COLT Enterprise Cloud Dionigi Faccenda La visione di COLT. I nuovi modelli di offerta di infrastrutture IT, Cloud Computing e Virtualizzazione come leva per l’innovazione e per il controllo dei costi Dionigi Faccenda

Cloud Computing Insieme di tecnologie che permettono l'utilizzo di risorse ICT distribuite dal web come servizio … ovvero una nuvola di risorse le cui caratteristiche non sono note all'utilizzatore

Caratteristiche di un’infrastruttura IT tradizionale Server dedicati per ciascuna applicazione (talvolta legacy) Server disseminati ovunque che utilizzano spazio e potenza Costi di gestione fino al 70% del TCO Sovradimensionati in base al carico di picco Utilizzo medio: circa il 20% delle potenzialità di utilizzo delle CPU L'infrastruttura IT odierna App. 1 App. 2 App. 3 Infrastruttura del prodotto Ambiente di staging Test e sviluppo e DR ad elevata disponibilità Tipicamente gli odierni sistemi di ICT sono soggetti ai seguenti vincoli: Mancanza di agilità a causa di risorse statiche; risorse di rete e di elaborazione assegnate in maniera dedicata a ciascuna applicazione; Sovradimensionamento delle infrastrutture per gestire i carichi di picco, con conseguente sotto-utilizzo (inferiore al 20%) nei periodi di domanda normaleNon in grado di scalare dinamicamente o di adattarsi Crescente complessità e total cost of ownership Server – fisici e virtuali – disseminati ovunque Crescenti costi di gestione – ora il 70% del TCO Sistemi distribuiti costosi da gestire Costi crescenti per spazio, elettricità e raffreddamento Crescita con CAGR del 5-7% degli spazi Requisiti per la conformità alle norme sempre più rigorosi Gli attuali ambienti di monitoraggio si limitano a fornire informazioni anziché effettuare anche dei controlli Mantenere operative le vecchie applicazioni esistenti Soddisfacimento dei livelli prestazionali richiesti Contenimento di costi in aumento Preparare l'ambiente per il futuro per garantire la continuità dell'operatività Questi problemi non riguardano esclusivamente i nostri clienti: anche COLT, internamente e come operatore di data centre, si trova ad affrontarli. Per spezzare questo ciclo, i clienti cercano servizi costruiti sulla base di nuovi business model che sfidino i metodi convenzionali cambiando radicalmente le modalità con le quali i servizi IT attualmente vengono offerti. Gli obiettivi sono i seguenti: Un cambiamento sostanziale nei costi di gestione Un ambiente "a prova di futuro" in grado di garantire un'operatività continua Managed grid powered utility computing Servizi gestiti di utility computing grid-enabled con pagamento in base all'utilizzo offerti tramite i servizi virtuali di proprietà di COLT con un modello di costi variabile. Servizi gestiti di utility computing grid-enabled con pagamento in base all'utilizzo forniti con servizi dedicati di proprietà di COLT secondo un modello di ritorno dei rendimenti per un utilizzo ad accesso virtualizzato. Servizi gestiti di grid computing Fornitura di servizi gestiti grid a clienti che ancora non utilizzano il grid computing.Questi servizi consentono ai clienti di costruire un grid basato sulle loro risorse IT virtualizzate. Servizi gestiti di estensione del grid Fornitura agli attuali utenti di grid di una potenza di eleborazione aggiuntiva offerta dal grid gestito di COLT.Ciò consente al cliente di espandere facilmente la capacità di grid interna in funzione delle necessità presenti e future. Servizi di colocation a costi ridotti Servizi di grid basati su server virtualizzati offerti agli utenti di colocation che consentono a COLT e all'utente di colocation di utilizzare le reciproche risorse virtualizzate, trasferendo parte dei risparmi di virtualizzazione del server ai clienti. Servizi gestiti di applicazioni Gestione delle applicazioni dei clienti.Operano sulle risorse IT virtualizzate del cliente e di COLT oppure, su richiesta, unicamente sul pool di risorse virtualizzate di COLT.I servizi sono supportati da policy engine e garanzie di SLA a livello di applicazione. Servizi gestiti di resilienza supportati dal grid Servizi gestiti di disaster recovery supportati dal grid venduti come servizi indipendenti oppure erogati da un "pool" di asset virtualizzati. Servizi gestiti di resilienza grid-enabled che offrono, ad un costo estremamente contenuto, la possibilità di lavorare in siti multipli e/o su applicazioni multiple, pressoché azzerando gli effetti delle interruzioni.

Cloud computing... + Grid computing, Virtualizzazione Data Centre Virtualizzato App A App B App C GRID Engine + Grid computing, Virtualizzazione erogati tramite Internet Servers App A App B App C Data centre Virtualizzato Internet Virtualisation – the abstraction of computer resources to hide their physical characteristics from users. This will gives the ability to reclaim various existing excess resources (server, storage, network) and reduces the need for excess power and cooling, the need for additional IT resources and the strain on capital resources. Grid computing – enables the pooling of storage, data, and CPU processing resources and makes them accessible to many users over a (closed) network. This gives the capability to manage the distributed resources in a heterogeneous environment, significantly improving the utilisation rates. Grid technology also effectively separates the software application from its underlying hardware infrastructure enabling significant flexibility and scalability in running their applications. Enterprise traditional looked to their IT department for business processes which were delivered with hardware software and process but it takes up to a year to get a new process with traditional Enterprise software. Now the Business manager can access many processes as SaaS from the Internet as many common used application are becoming available as SaaS. This creates issues with security, especially compliance where data has to be recorded. It also create a finance black hole where departmental budgets are being used for IT services and the CIO does not know what is being spent or even who is using what services. Assegnazione alle applicazioni le risorse disponibili Ottimizzazione delle risorse per aver più potenza di calcolo Server con Macchine virtuali Condivisione delle risorse tra le diverse applicazioni

Cloud Computing: vantaggi e svantaggi Internet Svantaggi Assenza di controllo diretto della sicurezza Minore programmazione in termini aggiornamenti delle applicazioni Minori possibilità di personalizzazione delle applicazioni Vantaggi Risorse di calcolo elevate Raggiungibilità e disponibilità ovunque Riduzione dei costi significativa Schema economico basato sui consumi reali e non investimenti Key points: Cloud is generally good and suitable to application used in the same way by every one. No customer isation Lack of Network QoS Lack of scheduling and optimisation of application so which application has priority is best efforts only Security over the Internet is good but also sussceptable to denial of service Lack of compliance and recording

Alcuni esempi di soluzioni di Cloud Tipologia di servizio Ambiti applicativi Software As A Service CRM Financial Planning Human Resources Storage Database Scalabilità Sistema Operativo Firewalls Routers Platform As A Service S3 Simple Storage Service Infrastructure As A Service EC2 Elastic Cloud Pagamento “a consumo” Scalabilità Sicurezza Affidabilità Condivisone Virtualizzazione Economie di scala Fattori comuni

COLT Enterprise Cloud Platform: obiettivi Ottimizzazione Mobilità Controllo Trasformazione Sono sempre più evidenti le difficili sfide economiche per ridurre gli investimenti fissi e le spese operative, ottimizzare le infrastrutture IT e l'utilizzo del software. Queste sfide creano un'area di interesse condivisa tra CIO e CFO. Mantenere o migliorare i livelli del servizio e contemporanemente migliorare il flusso di cassa sono le principali motivazioni che spingono le aziende, di tutte le dimesioni, verso una maggiore domanda di servizi IT erogati da terzi; nel convinzione di poter trovare una soluzione che permetta la riduzione dei costi e l'aumento dell'efficienza. Perché i CIO e i CFO possano risolvere le difficili problematiche aziendali e perché possano raggiungere gli obiettivi prefissati, è necessario un modello diverso di utilizzo dell'infrastruttura e delle applicazioni IT. Possedere, gestire e curare la manutenzione di beni hardware e software che non costituiscono il core business aziendale, comporta un onere finanziario che crea inflessibilità e rischi. COLT è in grado di risolvere queste problematiche grazie alle soluzioni Managed Workspace. Come potrete vedere nelle diapositive successive, l'offerta di Managed Workspace comprende un'ampia gamma di applicazioni e servizi IT forniti sulla piattaforma Enterprise Cloud di COLT. Le caratteristiche del Managed Workspace possono fornire gli strumenti per risolvere le problematiche aziendali che i clienti devono affrontare oggi. Managed Workspace permette di ridurre i costi e ottenere un alto grado di flessibilità e controllo delle attività IT. La nostra offerta innovativa può anche apportare trasformazioni positive sui modelli organizzativi dei clienti e sull'utilizzo delle applicazioni e infrastrutture IT. La mitigazione del rischio aziendale tramite la riduzione degli investimenti fissi grazie alla tariffazione a consumo dell'infrastruttura e delle applicazioni IT costituisce un requisito chiave per tutte le attività per affrontare l'instabilità dell'attuale mercato. 2

