25 marzo 2002 Modulo di Comunicazione Mirko Tavosanis

Riassunto 1.Non usate formati (non servono!) 2.Scrivete per paragrafi 3.Usate le liste

1. Non usate mai: Formattazione del testo (corsivi, grassetti, colori…) Sfondi Elementi decorativi Elementi grafici

Perché? Non servono a nulla (a meno che il vostro non sia un vero messaggio commerciale)

Un principio per la comunicazione efficiente Eliminare tutto quello che non serve

Alla base di tutto Testo semplice, ASCII di base (Unicode), nessuna impostazione di formato

E invece dei formati? Rileggere e controllare Usare alcuni semplici trucchetti

Suddivisione in paragrafi Non solo per la posta elettronica: provate a scrivere per paragrafi anche in altre circostanze.

Tre regole di base 1.Paragrafi quanto più brevi possibile 2.Unidea, un paragrafo 3.Nella posta elettronica: staccare sempre un paragrafo dallaltro usando una riga vuota

Il passo successivo: Le liste

Con le liste: È possibile organizzare linformazione Si percepisce meglio larticolazione di un argomento Si possono fare più facilmente controlli

Alcune regole: La lista deve semplificare la comunicazione La lista deve contenere più di un elemento La sintassi deve essere coerente

Che tipi di liste esistono? Liste puntate (consigliate quando non cè una gerarchia o sequenza precisa tra gli elementi) Liste numerate (indispensabili per descrivere gerarchie e sequenze)

E gli allegati? Ottimi, ma con giudizio Il vostro interlocutore deve essere in grado di leggerli Non devono essere troppo pesanti Non devono essere inutili

Comprensibilità degli allegati Spesso il vostro interlocutore non avrà idea del contenuto di un allegato. Se non glielo spiegate voi, come fa a saperlo?

Soluzione Diteglielo

E cioè? A meno che il vostro interlocutore non sappia già tutto perfettamente: 1.spiegategli che cosa gli spedite; 2.se gli spedite più di un file, descrivete tutto ciò che spedite usando il sistema delle liste 3.date ai file dei nomi comprensibili

Per esempio: Caro Mirko, ti mando: lelenco dei lavori da fare adesso (elenco.rtf); la lista delle persone da avvisare entro giovedì (lista3.rtf).

Esercitazione 10 minuti di tempo

Esercitazione ancora 1 minuto

Esercitazione commento

Riassunto I Pensare al destinatario Pensare al contesto Adottare un linguaggio adeguato

E i link? Ottimi, ma con giudizio

Rinviare a pagine web Si fa in un attimo Facilita gli aggiornamenti Ha poche controindicazioni

E cioè? Il vostro interlocutore sarà quasi sempre in grado di leggerli Non cè il problema della pesantezza

Tuttavia Controllate le caratteristiche delle pagine a cui rinviate (il vostro interlocutore deve essere in grado di leggerle) Spiegategli che cosa troverà

Lo stesso link, presentato in due modi diversi Ciao, puoi fare la prova a questo indirizzo: Inserisci il nome utente che ti ho spedito lultima volta.

Possibilmente: 1.Inviate innanzitutto lindirizzo delle pagine che interessano; non rimandate a un sito intero (vostro o altrui) 2.Se occorre, inserite anche il rimando alla home del sito

Buono: Ho visto una soluzione per questo problema allindirizzo:

Cattivo: Ho visto una soluzione per questo problema sul sito

Per informazioni: