Progetto 118 sordi Diapositiva introduttiva. Sono rappresentati i simboli degli enti coinvolti nel Progetto 118 Sordi. Si focalizza l’attenzione sugli enti promotori del servizio presentando l’AREU, il Numero Unico di Emergenza 112 e il servizio di Emergenza Sanitaria 118.

A.R.E.U. 112 N.U.E. 118 AZIENDA REGIONALE EMERGENZA URGENZA NUMERO UNICO EMERGENZA europeo 118 SOCCORSO SANITARIO L'AREU è un'Azienda Sanitaria regionale istituita il 2 aprile 2008 Il suo compito è quello di garantire, implementare e rendere omogeneo, nel territorio della Regione, il soccorso sanitario di emergenza urgenza, anche in caso di maxiemergenze; ha inoltre il compito di coordinare il trasporto di persone, organi e tessuti, le attività trasfusionali, di scambio e compensazione di sangue ed emocomponenti. Gestisce l’attivazione del Numero Unico di Emergenza sul territorio regionale. Il "NUE 112 è un progetto in fase di realizzazione in Lombardia, al momento è attivo nelle province di Bergamo; Como; Lecco; Monza Brianza e Varese che afferiscono interamente alla centrale NUE 112 di Varese. (l'attivazione del numero unico dell'emergenza 112 è obbligatoria per tutti gli Stati membri UE ai sensi della Direttiva CE n. 2002/22/CE) L’obiettivo del progetto è quello di attivare un numero unico per la gestione dell’emergenza valido in tutto il territorio europeo, noto a tutti i cittadini degli stati membri che risponda a tutte le chiamate di soccorso. In Italia sostituirà tutti i numeri di emergenza noti: 113 115 118. Nella provincia di Milano il NUE è in fase di realizzazione. Il NUE di Varese è coinvolto nella gestione del servizio SMS per le persona sorde, il software in dotazione della centrale NUE di Varese permette l’interfaccia fra il sistema SMS e la Centrale Operativa del 118 di Milano. Il S.S.U.Em. (Servizio Sanitario Urgenza Emergenza) 118 è un servizio pubblico presente su tutto il territorio nazionale con l'obiettivo di garantire tutto l'anno, 24 ore al giorno, una risposta adeguata alle situazioni di urgenza o emergenza sanitaria. La Centrale 118 gestisce tutte le richieste di emergenza sanitaria provenienti dal territorio di competenza.

La Centrale Operativa 118 La competenza territoriale Il mezzi a disposizione Il personale e le funzioni La gestione degli interventi L’interazione con gli enti non sanitari Il Progetto 118 sordi per la provincia di Milano consentirà, al momento, l’attivazione dei soccorsi esclusivamente per l’ambito sanitario. Presentazione della Centrale Operativa del SSUEm 118 di Milano che gestisce l’emergenza – urgenza sanitaria nella città di Milano e nella sua provincia. Afferiscono alla COEU 118 di Milano le richieste di soccorso provenienti da 118 comuni, il territorio include importanti tratte autostradali e le tangenziali di Milano. Nel territorio sono compresi i comuni della provincia di Milano aventi prefisso telefonico 02, fanno eccezione alcuni comuni della provincia di Varese che mantenendo il prefisso 02 vengono gestiti dalla Centrale Operativa di Milano e altri che pur avendo prefisso 02 si trovano nelle province di MB e LO e vengono quindi gestite dalle relative Centrali Operative. I mezzi a disposizione della Centrale Operativa 118 sono: le ambulanze di base (MSB) con equipaggio composto da soccorritori; le auto infermieristiche (MSI) con equipaggio composto da soccorritori e infermieri; le automediche (MSA) con in aggiunta la presenza del medico. E’ a disposizione del 118 anche un elicottero con a bordo medico, infermiere e tecnico del soccorso alpino. Sono a disposizione del 118 anche dei mezzi (VLV) per il trasporto delle equipe chirurgiche e degli organi per i trapianti. Nella Centrale Operativa sono presenti più figure professionali: Il Medico che è il referente dell’intera attività della Centrale Operativa. Gli Infermieri che si occupano dell’aspetto sanitario degli interventi di soccorso. I Tecnici che si occupano degli aspetti organizzativi e logistici degli interventi di soccorso. Per quanto riguarda l’attività di soccorso, il Tecnico riceve la richiesta di soccorso, la classifica assegnando un codice colore che ne identifica la gravità, invia quindi il mezzo più idoneo per la tipologia di evento. L’infermiere gestisce con il tecnico dedicato gli eventi più rilevanti, valutando l’eventuale necessità di supporto di mezzi avanzati: MSI; MSA o Elisoccorso. Infermieri e tecnici concorrono nella destinazione dei mezzi nelle strutture ospedaliere più idonee. La Centrale Operativa svolge molteplici attività oltre alla gestione dei soccorsi: l’attività dei trapianti, la gestione delle reti ospedaliere di patologia e delle relative disponibilità in area critica. La Centrale Operativa del 118 è collegata con gli enti di soccorso non sanitari per la gestione di interventi particolari, che necessitano della presenza di altro personale: Carabinieri, Polizia di Stato, Polizia Locale, Protezione Civile e Vigili del Fuoco.