Enterprise cloud – Architettura generale Platform as a Service Integration and middleware Our thanks to Chris Hoff – CISCO – for the taxonomy model We’ve modified it slightly. The takeaway from this slide are two things The binding of the Resource Scheduling to the Virtualisation Layer For a service provider this ensures: Economies of scale Multi-services (IaaS, PaaS and SaaS) using the same platform One process to manage and provision Just-enough-infrastructure to match application need Ability to place resource to meet local regulatory or business need The inclusion of the network to the cloud stack The network isn’t an access point to an application – it is crucial to its performance And so it is with Cloud Computing – COLT will integrate our own fibre network as part of our enterprise cloud offerings for end-to-end service One throat-to-choke? In future, many interconnected clouds are possible. Infrastructure as a Service - Economie di scala - Livello di servizio garantiti Adeguamento normativo API’s Resource Scheduling and Allocation VMware Virtualisation Hardware Cruciale per le prestazione delle applicazioni Servizio “End-to-end” Private Cloud Network

COLT Enterprise Cloud – aree coinvolte Elevata configurabilità Business Software IaaS CRM ERP Customer Service DMS Other Security COLT Enterprise Cloud Service – Covers Firewall HR Virtual Server Travel Management Managed OS Virtual Zones Dedicated Server Esigenze IT Esigenze Business Storage Backup Managed Workspace Network Hosted Collaboration Hosted Unified Comm. Online Meetings Hosted eMail Apps Infrastructure Note: Placement is subjective and is used to illustrate a concept Bassa configurabilità

COLT Enterprise Cloud Platform Managed Workspace Applicazioni desktop on-demand, incluso email, Microsoft Office e Sharepoint. Managed Application Services Gestione di applicazioni con piattaforme IT condivise, sicure e garantite da SLA. Cloud Infrastructure Services Server virtuali, sicurezza, load balancing, storage e backup. Slide shows COLT’s enterprise cloud platform services. They represent a combination of infrastructure services, application services and specialist high performance computing services for all markets including (but not limited to) Finance, Media, Publishing and Government COLT Enterprise Cloud Platform By choosing services delivered from COLT’s Enterprise Cloud platform, you'll benefit from cost-efficiencies, scalability, and end-to-end service reliability. Your business will be equipped for growth, with the ability to move quickly to seize new opportunities as they arise. Enterprise Cloud Platform services dynamically align infrastructure and resources to meet the changing needs of the business. Benefits Focus on business opportunities, rather than technology Improve cash flow with flexible charging Scale infrastructure resources in line with demand Benefit from high availability of your business applications Get end-to-end quality of service, backed up by financial guarantees Managed Workspace   With Managed Workspace, essential desktop applications relevant to your company can be used on demand, when and where you want, without having to worry about licences or maintenance agreements from the software vendor. In addition, customised applications are provided via a high-security COLT computing centre, regardless of device, terminal, time or location. No on-site installations are needed. And it’s simplicity itself to use. Just access the applications via a portal from your desktop. • Desktop applications on demand • High-quality applications with business-grade security • High-availability IT infrastructure • Save on investment and maintenance costs • Continue to use your current packages • Add additional packages as necessary • Greater applications flexibility and mobility • Save time and money with on-demand IT system deployments Managed Application Solutions To help you respond quickly to market opportunities, you can scale your application needs on demand, and get fast, flexible application provisioning. You'll reduce your cost and risk, and optimise staffing requirements for software applications. We'll use our expertise to maintain service levels and communications services, and maintain, identify and help resolve application issues as they arise. We deliver Managed Application Solutions as part of our Enterprise Cloud Services, which means we can also scale applications on demand. You get faster, more flexible application provisioning that will transform the competitiveness of your business, equipping you to act quickly and seize new opportunities. Shorten lead times for new applications Round-the-clock application monitoring and assurance Minimise impact of change with rapid deployment of new services Improve cash flow by reducing in-house support requirements Managed Infrastructure Solutions By out-tasking IT infrastructure management to COLT, you'll reduce cost and staffing requirements. Because we provide Managed Infrastructure Solutions as part of our Enterprise Cloud environment, you get an exceptionally flexible resourcing model and dynamic infrastructure management, making it easier for you to respond to changing needs. Simplify your asset ownership and IT infrastructure management Cut your costs and improve your cash flow by reducing the need for in-house IT investments and upgrades Focus more on your business by removing the need to manage infrastructure in house Benefit from round-the-clock service monitoring and assurance Take advantage of cloud computing without any compromise on security or data control Use IT resources more flexibly Managed Grid What does it do? The purpose of this product is to offer the ability for a COLT to manage a Grid infrastructure on behalf of the customer Who would use it? Focus should be given to customers with large computing requirements or where their demand for computing resources (derived from business activity) where a Managed Grid Service can additionally be combined with a Managed Grid Extension service to provide a highly flexible compute platform for a number of different industry verticals. Why should a customer want the service? Expand Grid usage and benefits without capital outlay. Fully outsource grid to redeploy internal resource What does it achieve for the customer? Be more responsive to internal customer needs Increase capacity without taking up internal personnel and data centre resource Managed Dedicated Grid Ambiente “Grid” di elevata qualità e prestazioni.

