Analisi del sito web www.etsy.com Di Federica Anita Bianchini

Informazioni generali Social commerce website. Etsy è una piazza virtuale di vendita e acquisto di creazioni handmade. Le registrazioni al sito ammontano a 1.430.000 (di cui 200.000 solo di venditori). Il ricavato di Etsy si basa sulle vendite delle creazioni del sito. L’aggiunta di ogni oggetto costa 0,20$. Quando la creazione è venduta, Etsy si prende il 3,5% di commissione sul prezzo finale. Nel 2009 il valore totale delle merci vendute è stato di 300.000.000$ (10.500.000 $ di ricavato). Mensilmente Etsy registra 5 milioni di visite. Diversamente da Ebay, Etsy non ha aste.

Accessibilità L’utente può liberamente navigare nel sito e visualizzare tutte le informazioni sui prodotti senza l’obbligo di registrazione (tranne per l’acquisto) La lingua d’uso è l’inglese (limite). Importanza delle foto nelle inserzioni (limite). Il sito incoraggia l’uso appropriato dei metadati (nei titoli e nella descrizione degli oggetti) da parte degli utenti.

Competenza Ogni oggetto è corredato da una sintetica descrizione, una o più foto, tag. Il venditore si assume la responsabilità della propria inserzione. Ogni inserzionista è provvisto di una pagina feedback, che permette di accertare la professionalità del venditore. Le tag sono assegnate direttamente dall’inserzionista.

Terzietà Ogni venditore ha una reputazione basata sui feedback. Gli utenti registrati posso segnalare al team di Etsy eventuali effrazioni al codice di condotta pubblicato sul sito (link) da parte di altri membri. Il team di Etsy media in caso di problemi tra acquirente e venditore (ex.: oggetti difettosi, mancata consegna, mancato pagamento)

Coerenza Nella home page l’indice è disposto in ordine alfabetico. Durante una ricerca, l’indice è disposto in ordine di consistenza numerica del termine ricercato. I risultati possono essere disposti per RILEVANZA], PREZZO (più basso o alto) e per RECENTEZZA. * Non conosco i parametri per cui un oggetto possa essere ritenuto più rilevante di un altro. Nel blog del sito ci sono molte discussioni aperte attorno a questa definizione.

Completezza L’indice nella home page propone grosse categorie, quello delle sottocategorie è tipologico. L’utente dovrà affinare la ricerca usando parole chiave. Per avere una panoramica completa si deve cliccare CATEGORIES (ma non è abbastanza in vista). Nell’indice principale compare la voce EVERITHING ELSE, che come sottocategoria riporta (custom, educational, graphic design, magic, metaphysical, personalized, pocket, religious, taxidermy, weird)

Utilità L’indice della home page può creare una certa confusione. Se io cerco una collana per la mia sorellina quale categoria scelgo? Manca la sezione NECKLACE e trovo ben tre possibili categorie (ACCESSORI, BAMBINI, GIOIELLI)

Contestualizzazione L’utente che voglia fare una ricerca ampia è portato ad esaminare gli oggetti appena inseriti o quelli più costosi o più economici. Le alternative sono: Sfogliare tutte le pagine (!!!) Affinare la ricerca con parole chiave

Storicizzazione Ogni oggetto riporta la data d’inserimento.

Risparmio Cognitivo Digitando una parola nella barra Search del sito, compare automaticamente una sorta di aiuto ricerca.

Libertà Secondo il mio punto di vista il metodo di BERRY PICKING è quello più valido per Etsy. Il Treasury permette una ricerca per esempi.

Ipertestualità Etsy propone molti percorsi nella ricerca degli oggetti. Etsy si fonda sulla community che promuove oggetti e artisti. L’utente registrato può giudicare i prodotti e valorizzarli con un proprio voto.