenti a servizi residenziali e semiresidenziali target disabili SBS: Registrazione contatto per richieste di interventi trasversalmente a tutti i target, provenienti da cittadini residenti/ non residenti Settore Sociale: Visualizzazione e consultazione cartelle per coordinamento strutture nel processo LUC , Orientamento ai servizi, Risposte dirette ai cittadini, Estrazione e analisi dati su tutti i target

Un’unica cartella socio-sanitaria condivisa all’interno del Comune Gestite le cartelle dei target: minori e famiglie, disagio adulto, anziani Ogni nodo visualizza tutte le cartelle caricate sul sistema Ogni nodo modifica le cartelle di propria competenza Tutti i case manager del nodo possono entrare in modifica Possibilità di inserire soggetti della rete estesa oltre allo stato di famiglia caricato direttamente all’anagrafe comunale Guida nella fase di valutazione dell’utente con l’introduzione di campi obbligatori Possibilità di inserire documenti allegati, protocollarli e proteggerli in lettura/modifica Gestione dello storico degli interventi e dei case manager L’amministratore può trasferire le cartelle da un nodo all’altro su richiesta del responsabile

Un’unica cartella socio-sanitaria condivisa tra i soggetti della rete DOMANI Un’unica cartella socio-sanitaria condivisa tra i soggetti della rete Settore Tecnologie Informatiche Condivisione cartella socio - sanitaria con: Asp Irides: MSNA, condivisione della cartella e inserimenti minori in Struttura; ASP Città di Bologna: condivisione cartella e inserimento nel PAI del dettaglio del servizio A.D., rilevazione presenze A.D. target anziani e disagio adulto Distretto: condivisione cartella UVGT; Strutture per anziani: gestione LUC ASP Città di Bologna Strutture per anziani

Garsia un sistema integrato Regione Quartiere 1 Quartiere n Lepida Provincia SIC Garsia Rete Co. Bo. Lepida Rete Ausl Distretto internet VPN Asp Irides Strutture Residenziali per anziani Asp Città di Bologna Aldebaran AD

I numeri di GARSIA nel 2013 N° operatori attivi: 250 N° di nodi presenti: 14 N° operatori attivi: 250 N° casi con interventi autorizzati: 11.641 N° di utenti con PAI attivi: 20.816 N° accessi al sistema: 91.940 N° cartelle transitate da Comune ad AUSL: 8.000

Integrazione con i Sistemi Informativi Comunali Anagrafe della Popolazione GARSIA Servizi abitativi Entrate Extratributarie SAP Mandati pagamento S.I. Protocollo e Procedimenti

IL PROCESSO DI ACCESSO E AMMISSIONE AI SERVIZI

Approva PAI | Verifica Bdg. Sportello Contatto | Agenda AS Colloquio | PAI Approvatore Approva PAI | Verifica Bdg. Equipe bozza Apertura PAI = Avvio procedimento v1 Procollazioni: avvio/chiusura del procedimento; Atti di ammissione a singoli servizi; documenti allegati in cartella. Approvazione del singolo intervento PG 1 3 v2 4 PG Approvazione del PAI 2 Chiusura PAI = Fine procedimento

Processo erogazione AD integrato Comune ASP Consorzio Piano interventi Dettaglio Operativo interventi Revisione Piano interventi Contributi economici Cfr pianificato erogato Inserimento Prestazioni erogate Verifica Prestazioni erogate Emissione bollettini Vantaggi

Cartella sociale regionale Livello di governo CRUSCOTTO INPS CASELLARIO ASSISTENZA PROCEDURE DI GESTIONE DEI FLUSSI E AGGREGAZIONE DATA STORAGE REGIONE Livello gestionale Fascicolo del cittadino FSE GARSIA REGIONE RURER UTENTI AMMISSIONE/ EROGAZIONE Sistemi informativi servizi alla persona VALUTAZIONE MMG SOLE ACCESSO ANAGRAFE COMUNALE PLS COMUNE

GRAZIE DELL’ATTENZIONE ! pina.civitella@comune.bologna.it