PSICOLOGIA DELLA SALUTE FACOLTA’ DI PSICOLOGIA PSICOLOGIA DELLA SALUTE L’equipe sanitaria Dott.ssa Chiara Ripamonti Anno accademico 2007-2008
Il rapporto con il paziente Aspetti della relazione con il paziente
Il rapporto con il paziente Rottura dei confini
Il rapporto con il paziente Natura della relazione terapeutica
L’identità professionale del medico Aspettative del paziente rispetto alle caratteristiche del rapporto con l’operatore sanitario
L’identità professionale dell’infermiere La relazione dell’infermiere con il paziente Fiducia Rispetto Intimità professionale Empatia Potere
DEFIBNIZIONE DI BURN OUT
Distress e Burn-out Il Burn-out: sintomi
Il Burn-out: Maslach Burn-out Inventory Distress e Burn-out Il Burn-out: Maslach Burn-out Inventory Depersonalizzazione Realizzazione personale Esaurimento emotivo
Variabili individuali Distress e Burn-out Variabili individuali Caratteristiche temperamentali e comportamentali (es. ambizione, aggressività, competizione, iperattività…) Identità fragile e bassa stima di sé (es. personalità narcisistiche) Negazione della discrepanza tra obiettivi ideali e obiettivi raggiunti Resilienza di fronte a situazioni stressanti (disposizione all’impegno, tendenza al controllo, disposizione alla sfida) Variabili ambientali Bassa significatività percepita dei compiti svolti Feedback negativi da parte dell’utenza Scarsa varietà delle mansioni Mancanza di autonomia Processi comunicativi distorti Difficoltà organizzative e di leadership
Distress e Burn-out Prevenzione e interventi Health Professions Stress and Coping Scale Ripamonti, Prunas, Steca (2007) Questionario per la valutazione delle situazioni stressanti e delle strategie di coping messe in atto dal personale medico e sanitario Percorsi formativi Miglioramento nella comunicazione medico-paziente Gruppi di sostegno condotti da guida esperta