COMUNE DELLA SPEZIA Sportello Unico per le Imprese COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese

Ruolo dello Sportello Unico: Gestire il procedimento in modo efficace e solerte Informare ed assistere limprenditore

COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese Azioni che lo sportello gestisce in modo sinergico: 1.Semplificazione e accelerazione dei procedimenti amministrativi 2.Raccolta e coordinamento dei sub-procedimenti e dei procedimenti

COMUNE DELLA SPEZIA Sportello Unico per le Imprese COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese 1.piani esecutivi di gestione (P.E.G.) 2.associazione con altro Sportello (tutoraggio) azioni concrete dello Sportello:

Fase preliminare: proposte logistiche rivolte ad ottimizzare la localizzazione dello Sportello indicazione della normativa essenziale di cui debba essere fornita la Struttura analisi dellorganizzazione interna del Comune di Imperia (a chi rispondono gli uffici e i servizi e con quali criteri avviene il passaggio delle informazioni e dei dati) analisi dei procedimenti (quali sono, quale iter seguono, quanto tempo impiegano ad essere conclusi, con quali atti vengono conclusi) proposte di modifiche (eventuali) ai procedimenti al fine di snellirli e semplificarli individuazione di scalette di lavoro per i procedimenti principali proposte di comunicazione istituzionale e di buone prassi da attivare nei rapporti con lutenza incontri ricognitivi con i responsabili degli uffici e dei servizi interni per determinare le modalità di interrelazione e di collaborazione incontri ricognitivi con i responsabili degli Enti esterni (ASL, ARPAL, VV.F., Provincia, CCIAA, Autorità Portuale, ISPESL, ecc.) per determinare le modalità di interrelazione e di collaborazione incontri ricognitivi con i responsabili delle Associazioni di Categoria per determinare le modalità di interrelazione e di collaborazione incontri ricognitivi con i responsabili di Ordini Professionali e Collegi per determinare le modalità di interrelazione e di collaborazione COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese

Fase di avvio Sportello: ufficializzazione delle prassi interne (comunicazione dei dati, criteri di priorità delle procedure e dei subprocedimenti, conferenze interne) stesura e proposizione dei protocolli dintesa stesura e proposizione delle convenzioni proposte innovative di PEG Fase di collaborazione ordinaria: sviluppo dinamico di approfondimenti legislativi e procedimentali legati alla specificità del Comune di Imperia e loro inserimento in WEB studio e semplificazione dei procedimenti interessanti lo Sportello proposte innovative di PEG attività di tutoraggio COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese

COMUNE DELLA SPEZIA Sportello Unico per le Imprese COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese 1.piani esecutivi di gestione (P.E.G.) 2.associazione con altro Sportello (tutoraggio) 3.Verifica della soddisfazione utenti (customer satisfaction) azioni concrete dello Sportello:

COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese Fig. 1

COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese Fig. 2

COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese Fig. 3

COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese Fig. 4

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COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese Fig. 6

COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese Fig. 7

COMUNE EDLLA SPEZIA – Sportello Unico per le Imprese Fig. 8

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