Certificazioni ISO 9001 e tecniche di auditing Programma 2009

Premessa Nel corso del 2009 continuerà il processo di certificazione ISO9001 e ISO 19011 per i CMP e i CPD. Il processo di certificazione prevede, tra i suoi requisiti essenziali, l’attivazione di un percorso formativo dedicato alle figure professionali che seguono il tema della Qualità.

Per un totale di 69 persone Ruoli interessati dal percorso formativo All’interno delle attività propedeutiche alla certificazione viene inserito un piano di formazione, rivolto ai ruoli sotto indicati: Corso base ISO 9001 destinato a:  CPD (Direttore e Qualità)  CMP (Direttore, Prime Linee e Collaboratori Qualità)  ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità)  ALT Recapito (Responsabile + 1 o 2 collaboratori)  ALT RAM (Responsabile + COG)  Recapito Centrale  Operation Centrale Per un totale di 69 persone

Per un totale di 50 persone Ruoli interessati dal percorso formativo  Corso “Tecniche di Auditing” ISO 19011 destinato a:  CMP (Responsabile Qualità e 1 Collaboratore)  CPD (Qualità)  ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità)  ALT Recapito (Collaboratori)  ALT RAM (COG)  Recapito Centrale  Operation Centrale Per un totale di 50 persone

CMP interessati dall’iniziativa Distribuzione Certificazioni per Area Logistica Territoriale CMP MI BORROMEO posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP PD posta registrata, prioritaria massiva e commerciale CSI MI posta internazionale CMP BO posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP TO posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP AN posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP FI posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP PE posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP CA posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP BA posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale Totale Siti 14 Da Certificare : 6 Da Mantenere : 6 Da Mantenere ed Estendere : 2 CMP NA posta registrata,prioritaria, massiva e commerciale CMP LAMEZIA posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP PA posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale CMP CT posta registrata, prioritaria, massiva e commerciale

VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI ALT SUI CPD COINVOLTI CPD interessati dall’iniziativa CERTIFICAZIONI PER AREA ISO 9001 (SITUAZIONE TO BE 2009) 11 CERTIFICATI ISO 9001 PER LE ALT COMPRENDENTI : 45 CPD CON SGQ GIA’ IMPLEMENTATO ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO 22 CPD (2 PER ALT) CON SGQ DI NUOVA IMPLEMENTAZIONE ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO 11 NUCLEI DI ALT VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI ALT SUI CPD COINVOLTI CERT. ALT NORD EST (3 CD +2) CERT. ALT LOMBARDIA (4 CD +2) CERT. ALT NORD OVEST (8 CD +2) CERT. ALT CENTRO NORD (4 CD +2) CERT. ALT CENTRO 1 (4CD +2) 1 CERTIFICATO ISO 9001 PER LA SEDE CENTRALE VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI POSTE ITALIANE SU ALT E CPD COINVOLTI CERT. SEDE CENTRALE CERT. ALT CENTRO (7 CD +2) CERT. ALT SUD 1 (CD 3 +2) CERT. ALT SUD (CD 3+2) CERT. ALT SARDEGNA (2 CD +2) CERT. ALT CALABRIA (CD 4+2) CERT. ALT SUD 2 (3 CD +2)

NUOVI CENTRI DA SVILUPPARE CPD interessati dall’iniziativa ALT DI APPARTENENZA CENTRI NUOVI CENTRI DA SVILUPPARE ALT NORD OVEST CPD TORINO REISS ROMOLI CUNEO ALT LOMBARDIA MILANO BOVISA MILANO LAMBRATE ALT NORD EST TREVISO DUCA D'AOSTA PADOVA ANTENORE BIS ALT CENTRO NORD BOLOGNA ROVERI ANCONA ALT CENTRO 1 FIRENZE GAVINANA PERUGIA EST ALT CENTRO ROMA APPIO ROMA BRAVETTA ALT SUD NAPOLI VOMERO NAPOLI SECONDIGLIANO ALT CALABRIA COSENZA REGGIO CALABRIA SUD ALT SARDEGNA QUARTU SANT'ELENA NUORO ALT SUD 1 BARI POGGIOFRANCO ALTAMURA ALT SUD 2 AGRIGENTO SAN BENEDETTO MESSINA VIA OLIMPIA

Sistema Gestione Qualità Obiettivi del progetto ISO9001 1° MODULO (3 gg) 4 edizioni SGQ Sistema Gestione Qualità Gli obiettivi del progetto sono:  Sviluppo di competenze  Acquisizione di strumenti e metodologie  Rafforzamento delle abilità personali  Realizzazioni e applicazioni sperimentali

Il percorso didattico - contenuti  La moderna visione della qualità  Il sistema di certificazione nell’UE e in Italia  Il contesto normativo di riferimento  I principi alla base della ISO 9001:2000 – gli otto principi  L’approccio per processi promosso dalla Norma  I requisiti della ISO 9001:2000 – Il Sistema di Gestione per la Qualità  Un approfondimento sulla Gestione delle Non Conformità  I vantaggi nell’implementare un Sistema di Gestione per la Qualità: vantaggi interni ed esterni

Obiettivi del progetto Tecniche di Auditing 2° MODULO (3 gg) 3 edizioni Tecniche di Auditing Gli obiettivi del progetto sono:  Sviluppare competenze sulla gestione degli Audit e sul processo di miglioramento  Sviluppare la capacità di analizzare e valutare realtà organizzative ed operative  Interloquire con i valutatori dell’organismo di Certificazione con consapevolezza

 Simulazione sullo svolgimento di un audit Il percorso didattico - contenuti  Presentazione del quadro normativo di riferimento per le attività di audit interno della qualità  Illustrazione ed applicazione delle tecniche di programmazione, pianificazione, conduzione e documentazione delle verifiche ispettive  Simulazione sullo svolgimento di un audit