Le salute organizzativa (case study) La nuova sede della Banca di Credito Cooperativo Pordenonese Dott. Gianfranco Pilosio Vice Direttore Generale Responsabile Risorse Umane ed Organizzazione BCC Pordenonese

Introduzione L’ambiente “Banca” La comunicazione in Banca Chi siamo La storia La comunicazione in Banca Chi siamo Ritengo “curioso” che un bancario faccia un intervento in un convegno dove si parla di comunicazione nei fenomeni stess-correlati sui luoghi di lavoro considerato che i bancari sono visti come stressati …. Cambiamenti organizzativi negli ultimi anni … da oligopolio ad eccessiva concorrenza … fenomeni di fusioni (peggiori per incertezza) La “comunicazione” ritengo sia un problema ovunque non solo in banca Storia della Bcc Pordenonese, dalla fusione delle tre banche alla realtà attuale. Vi dirò quindi come si è sviluppato l’iter progettuale, per poi varvi vedere cosa abbiamo realizzato e anche qualche dato consuntivo. Intendo appoprociare questa presentazione in modo concreto, rischiando magari di essere banale, ma mi rendo conto che certe volte, io per primo, dando per scontato qualcosa ci dimentichiamo

Chi siamo e dove siamo Ritengo “curioso” che un bancario faccia un intervento in un convegno dove si parla di comunicazione nei fenomeni stess-correlati sui luoghi di lavoro considerato che i bancari sono visti come stressati …. Cambiamenti organizzativi negli ultimi anni … da oligopolio ad eccessiva concorrenza … fenomeni di fusioni (peggiori per incertezza) La “comunicazione” ritengo sia un problema ovunque non solo in banca Storia della Bcc Pordenonese, dalla fusione delle tre banche alla realtà attuale. Vi dirò quindi come si è sviluppato l’iter progettuale, per poi varvi vedere cosa abbiamo realizzato e anche qualche dato consuntivo. Intendo appoprociare questa presentazione in modo concreto, rischiando magari di essere banale, ma mi rendo conto che certe volte, io per primo, dando per scontato qualcosa ci dimentichiamo

Indice La nuova sede Filiali Motivazioni; Approccio utilizzato; Scelta dei materiali; Risultati ottenuti. Filiali Lo scopo del mio intervento è farvi vedere come ci siamo comportati in un evento organizzativo importante della nostra Banca ovvero la costruzione delle nuova sede e di alcune Filiali. Vi dirò quindi come si è sviluppato l’iter progettuale, per poi varvi vedere cosa abbiamo realizzato e anche qualche dato consuntivo. Intendo appoprociare questa presentazione in modo concreto, rischiando magari di essere banale, ma mi rendo conto che certe volte, io per primo, dando per scontato qualcosa ci dimentichiamo

Salute organizzativa Per noi ciò significa adattare la progettazione di ambienti, alle esigenze psicofisiche dell'uomo, tenendo conto della sicurezza sul posto di lavoro e cercando di realizzare economie. Uno dei requisiti fondamentali per misurarne la qualità è dato dal grado di “gradimento” cioè il piacere, la serenità con cui uno “vive” la sua postazione di lavoro. Lavorando meglio sicuramente ne beneficia il risultato prodotto sia in termini quantitativi che qualitativi. Il Titolo del mio intervento parte con “La salute organizzativa” non essendo uno psicologo ecco cosa intendo per salute organizzativa La Banca in cui lavoro è una piccola banca, seppur sia la bcc più grande della Regione, ed io oltre a seguire gli immobili sono responsabile sia dell’organizzazione sia delle Risorse umane ed ecco da dove deriva questo mio approccio …

Motivazioni Unificare in unico Immobile tutti gli uffici centrali; Creare uffici open-space per garantire un elevato scambio di informazioni; Migliorare i processi produttivi. La banca nasce dalla fusione di alcune bcc, fusione avvenuta 10 anni fa. A quel tempo, per utilizzare i locali disponibili, gli uffici centrali sono stati distribuiti in vari immobili. I motivi che hanno portato alla costruzione del nuovo immobile non sono dunque sono quelli relativi alla crescita dimensionale della Banca ma quelli relativi al miglioramento organizzativo cercando di accorpare tutti gli uffici centrali.

