ANALISI DI USABILITÀ DEL SITO CREDITO VALTELLINESE Gruppo PaRiPri Panzeri Mauro Prini Giorgio Ripamonti Riccardo Progetto di Laboratorio di Human Computer Interaction

Abstract Il web sta conquistando sempre più spazio nella vita di ogni cittadino, specialmente per i servizi di pubblica utilità I siti di Home Banking coprono una fetta importante di questo spazio, quindi devono essere, oltre che sicuri, anche usabili. Lusabilità è importante a causa della disomogeneità del livello di conoscenze informatiche dei fruitori di tali servizi, che possono essere giovani (e quindi più usi alla tecnologia) oppure più anziani e quindi un po reticenti ad apprendere quelle che sono le basi dellutilizzo di un PC Per questo si è deciso di analizzare uno di questi siti. Il sito preso in esame è quello del Credito Valtellinese:

Approccio metodologico: MiLE Il metodo di analisi utilizzato è MiLE (Milano Lugano Evaluation) Sviluppato in collaborazione dal Politecnico di Milano e dallUniversità della Svizzera Italiana di Lugano, si propone come metodo di analisi completo e flessibile, adattabile a qualsisi tipo di contesto Combina una attività di ispezione tecnica fatta da esperti con una serie di test empirici Alla base di tutto vi è un evaluation kit che funge da linea guida per tutta lispezione, offrendo scenari, user profiles, user goals, task ed attributi di qualità

Approccio metodologico: Creazione Purtroppo non esiste più un evaluation kit per siti di tipo bancario Lunica soluzione è stata ricrearlo partendo da zero Per questo motivo il tempo a disposizione per effettuare lispezione si è ridotto drasticamente, obbligandoci ad interrompere il lavoro alla fase di ispezione tecnica Comunque in questo modo si è fornito un evaluation kit adatto a questo tipo di domini, disponibile per analisi future

Approccio manageriale Tutto il materiale è reperibile sul blog Tramite questo è facile capire la suddivisione dei compiti, che comunque è stata equa, assegnando lattività di analisi, traduzione e selezione del materiale in parti eguali per ogni componente del gruppo Naturalmente dopo ogni fase separata si è proceduto ad analizzare i risultati in sede comune, per confrontarsi e discutere le scelte fatte

Gruppo PaRiPri: Componenti Nome: Mauro Cognome: Panzeri Matricola: Ruolo: Capogruppo Esame scritto: Superato Nome: Giorgio Cognome: Prini Matricola: Ruolo: Componente Esame scritto: Superato Nome: Riccardo Cognome: Ripamonti Matricola: Ruolo: Componente Esame scritto: Superato