Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Milano, 13 dicembre 2007

SWITCH di Marzo (Cagliari e circondario) circa 600.000 persone Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Gli utenti coinvolti SWITCH di Marzo (Cagliari e circondario) circa 600.000 persone SWITCH di Novembre (NORD dell’ISOLA) Circa 700.000 persone

Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica L’altro ieri…

Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Ieri…

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TASK FORCE 800 022 000 Switch-off DTT. Il caso Sardegna Il Call Center La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Il Call Center TASK FORCE 800 022 000 Call Center operativo Call Center operativo Call Center operativo

Telegiornale regionale Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Gli strumenti della comunicazione Lettera del Ministero WEB Sottopancia su RAI2 Quotidiani Manifesti Conferenze Call Center(s) Telegiornale regionale Televideo regionale

570 assistenze telefoniche dei nostri tecnici Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica La campagna sul campo 55 sopralluoghi 217 centri abitati visitati con contatti con le Autorità locali per il supporto al passaggio 570 assistenze telefoniche dei nostri tecnici Collaborazione diretta con Task Force e Ispettorato ed altri Broadcaster

Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Operation RAI WAY, le risorse : Raddoppiate le squadre di esercizio Raddoppiate le squadre di Controllo e Assistenza SEDE RAI: Forte Comunicazione Regionale Rafforzate le postazioni abbonamenti Rafforzati i centralinisti di Redazione

Chiamate al Call Center RAIWAY Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Chiamate al Call Center RAIWAY

Chiamate al Call Center RAIWAY Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Chiamate al Call Center RAIWAY

Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Problematiche piu’ frequenti

Problematiche piu’ frequenti Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Problematiche piu’ frequenti

Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Trend traffico internet: ricerca frequenze radio televisive comuni in provincia di Cagliari, Nuoro, Oristano e Sassari www.raiway.it

La recente esperienza ci suggerisce di: Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica L’esperienza acquisita La recente esperienza ci suggerisce di: Evitare la confusione sul concetto di piattaforma Mantenere un contatto stretto con le realtà locali Mantenere per i primi giorni massima attenzione alle problematiche di esercizio “ordinarie” Garantire ridondanza operativa per reggere l’effetto di “MURPHY” Gestire prioritariamente le difficoltà degli utenti nelle inevitabili aree di sovrapposizione analogico/digitale