Il primo caso di successo: COLT COLT utilizzava per i propri sistemi informativi due data centre a Londra impiegando più di 1.000 server Infrastruttura: spazi limitati all’interno del Data Centre e difficoltà nella gestione di un numero elevato di server Energia elettrica: consumo sempre più elevato e costoso Nuovi progetti: difficoltà a allineare le esigenze di business con i budget sempre più ridotti e in tempi molto brevi

Soluzione Implementazione di un’infrastruttura virtualizzata per aumentare l’efficienza in termini di risorse tecnologiche e tempi: Risorse : migrazione di circa 600 Server di cui 330 server virtualizzati liberando 50 rack e circa 150mq Tecnologia: i server Windows e Linux sono stati migrati utilizzando la tecnologia VMWare Tempi di realizzazione: 11 mesi

Risultati Il dipartimento IT ha realizzato risparmi quantificabili in milioni di € in termini di energia elettrica, manutenzione e acquisiti di hardware: Miglioramento dell’efficienza: rilascio di nuove applicazioni e servizi in modo più veloce ed allineato alle esigenze del Business di COLT Miglioramento dell’efficacia: l’utilizzo medio della memoria è aumentato dal 26% al 97%, grazie alla virtualizzazione dei server Ritorno dell’investimento: 15 mesi (payback) The project has reaped enormous benefits for COLT.. This will ensure the project pays back in just 15 months. The virtualisation project has also delivered a real improvement in operational efficiencies and helped the whole IT department deploy new applications and services more quickly. The server estate is much easier to maintain because, not only are there fewer servers, but they are all built to standard templates and so are simpler to support and patch. It is also now possible to install the virtual servers remotely from COLT’s offices in UK and India. Thanks to virtualisation, the server estate is being used much more efficiently – average memory utilisation has increased from 26 to 97 per cent. Finally, virtualisation has also enabled a more stable infrastructure with a significant reduction in major incidents. The programme continues this year as COLT will shortly be migrating its Unix servers to the new virtualised model

Conclusioni Flessibile, Scalabile, Ridondato costruito per essere allinaeto alle esigenze del business aziendale Semplificazione della gestione dei server: un numero minore di server configurati in modalità standard e gestiti remotamente da UK & India Maggiore affidabilità: la virtualizzazione ha reso più stabile l’infrastruttura con un significativa riduzione dei disservizi al personale COLT Contenimento dei costi: la riduzione di consumo elettrico, di occupazione di spazi, di condizionamento dell’ambiente determinati dalla riduzione del numero dei server Maggiori risorse per nuovo progetti: adozione di ambienti SaaS come ad esempio Salesforce.com

Grazie Dionigi Faccenda Dionigi.faccenda@colt.net www-colt.net/it It.info@colt.net