Progetto pilota: “Valutazione civica e qualità urbana” - in collaborazione con Progetto “Occhio alla Città ” San Severo, --/--/2010 Agenda 21 locale Città di San Severo

Progetto pilota: “Valutazione civica e qualità urbana” Il progetto Il progetto intende verificare la possibilità di adottare il metodo della valutazione civica come fondamentale supporto di programmazione e gestione strategica della pubblica amministrazione, basato sull’adeguata rappresentazione del punto di vista del cittadino mediante il suo coinvolgimento nella valutazione della qualità dei servizi.

Target di contesto "QUALITÀ URBANA" attraverso l'analisi di una porzione ben precisa di territorio all'interno del comune di riferimento. Progetto pilota: “Valutazione civica e qualità urbana”

Come ? Valutazione civica sulla qualità urbana tramite griglie di indicatori (questionari e griglie di osservazione), attraverso cui i cittadini svolgeranno il monitoraggio. Altre informazioni, già in possesso delle amministrazioni coinvolte nella sperimentazione, verranno chieste direttamente a queste ultime. Al termine della rilevazione verrà prodotto e condiviso con l'amministrazione un report di analisi a partire dal quale verranno definite con l’amministrazione e i rappresentanti dei cittadini le azioni di miglioramento. Progetto pilota: “Valutazione civica e qualità urbana”

* Indicatori previsti per la valutazione civica A – Indicatori relativi ai dati forniti dalle amministrazioni (QUESTIONARI) B – Indicatori relativi al monitoraggio diretto dei cittadini su una porzione di territorio definita (OSSERVAZIONE DIRETTA) *Indicatori individuati attraverso un focus group nazionale a cui hanno partecipato diversi soggetti a vario titolo "esperti della materia” Progetto pilota: “Valutazione civica e qualità urbana”

Indicatori di tipo A A – Indicatori relativi ai dati forniti dalle amministrazioni (QUESTIONARI) Tema generale: Sicurezza Indicatore: Incolumità fisica diretta (crimine) Indicatore: Sicurezza dell’infrastruttura pubblica Tema generale: Accesso, Adeguatezza e Affidabilità dei Servizi Indicatore: Presenza di standard per la fornitura di servizi Indicatore: Gestione reclami Indicatore: Rapporto tra reclami processati e reclami non ancora evasi (1)

Tema generale: Socialità Indicatore: Aggregazione strutturata (spazi aggregativi) Tema generale: Salubrità Indicatore: Inquinamento ufficialmente rilevato Tema generale: Sussidiarietà Indicatore: Presenza di gruppi organizzati che difendano questioni di bene pubblico Tema generale: Soggetti sociali deboli Indicatore: Presenza di servizi per i senza dimora Tema generale: Informazione Indicatore: Sportelli informativi Indicatore: Presenza territoriale di servizi per emergenze Indicatori di tipo A (2)

B – Indicatori relativi al monitoraggio diretto dei cittadini su una porzione di territorio definita (OSSERVAZIONE DIRETTA) Tema generale: Sicurezza Indicatore: Numero di minacce alla sicurezza lungo il percorso selezionato Tema generale: Accesso, Adeguatezza e Affidabilità dei Servizi Indicatore: Rispetto degli standard esistenti Indicatori di tipo B (3)

Tema generale: Connettività Indicatore: Numero di mezzi pubblici che collegano la zona monitorata ad altri riferimenti chiave della città o a zone extraurbane rilevanti (nel caso dei piccoli comuni) Indicatore: Numero di ore giornaliere per cui si registrano ingorghi Indicatore: Numero di auto parcheggiate in doppia fila nelle ore di punta Indicatore: Numero di volte in cui il pedone è costretto ad attraversare senza passaggi pedonali Indicatore: Numero di barriere architettoniche Indicatori di tipo B (4)

Tema generale: Rifiuti solidi urbani Indicatore: Scala di valutazione della presenza e del livello del servizio relativo ai rifiuti solidi urbani. Indicatore: Scala di valutazione della presenza di rifiuti in strada. Tema generale: Salubrità Indicatore: Scala di valutazione dell’igiene complessiva delle strade e dei marciapiedi Indicatore: Presenza di aree verdi pubbliche Indicatore: Scala di valutazione delle aree verdi Indicatore: Numero di aree per il tempo libero e sport all’aria aperta Indicatori di tipo B (5)

Tema generale: Manutenzione Indicatore: Scala di valutazione del decoro urbano Indicatore: Numero di lampioni spenti o non funzionanti correttamente Indicatore: Superficie oscura nella zona monitorata Indicatore: Scala di valutazione della manutenzione dei marciapiedi Indicatore: Scala di valutazione del deflusso delle acque Indicatori di tipo B (6)

Tema generale: Soggetti sociali deboli Indicatore: Numero approssimativo di senza fissa dimora lungo il percorso monitorato Indicatore: Numero di luoghi di ritrovo/pernottamento di senza fissa dimora lungo il percorso monitorato Indicatore: Conteggio luoghi di prostituzione Tema generale: Informazione Indicatore: Presenza mappe rete trasporto pubblico Indicatore: Scala di valutazione della segnaletica di base Indicatori di tipo B (7)

Comuni coinvolti nella sperimentazione Lamezia Terme Reggio Calabria Vibo Valentia Catanzaro Sorrento Pagani Salerno Bari Lecce San Severo Putignano Mazara del Vallo Salaparuta Siracusa Agrigento Progetto pilota: “Valutazione civica e qualità urbana”

E’ comunque prevista la possibilità di adattare le indicazioni nazionali alle realtà regionali e poi locali (tramite focus group)

Obiettivi dell’attività - Definire una metodologia di semplice applicazione che possa essere utilizzata dalle amministrazioni in qualsiasi ambito legato ai servizi pubblici. - Attivare il dialogo e il confronto tra l’amministrazione e i cittadini per questioni specifiche legate all’erogazione dei servizi pubblici. -Fornire alle amministrazioni uno strumento per costruire in maniera strutturata i “momenti di interazione e confronto con le associazioni dei consumatori e con i cittadini volti al miglioramento della qualità dei servizi” come previsto con la legge 244/07 (Legge Finanziaria), art. 2 co Progetto pilota: “Valutazione civica e qualità urbana”

FASITEMPIRISORSE Preparazione : individuazione del tema e focus group con esperti nazionali per la definizione degli aspetti e delle dimensioni da indagare; giu – dic 09 Dipartimento della Funzione Pubblica (DFP) - Formez – Cittadinanzattiva - Fondaca (Fondazione per la Cittadinanza Attiva) Start up attività sul territorio : focus group territoriali con cittadini e amministrazione per definire griglie di indagine definitive, formazione cittadini monitori; gen – feb 10 Formez – Cittadinanzattiva – Fondaca - amministrazioni - cittadini - A21 locale - progetto “Occhio alla Città” Rilevazione : i cittadini monitori indagano attraverso osservazione diretta sul posto e analisi desk; feb – mar 10 Cittadini - collaborazione dell’amministrazione per fornire alcuni dati Analisi : elaborazione report su risultati, condivisione con amministrazione e referenti dei cittadini anche per la definizione delle azioni di miglioramento; apr – mag 10 Formez – Cittadinanzattiva - Fondaca amministrazione - cittadini - A21 locale - progetto “Occhio alla Città” Presentazione dei risultati alla cittadinanza : organizzazione evento conclusivo per la presentazione dei risultati del percorso; giu 10 Dipartimento della Funzione Pubblica (DFP) – Formez – Cittadinanzattiva – amministrazione – cittadini - A21 locale - progetto “Occhio alla Città”

Pertanto: Cittadinanzattiva deve garantire il coordinamento operativo delle azioni di monitoraggio e la loro realizzazione nei centri selezionati. (In ogni realtà, per la costituzione delle equipe locali saranno emessi bandi di reclutamento aperti ai cittadini)

Città di San Severo Gli impegni dell’amministrazione comunale: Facilitare la valutazione civica dei cittadini fornendo i dati e la documentazione richiesta