The Management Process, Management Information and Control Systems, and Cybernetics (Zannetos & Wilcox, 1969/08) Sistemi per la Gestione Aziendale Ingegneria Gestionale (LM) Università degli studi di Napoli Federico II

pianificazione controllo 1. Il Processo di gestione Management :  Analisi dell'ambiente per valutarne lo stato e il comportamento dell'organizzazione  Determinazione di obiettivi o direzioni alternative  Trasformazione degli obiettivi in intenti e azioni  Scelta delle operazioni e decisioni critiche necessarie per gli obiettivi e la progettazione di piani esecutivi  Scelta dei segnali o indicatori utili per raggiungere tali obiettivi  Scelta delle misure che determinino tali segnali  Scelta di strumenti e sistemi che applicati alle misure generino i segnali scelti

1. Il Processo di gestione A) Formazione degli obiettivi B) Impostazione gerarchica C) Controllo Gli aspetti operativi e teorici dei sistemi cibernetici devono essere applicati in modo adeguato al management Per poter comprendere l'influenza dei sistemi cibernetici sul management è importante focalizzarsi su 3 elementi importanti:

2. Sistemi Cibernetici e Management FORMAZIONE DEGLI OBIETTIVI Impatto relativo dovuto a: 1) Confusione sulle relazioni che legano entropia, sistemi informativi e cibernetici Una nuova visione della “conoscenza” da parte del management cambierebbe le relazioni tra management e sistemi cibernetici 2) Un'eccessiva fiducia sul modello di auto-organizzazione causale opposto a quello selettivo Un uso attento della causalità consente di muoversi in zone dove non arriverebbero soluzioni e concetti prestabiliti

2. Sistemi Cibernetici e Management IMPOSTAZIONE GERARCHICA  Utilità nelle aree di pianificazione e controllo...  Analisi e risoluzione dei problemi in modo rapido......ma non tutte le teorie cibernetiche concordano su tali punti

2. Sistemi Cibernetici e Management CONTROLLO  Sostituzione, ridefinizione, o miglioramento delle funzioni di management  Difesa dai fattori di disturbo esterni mediante un servomeccanismo di controllo......eccetto in situazioni di controllo complesse e non lineari  Un opportuno bilanciamento tra l'analisi “comportamentale” e tra l'analisi strutturale potrebbe consentire l'uso di modelli adatti a più situazioni

3. Conclusioni  I sistemi cibernetici si rivelano un utile strumento di pianificazione e controllo......ma ancora da sviluppare pienamente  La sfera di influenza dei sistemi cibernetici è in continua espansione......così come evidenziato da diversi studi In futuro solo la comprensione dei processi di trasformazione degli obiettivi potrà portare a miglioramento dei processi di pianificazione della gestione