Fondamenti di comunicazione sociale Le definizioni della comunicazione sociale Gaia Peruzzi Scienze della Comunicazione Comunicazione dei diritti e della cittadinanza attiva Tre storie, per cominciare Pagina 1 1

Definire la comunicazione sociale è difficile... Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 2

siamo arrivati alle recenti definizioni Dalle prime definizioni in negativo... Non è commerciale Non è profit oriented e mirate a distinguerla da altri tipi di comunicazione... La comunicazione pubblica La comunicazione politica siamo arrivati alle recenti definizioni in positivo Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 3

comunicazione sociale Possiamo individuare 3 piste principali per circoscrivere/identificare l'ambito della comunicazione sociale 1. Gli attori che promuovono esperienze di comunicazione sociale 2. I temi di cui si occupa 3. Le funzioni che svolge Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 4

1. Gli attori Il Volontariato e il Non profit Le imprese La comunicazione sociale è la comunicazione realizzata da soggetti, pubblici e privati che agiscono per il bene comune, la coesione e la solidarietà sociale. Il Volontariato e il Non profit Le imprese Enti pubblici Chiesa cattolica e altre confessioni Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 5

che promuovono idee, progetti, servizi di interesse pubblico Elementi positivi di questo approccio: ruolo fondamentale e primario della società civile attraverso l'impulso di molteplici attori che promuovono idee, progetti, servizi di interesse pubblico e favoriscono la solidarietà e la coesione sociale. Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 6 6

2. I temi La comunicazione sociale si distingue per i suoi temi, o i suoi problemi, spesso fonte di disagio per la società: immigrazione detenuti disabilità tossicodipendenze rom emarginazione povertà violenza inquinamento difesa dei diritti Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 7 7

Perché? La comunicazione sociale svolge una funzione di informazione e di educazione civica nel far emergere all'attenzione pubblica voci e questioni marginali non adeguatamente considerate dai media mainstream e dall'opinione pubblica. Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 8 8

dà riconoscibilità della comunicazione sociale Punti di forza di questo approccio: dà riconoscibilità della comunicazione sociale solleva l'attenzione sulla competizione dei temi sociali nell'arena pubblica Punti di criticità Sovrapposizioni con altri tipi di comunicazione che si occupano di questi temi (fiction, cronaca) Sovrapposizione tra i problemi sociali e le azioni di promozione di un'organizzazione Bassa controversialità dei temi proposti Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 9 9

Alcuni autori ritengono che la comunicazione sociale si occupi, o si debba occupare, di temi “non controversi” (Gadotti), “in una prospettiva di promozione del consenso, piuttosto che sull'attivazione di posizioni conflittuali” (Faccioli 2000, 56), “che non siano già oggetto sui media di comunicazioni contrapposte” (Volli 2005, 114). insomma “I valori che chiamano in causa sono unanimamente, o quasi, accettati, non danno luogo a dispute” (Mancini 2004, 191) Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 10 10

Ma è una caratteristica poco convincente anche per gli stessi autori... Perchè? Se la Pubblica Amministrazione si occupa di questioni già “mature” nella sensibilità collettiva e le imprese di temi con un vasto richiamo, entrambe con toni mai troppo accesi, i soggetti privati invece sono più liberi di esprimersi (Gadotti). La comunicazione sociale svolge comunque un'azione di advocacy (Mancini) Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 11 11

In realtà la comunicazione sociale è controversa perché i temi di cui si occupa spesso suscitano tensioni nella discussione pubblica droga prostituzione povertà dipendenze lavoro sommero delinquenza disoccupazione sanità questioni di genere violenze sessuali Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 12 12

3. Le funzioni Gli obiettivi e le attività specifiche della comunicazione sociale possono essere divise in due aree semantiche: Funzione generativa improntata alla produzione e diffusione di relazioni e di legami sociali Funzione educativa caratterizzata da azioni di sensibilizzazione e di formazione delle coscienze e dei comportamenti Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 13 13

informare la popolazione riguardo ad un problema sociale La funzione educativa... tende a produrre dei cambiamenti nell'immaginario, nella sensibilità e nei comportamenti collettivi, sia nella comunicazione di pubblica utilità attuata delle pubbliche amministrazioni che nel non profit Si concretizza con campagne e attività mirate a: informare la popolazione riguardo ad un problema sociale informare sulla possibilità di adottare un comportamento per prevenire o risolvere un problema Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 14 14

relazioni solidarietà tessuto sociale La funzione generativa invece... si collega alla capacità della comunicazione sociale di produrre relazioni solidarietà tessuto sociale Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 15 15

La sua caratteristica distintiva è quella di Incrementare il capitale sociale (Binotto, Gadotti, Martino, Mazza-Morcellini, Peruzzi) Lavorare in un'ottica di relazionalità diffusa (Mazza-Volterrani), di solidarietà e di inclusione (De Sandre, Volterrani).Incremento delle partecipazione, della cittadinanza attiva e della responsabilità sociale (Bertolo) Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 16 16

Ma quali sono i tratti distintivi della comunicazione sociale? Spesso si sostiene che la comunicazione sociale si distingua per produrre relazioni sociali, inclusione, capitale sociale... … ma raramente si afferma il suo ruolo nella produzione e nella diffusione di nuove idee e nuove concezioni sui temi della vita collettiva. Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 17 17

In pratica... Per diffondere un nuovo comportamento... per attivare energie e legami intorno ad un problema... è necessario che emerga e che si affermi una nuova possibile visione della realtà! Le definizioni della comunicazione sociale

Bibliografia essenziale Gadotti G., Gli attori e i temi della comunicazione sociale, in Cucco E., Pagani R., Pasquali M. (a cura di), Primo rapporto sulla comunicazione sociale, Roma, Eri-Rai, 2005. Gadotti G, La comunicazione sociale. Soggetti, strumenti e linguaggi, Milano, Arcipelago, 2001. Faccioli F. Comunicazione pubblica e cultura del servizio. Modelli, attori, percorsi, Roma, Carocci, 2000. Mancini P., Manuale di comunicazione pubblica, Bari, Laterza, 2004. Volterrani A., Raccontare il volontariato, Firenze, Cesvot, I quaderni n. 29, 2006. Le definizioni della comunicazione sociale Pagina 19 19