Università degli Studi di Pavia Corso di Laurea in Comunicazione Interculturale e Multimediale I metodi delle relazioni pubbliche e il ruolo della professione Relatore: Chiar.mo Prof. Giampaolo Azzoni Tesi di laurea di: Mara Scolari

DEFINIZIONE Attività consapevoli che un’ organizzazione attiva per creare, sviluppare o consolidare relazioni con i suoi pubblici influenti. (Toni Muzi Falconi)

STORIA IN ITALIA PRIME AGENZIE AMERICANE DI PUBBLICHE RELAZIONI Publicity Bureau di Boston nel 1901 William Wolff di Washington nel 1904 IN ITALIA ESTATE 1943

A CHI SI RIVOLGONO? PUBBLICI INFLUENTI STAKEHOLDER soggetti dotati di poteri decisionali rilevanti per il raggiungimento degli obiettivi perseguiti, oppure ritenuti influenti su questi STAKEHOLDER soggetti che ritengono di avere il titolo per rivendicare il diritto di interloquire

A COSA SERVONO? Contribuire al raggiungimento degli obiettivi dell’ organizzazione Attraverso un’attività continuativa e programmata di gestione dei sistemi di relazioni tra l’organizzazione e i suoi pubblici influenti Questi sistemi di relazioni devono essere: trasparenti bidirezionali simmetrici

COME OPERANO? 1. ASCOLTO 2. PROGETTAZIONE 3. ATTUAZIONE 4. ASCOLTO

I SERVIZI DI BASE: RELAZIONI COI MEDIA ORGANIZZAZIONE DI EVENTI

I QUATTRO MODELLI DI GRUNIG 1. MODELLO DELLA PRESS- AGENTRY Modello ad una via e asimmetrico 2. MODELLO DELLA PUBLIC INFORMATION Modello ad una via però meno asimmetrico 3. MODELLO TWO-WAY ASYMMETRIC Detto anche della persuasione scientifica. Modello a due vie ma asimmetrico 4. MODELLO TWO-WAY SYMMETRIC Detto anche modello della negoziazione. Modello a due vie e simmetrico

GOREL: IL GOVERNO DELLE RELAZIONI DEFINIZIONE Approccio metodologico in costante divenire che suggerisce anche un criterio di identificazione e ascolto dei pubblici influenti e di misurazione/valutazione dei risultati.

GOREL: IL GOVERNO DELLE RELAZIONI VISIONING ASCOLTO DEGLI STAKEHOLDER ATTIVI DEFINIZIONE OBIETTIVI ANALISI VARIABILI MAPPATURA SOGGETTI INFLUENTI PROCESSO: DEFINIZIONE CONCETTI CHIAVE PRE-TEST MESSAGGI CHIAVE E SISTEMI RELAZIONALI DEFINIZIONE STRATEGIA ATTUATIVA TRASFERIMENTO CONTENUTI MISURAZIONE DEI CONTENUTI

IMPORTANZA DELLA MISURAZIONE VALUTAZIONE SONO ELEMENTI CHIAVE IN GRADO DI EVIDENZIARE L’EFFICACIA DELL’ATTIVITA’ DI RELAZIONI PUBBLICHE MISURAZIONE MISURAZIONE DELL’ATTIVITA’ VALUTAZIONE DELLE RELAZIONI - out put - out take - out come - out growth grado di influenza frequenza delle relazioni controllo sulla relazione qualità della relazione

IL RUOLO DELLA PROFESSIONE PROFESSIONISTI NEL MONDO 3 MILIONI 400 MILIARDI € 10 SU 100 APPARTENGONO AD ASSOCIAZIONIRICONOSCIIUTE

IL RUOLO DELLA PROFESSIONE PUNTI DEBOLI DELLA DISCIPLINA MANCANZA DI CONOSCENZE CONDIVISE E RICONOSCIUTE MANCANZA DI UN RICONOSCIMENTO LEGALE E DI PERCEZIONE ESSERE RICONOSCIUTI COME PROFESSIONISTI OPERARE SECONDO CODICI ETICI MIGLIORARE LA REPUTAZIONE DELLA PROFESSIONE SFIDE: