Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT Framework PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Roma 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP Board PMI Rome Chapter Enrico Dellarciprete, PMP - Roma 21 maggio 2007

Framework PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT APPROVED AMERICAN NATIONAL STANDARD ANSI/PMI 99-001-2004 (THIRD EDITION) Framework PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Enrico Dellarciprete, PMP - Roma 21 maggio 2007

PIANIFICAZIONE ED ESECUZIONE MONITORAGGIO E CONTROLLO PROCUREMENT TEMPO QUALITA’ COMUNIC. HR INTEGRAZIONE COSTI RISK AMBITO CONCLUSIONE PIANIFICAZIONE ED ESECUZIONE MONITORAGGIO E CONTROLLO INIZIO 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

QUALITA’ CONCLUSIONE MONITORAGGIO E CONTROLLO PROCUREMENT TEMPO QUALITA’ COMUNIC. INTEGRAZIONE COSTI HR RISK AMBITO CONCLUSIONE PIANIFICAZIONE ED ESECUZIONE QUALITA’ MONITORAGGIO E CONTROLLO INIZIO INIZIAMO AD OSSERVARE QUESTA ZONA..... 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

La qualità è un fatto molto concreto... Cosa è la qualità? “La qualità è il raggiungimento del livello dei requisiti per specifiche caratteristiche significative di un prodotto o un servizio” (PMBOK third edition) La qualità è un fatto molto concreto... 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

“Utilizzabilità”, la soddisfazione del Cliente Cosa anche è la qualità? “Utilizzabilità”, la soddisfazione del Cliente (PMBOK third edition) E’ importante che le esigenze reali siano soddisfatte... Importantissimo il lavoro di definizione di esigenze da formalizzare in requisiti. 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

Qualità e requisiti base, esempio di rispondenza a criteri di fornitura Sito web: -disponibile per 1000 utenti conteporaneamente attivi -in grado di gestire 10000 transazioni l’ora -comprendente 10 interfacce di sistema -buona accettabilità da parte degli utenti (su specifico livello di survey) REQ. BASE LIVELLO FORNITURA 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

Qualità e requisiti base, miglioramento continuo Secondo PMI la verifica dei requisiti (al di là della rispondenza ON/OFF) è da intendere in un processo di “continuous improvement”, miglioramento continuo, applicato su più vasta scala sul progetto ed esteso alle organizzazioni Appaltante e Fornitore specie in fase di pianificazione ... dettagli a seguire 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

La maggior parte di progetti fallisce.. L’IMPORTANZA DI REQUISITI CORRETTAMENTE DEFINITI La maggior parte di progetti fallisce.. Il 74% dei progetti di information technology fallisce (rif. Standish Group CHAOS Report– 1994-2004) Le caratteristiche migliorative, specie nelle gare sono da qualificare accuratamente..! ..anche per questo PMI sconsiglia di andare oltre i requisiti se correttamente definiti (..gold plating) 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

PREVENCTION OVER INSPECTION Pianificare la qualità del Progetto PREVENCTION OVER INSPECTION L’impegno nelle attività di controllo qualità (controlli, verifiche, test, ..) in fase di collaudo ed eventuali ripetizioni può essere notevolmente oneroso. PMI consiglia nel progetto un approccio di qualità intriseca (built-in) in maniera da ridurre i costi operativi a fronte di un più modesto impegno di pianificazione (Piano di Qualità, Piano Generale di Progetto). 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

Cosa e’ lo scope (àmbito) progettuale? E’ il complesso dei deliverables (artefatti) in cui il progetto viene decomposto (WBS Work Breakdown Structure), sottende tutto il lavoro e i componenti per realizzare il progetto 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

Cosa e’ lo scope (àmbito) progettuale? In caso di appalto tanto più è dettagliata la WBS del richiedente, minore sarà lo sforzo di definizione dell’offerente che potrà orientarsi facilmente sulla quotazione dal lavoro da effettuare chiavi in mano 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

Andiamo verso il procurement..... (make or buy e oltre) Nell’ambito dello scope di progetto può essere delineato cosa fare in proprio e cosa assegnare all’esterno con appalti (progetti) o forniture. A sua volta l’appaltatore si può avvalere di subappaltatori e subfornitori in modalità opportuna e compaginata alla wbs complessiva. FORNITURA SUB APPALTO APPALTO 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

V Verifica dello scope. E’ stato fatto tutto? E’ in genere parte del collaudo: oltre al Controllo di Qualità (che verifica la rispondenza ai requisiti), la Verifica dello Scope prevede un controllo riguardo il completamento dei deliverables previsti. V 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT

(Project Management Institute) Certificazione PMP Emessa dal PMI (Project Management Institute) Comporta: -La certificazione della esperienza (sulla gestione progetti per figure senior) -Il superamento di un esame su 200 domande con risposta multipla largamente di tipo situazionele, due o tre potrebbero essere corrette ma non la preferibile.. Il PMBOK e’ solo il punto di partenza.. -l’adesione al codice etico -la certificazione della formazione continua per il mantenimento del titolo 21 maggio 2007 Enrico Dellarciprete, PMP - Framework PMBOK – Linee guida CNIPA sulla qualità delle forniture ICT