I sistemi di gestione del personale 02/28/98 I sistemi di gestione del personale 2
I sistemi di gestione del personale 02/28/98 I sistemi di gestione del personale Sistema di programmazione del personale Entrata ricerca, selezione, inserimento Mercato del lavoro Valutazione posizione, prestazione, potenziale, competenze Uscita dimissioni incentivate, mobilità, pensionamento, outplacement, licenziamenti Retribuzione retribuzione, incentivi Formazione e sviluppo addestramento, formazione, carriera 1 2
La programmazione del personale Dati sulla struttura org.: posizioni sentieri di carriera posizioni chiave tavole di rimpiazzo Decisioni strategiche Struttura organizzativa e sistemi operativi Dati ambientali: mercato del lavoro tecnologia mercati di sbocco sistema socio-culturale sistema politico Domanda prevista di personale Politiche di: reclutamento e selezione addestramento e formazione sviluppo organizzativo valutazione ricompensa Piano del personale Dati individuali: dati anagrafici e professionali retribuzioni e costi prestazioni e potenziale promovibilità Sistema di controllo: costi – produttività standard e obiettivi
La programmazione del personale: i dati Necessità di un adeguato sistema informativo sia operativo che direzionale, alimentato dai seguenti dati elementari: Sesso, età, posizione familiare, residenza Scolarità, competenze, potenziale Livello di inquadramento, posizione lavorativa, posizione retributiva e costo Anzianità aziendale, nella qualifica, nella posizione Mobilità orizzontale e verticale, tassi di assenteismo e turnover, Turni, trasferte, ore di straordinario Valutazioni su prestazioni e potenziale
Le configurazioni demografiche >50 anni >50 anni >50 anni 40-50 anni 40-50 anni 40-50 anni 30-40 anni 30-40 anni 30-40 anni < 30 anni < 30 anni < 30 anni Piramide Pallone da rugby Piramide rovesciata Ok se vogliamo competenze sempre aggiornate e “flessibili”, ma basse possibilità di carriera e elevato turnover Equilibrio, sviluppo per tutte le classi di età, mercato interno aperto a tutti i livelli Progressione basata sull’anzianità. Rigidità culturale, difficoltà di sostituzione
Il turnover Indicatore di flusso che indica il tasso di rigiro del personale Fisiologico ricerca condizioni rispondenti aspettative/mercato Patologico Contesto lavorativo: es., mancanza di attrattività lavoro, carichi eccessivi e stress, difficoltà con superiori o colleghi, organizzazione del lavoro inadeguata, altri fattori “igienici” Valorizzazione: es., bassa remunerazione, scarse opportunità di carriera, lento avanzamento di carriera, scarsa sicurezza del lavoro Contenuto del lavoro: mancanza di piani di formazione, inappropriata valutazione del lavoro, mancanza di risorse, bassa motivazione Costi del turnover: diretti (recl e selez) e indiretti (tempo dei capi, addestramento e formazione, minore produttività)
Il turnover: fattori di influenza Condizioni del mercato del lavoro: Bassi tassi di disoccupazione, Disponibilità di migliori opportunità, Politiche aggressive di reclutamento da parte dei concorrenti Cause individuali di difficoltà: Situazione familiare, Bisogni individuali extra-lavorativi (svago, tempo libero)
Gli indici di turnover Impegno richiesto nel gestire il turnover Scelte di ampliamento o contrazione, efficacia reclutamento
I costi del turnover Attenzione … ai costi del non turnover! Permanere nell’organizzazione di persone non motivate Costi del turnover: diretti (recl e selez) e indiretti (tempo dei capi, addestramento e formazione, minore produttività)
Distinguere l’assenteismo “fisiologico” da quello patologico Politica di controllo dell’assenteismo individuazione cause rimozione condizioni organizzative e ambientali
Gli indici di assenteismo Volume assenteismo
Volume dell’assenteismo
I costi dell’assenteismo Costi diretti Proporzionali - retributivi e accessori, mancata produzione, costi per compensare assenteismo (ore straordinarie, personale in sostituzione assente) Non proporzionali - costi organizzativi, amministrazione, modifica dei programmi operativi… Costi indiretti diminuzione produttività, deterioramento clima, minore qualità ... Citare i costi dell’assenteismo se ha senso Costi di assenteismo Diretti e proporzionali Mancata produzione Supervisione dell’assenteismo Sostituzione
La programmazione del personale: i costi del personale Costo medio = Indice di incremento del costo = Costo orario = Incidenza del costo sul VdP = Incidenza del costo sul VA = Costo complessivo annuo/ organico medio Costo anno n/ costo anno n-1 X 100 Costo complessivo annuo/ ore lavorate Costo complessivo annuo/ valore della produz. Costo complessivo annuo/ valore aggiunto
La programmazione del personale: indicatori di risultato e produttività Fatturato per addetto = Valore aggiunto per addetto = Produttività fisica per addetto = Produttività per ora lavorata = fatturato/ organico medio Valore aggiunto/ organico medio Unità prodotte/ organico medio Unità prodotte/ ore lavorate
La programmazione del personale: l’attività di reclutamento e selezione Costo di reclutamento per candidato = Costo di reclutamento per assunto = Costo di selezione per assunto = Rapporto tra assunzioni proposte alla linea e accettate = Percentuale di assunti che superano il periodo di prova = Costi diretti reclutamento/ candidati esaminati Costi diretti reclutamento/ candidati assunti Costi di selezione/ Candidati assunti Assunzioni accettate/ assunzioni proposte Assunti che superano il periodo di prova/ assunti
La programmazione del personale: l’attività formativa Giornate di formazione per addetto = Costo per partecipante = Indice di cambiamento delle competenze, misurata prima (Cp) e dopo (Cd) = Indice di incremento della produttività = Indicatori di gradimento del corso = Gg di formazione/ organico medio Totale costi/ partecipanti Cd/ Cp X 100 Pp/ Pd X 100 Punteggio medio assegnato/ Punteggio medio assegnabile X 100
La programmazione del personale: la valutazione Percentuale di posizioni valutate = Percentuale di contenzioso = Incidenza del costo della valutaz. sul costo del personale = Percentuale di dipendenti valutati = Posizioni valutate/ posizioni X 100 Valutazioni contestate/ posizioni valutate X 100 Costi di valutazione/ costi del personale X 100 Personale valutato/ organico medio X 100