Approccio utilizzato Individuare con il progettista linee guida dell’aspetto estetico; Scelte della distribuzione delle aree in base agli uffici interessati; Progettazione degli arredi interni; Condivisione con i dipendenti delle ipotesi di arredamento. La vecchia Sede è stata progettata dall’arch. Valle e per costruire un edificio a fianco si è pensato a qualcosa che fosse si diverso ma che non creasse troppo contrasto. Marmo e tanto, tanto vetro… Creare una struttura facilmente modificabile ed eventualmente riutilizzabile anche per altri scopi. Scelto l’involucro esterno (tutto vuoto.. Poche colonne), si è passati a suddividere la distribuire gli uffici nei vari piani (al piano terra gli uffici con più contato con il pubblico), al primo …. Al secondo la Direzione ed il Consiglio Progettazione degli arredi interni tenendo conto delle varie dotazioni meccaniche ed informatiche (fotocopiatori, computer, telefoni etc…) Condivisione (mi rendo conto di essere stato facilitato dalla dimensione ma è importante sapere chi ci andrà a lavorare … eventuale portatore di handicap…) Molto importante è stata l’analisi preventiva fatta con l’ergonomo ed il medico

Cerchiamo di fare un giro virtuale attraverso alcune immagini fotografiche …

Scelta dei materiali “Tralasciamo” alcuni materiali quali marmo, legno e scrivanie per soffermarci su alcune scelte “particolari”; Vetrate interne; Pavimento (flotex). Perché questi tre particolari Vetrate interne : la luce gli uffici la ricevono grazie alle grandi vetrate ma il problema era i corridoi che non si voleva ridurre a Tunnel …. Pavimento : la necessità di avere una elevata fono-assorbenza (open space che garantiscono riservatezza) è stata creata con controsofitto bucherellato, pavimento e impianto di filodifusione. Pavimento fono-assorbente è la moquette o materiale similare che comunque crea problemi in soggetti asmatici etc…. Ecco quindi l’utilizzo del flotex.

Vetrate interne Vediamo alcune immagini …. Alcune IMMAGINI Vetrate interne : la luce gli uffici la ricevono grazie alle grandi vetrate ma il problema era i corridoi che non si voleva ridurre a Tunnel …. Porte automatiche Trasparenza, riservatezza e luce …

Pavimento (flotex) Alcune caratteristiche : Facile da posare; Semplice da pulire e pulibile a fondo; Resistente ai batteri; Completamente impermeabile; Classe 1 di reazione al fuoco; Garantito 10 anni contro l’usura; Imputrescibile; Permanentemente antistatico. Pavimento : la necessità di avere una elevata fono-assorbenza (open space che garantiscono riservatezza) è stata creata con controsofitto bucherellato, pavimento e impianto di filodifusione. Pavimento fono-assorbente è la moquette o materiale similare che comunque crea problemi in soggetti asmatici etc…. Ecco quindi l’utilizzo del flotex. Alcune IMMAGINI

Risultati ottenuti Il Risultato sicuramente più positivo è stato il riscontro favorevole avuto dai collabo-ratori che operano nel nuovo immobile; Miglioramenti organizzativi; Abbattimento dei costi e risparmio energetico.

Impianto di illuminazione – caratteristiche tecniche Risparmio energetico Impianto di illuminazione – caratteristiche tecniche Nell’immobile è stato realizzato un impianto di illuminazione che oltre a rispettare le fondamentali direttive, della tipologia di lavoro (illuminazione con videoterminali anti abbagliamento e anti riflessione), utilizza materiali riciclabili, ha un gradevole effetto visivo e garantisce un forte risparmio energetico; Il 90 % dell’illuminazione ordinaria utilizza apparecchi che montano lampade fluorescenti a basso consumo e reattori elettronici; Un sistema Bus centralizzato di controllo e comando, l’utilizzo di rivelatori e fotocellule di presenza installati negli ambienti di passaggio saltuario permette lo spegnimento automatico dell’illuminazione in mancanza di personale o clienti nei locali.

Alcuni locali “particolari” Mi fa piacere parlare ora un locale “particolare” della nuova Sede: Dopo-scuola. Alcune IMMAGINI

Filiali Prima di salutarci mi permetto di dire due parola sulle caratteristiche delle nostre Filiali. Ritengo infatti che realizzare una Sede non sia il quotidiano del nostro lavoro mentre le Filiali ci impegnano più frequentemente. Solo alcune caratteristiche : Non utilizzo della bussola, porte automatiche o utilizzo delle porte presenti qualora di livello (riduzione quindi di impatto). Ciò consentito visto l’utilizzo dei cash-in cash-out; Box con operatore unico “isolato” con pareti vetrate (non solo per luce ma in termini di sicurezza); Stessa tipologia di materiali (sede e Filiale). Se il tempo ce lo consente vedremo qualche immagine

Pilosio Gianfranco BCC PORDENONESE Azzano Decimo 0434/636220 Grazie Pilosio Gianfranco BCC PORDENONESE Azzano Decimo 0434/636220 Grazie per l’attenzione, spero di aver portato un contributo utile alla Vostra giornata.