Quando attivare il 118 Eventi acuti Grave malore Incidenti stradali, sul lavoro, domestici.. Necessità di ricovero ospedaliero urgente Situazioni certe o presunte di pericolo di vita Indicazioni di massima di quando sia corretta l’attivazione del servizio di emergenza sanitaria.

Quando non attivare il 118 Eventi non acuti Ricoveri ospedalieri programmati Dimissioni o trasferimenti non urgenti Visite mediche specialistiche o accertamenti Informazioni sanitarie non urgenti Indicazioni di massima di quando sia scorretta l’attivazione del servizio di emergenza sanitaria, e quindi sia il caso di indirizzare l’attenzione ai servizi sanitari territoriali.

3 3 9 9 9 4 1 2 3 1 Progetto 118 sordi Accesso diretto al Sistema 118 SOLO per i cittadini sordi della Lombardia Mediante l’utilizzo di SMS Verso un numero strettamente riservato 3 3 9 9 9 4 1 2 3 1 Si entra nel dettaglio del progetto identificandone gli obiettivi. Sottolineare che la diffusione del numero va riservata alle persone che effettivamente necessitano del servizio per evitarne abusi. L’attivazione mediante SMS si affianca agli altri metodi “tradizionali” già presenti, offrendo una possibilità in più rispetto a quanto in essere.

Come funziona L’utente invia l’SMS al numero dedicato Il NUE di Varese riceve la segnalazione Il NUE di Varese invia SMS di riscontro Il NUE di Varese invia i dati al 118 Il 118 invia i soccorsi Modalità di funzionamento del servizio. Dopo l’invio dell’SMS da parte dell’utente si attiva il sistema. L’utente riceve un’immediata conferma di ricezione dell’SMS da parte del server. Questa è una risposta automatica alla cui fonte non vanno inviati riscontri, l’unico numero di riferimento rimane sempre quello indicato in precedenza. Il NUE di Varese acquisisce i dati presenti nell’SMS e li invia alla Centrale 118 di Milano in via telematica mediante lo stesso sistema di gestione. Il 118 di Milano invia i soccorsi.

Cosa scrivere nell’ SMS DOVE Comune Via Civico Piano Scala Nominativo o numero sul citofono Il messaggio SMS da inviare deve contenere necessariamente alcuni dati. I dati fondamentali sono quelli logistici, senza queste indicazioni non sarà possibile raggiungere l’infortunato. Questi dati possono essere pre-compilati nel cellulare, permettendo così un più veloce accesso al sistema.

Cosa scrivere nell’ SMS COSA E’ SUCCESSO Malore Caduta Ferita Incidente stradale Ustione etc… Le indicazioni sul tipo di evento sono importanti per poter modulare correttamente i soccorsi, abbiamo visto che sono presenti diverse tipologie di mezzi e sapere su cosa stiamo intervenendoci permette una gestione corretta ed appropriata dell’evento.

Cosa scrivere nell’ SMS ALTRE NOTIZIE UTILI L’infortunato è sveglio o svenuto? Respira normalmente o a fatica? Sanguina? Riferisce dolore? Dove? etc… Ovviamente più sono i dati disponibili, più sarà possibile offrire un servizio adeguato. Ricordiamoci quali sono le notizie che non devono mancare.

Esempio di SMS Milano via Manzoni 15 scala E - 4 piano - Rossi Caduta Sveglio Respira bene Non sanguina Dolore alla gamba

Da ricordare Attivo dal 13 Dicembre 2012 Solo richieste di soccorso sanitario Possibilità di SMS successivi dal NUE per richiedere informazioni ulteriori Il 118 non invia SMS Diffusione del numero strettamente riservata SOLO AI SORDI DI MILANO E PROVINCIA La data di attivazione del servizio per la Provincia di Miano è. Fino all’implementazione del NUE-112 nella Provincia di Milano sarà possibile utilizzare il servizio SMS sono per le richieste di carattere sanitario. In caso di dati insufficienti il NUE potrà richiedere ulteriori chiarimenti via SMS. Indirizzare le risposte al numero di cellulare fornito in precedenza e non rispondere ai messaggi del NUE. Il 118 non può inviare messaggi lo farà eventualmente attraverso in NUE. Ribadire la riservatezza del numero.