dei Sistemi Informativi Analisi Preliminare dei SIA Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Analisi Preliminare dei SIA Analisi dei requisiti aziendali generali e del grado di automazione del Sistema informativo Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Analisi Preliminare dei SIA Fasi Individuazione e descrizione dei processi aziendali. Correlazione dei processi con la organizzazione. Individuazione della architettura generale delle informazioni (Classi di informazioni). Individuazione, dalla correlazione processi/classi di informazioni, delle aree di coesione dette di business. Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Informazioni trattate Processi Unità organizzative Sistemi ( sistemi informatici) Classi di informazioni (Entità) Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Analisi Preliminare dei SIA Matrici di analisi Le informazioni ottenute possono essere descritte per mezzo di un insieme di matrici: Processi/ unità organizzative Processi/ classi di informazioni Classi di info./ unità organizzative Processi/ sistemi Sistemi/ classi di informazioni Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

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Un esempio di uso delle matrici di analisi L’esempio tratta il S.I. di una agenzia di viaggi, che deve fornire servizi di varia natura ai clienti; tali servizi sono a loro volta venduti da tour operator. Nella agenzia esiste una struttura di accoglienza del cliente, una struttura per reclami e contestazioni, ed una struttura di gestione dei rapporti con i fornitori. Esistono infine due strutture, una per il personale ed una che si occupa di amministrazione. I processi principali sono: Servizio clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Esempio di matrice processi/ organizzazione Sevizio Clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale D= Decisore; CF= Coinvolto Fortemente; CD= Coinvolto Debolmente Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Esempio di matrice processi/classi di informazioni Sevizio Clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale C= Crea; U= Usa Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Definizione delle aree di coesione Usualmente le matrici vengono generate oltre che per avere una precisa descrizione delle relazioni tra processi, organizzazione, informazioni e sistemi esistenti, anche per capire quali siano le aree di coesione più importanti tra processi e informazioni (le due risorse fondamentali del sistema informativo e informatico). Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Importanza della matrice processi/ classi di informazioni A tale scopo possono essere generate le cosiddette aree di business aziendale, cioe’ i gruppi processi/ classi di informazioni caratterizzati dal massimo di coesione interna e dal minimo accoppiamento con altre aree. Questa analisi è detta analisi di affinità. Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Importanza della matrice processi/ classi di informazioni Le aree di business sono perciò gli elementi invarianti rispetto alla organizzazione e sono dunque il punto di partenza classico delle metodologie top-down. Vediamo ora un esempio Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Esempio di analisi di affinità Sevizio Clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale C= Crea; U= Usa Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Esempio di individuazione di aree di business Sevizio Clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Analisi del grado di automazione dell’attuale sistema informativo Consente di individuare per ogni SISTEMA (Applicazione Informatica) lo stadio di sviluppo attuale: Matrice Sistemi/Unità organizzative definisce l’effettivo utilizzo da parte delle unità organizzative dei sistemi disponibili Matrice Processi Aziendali/Sistemi definisce quali Sistemi (Applicazioni) assistono un determinato processo. Matrice Sistemi/ Classi di Informazioni definisce in quali Sistemi sono presenti le informazioni ideali, cioè il grado di copertura informativa offerto dalle attuali applicazioni. Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Esempio di matrice sistemi / unità organizzative C=Corrente ; P= a Piano Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Esempio di matrice processi/ sistemi C=Corrente ; P= a Piano Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Esempio di matrice sistemi/classi di informazioni Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

CSF e ANALISI DEI REQUISITI DIREZIONALI Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF) Sono, secondo Rockard: “ quelle poche aree determinanti, dove si deve funzionare perfettamente affinché il business abbia successo ” : livello di qualità del prodotto in termini di difettosità e più in generale di soddisfacimento del cliente; i tempi di servizio dl “cliente” misurati in tempi di esecuzione rapportati ai tempi attesi (puntualità); efficienza di utilizzo delle risorse misurata in termini di rapporto ad esempio tra ricavi e costi. Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

Analisi Preliminare dei SIA Paradigma dei CSF Ad ogni variabile-obiettivo (CSF) individuata vengono associate opportune misure. Ad ogni misura vengono associate le opportune fonti da cui vengono estratte le informazioni elementari (dati). CSF... CSF N CSF1 CSF2 Misura 1 Misura 2 Misura ... Misura m Fonte 1 Fonte 2 Fonte ... Fonte n Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA

La procedura di analisi Interviste ai responsabili di primo livello Determinazione dei requisiti informativi Determinazione delle fonti di informazione e delle possibili strategie di cattura (vedi Sistemi Informativi direzionali) Master MATIT Analisi Preliminare dei SIA