Reti Informatiche Internet Explorer e Outlook Express Patente Europea del Computer ECDL - MODULO 7 Anno 2007 / 2008 Versione Syllabus 4 Reti Informatiche Internet Explorer e Outlook Express Lezione 2 di 2 Posta Elettronica Netiquette Usare Outlook Express di Tommaso Vanni

Posta elettronica mario.rossi@virgilio.it L’indirizzo di posta elettronica si divide in tre parti che andremo ad analizzare in dettaglio mario.rossi - La prima parte di un indirizzo e-mail identifica l’utente. @ - Comunemente chiamata “chiocciolina” è il carattere che corrisponde alla preposizione inglese “at”; essa va interpretata “che appertiene a”. virgilio.it – Il provider della e-mail cioè il posto dove si trova fisicamente la casella postale dell'utente è la parte di indirizzo che si trova sulla destra

Posta elettronica Analizzando ancora più nel dettaglio la parte a destra di @ noteremo che è composta a sua volta di più parti: La parte più a destra è detta dominio (esempio: .it .uk .de .fr per le nazioni, .com .biz per i commerciali etc...) L'altra parte invece è un sottodominio che in questo caso è il nome del provider (virgilio)

Posta elettronica: Vantaggi Uno dei vantaggi della posta elettronica è l'immediatezza e la velocità con cui vengono spediti i messaggi attraverso la rete: di solito impiegano al massimo una manciata di minuti Gli unici colli di bottiglia sono i tratti che separano gli utenti dai loro rispettivi provider e sono proporzionali alla connessione che si ha a disposizione. mittente Provider mittente Provider destinatario destinatario

Posta elettronica: Vantaggi Un grande vantaggio dell'uso di posta elettronica è l'economicità che deriva dal fatto che questo tipo di servizio è per la maggior parte dei casi gratuito Al contrario del servizio di connettività che ci permette di godere di tutti i vantaggi di Internet che è a pagamento. Il suo prezzo varia dal tipo di contratto stipulato (a scatto o a tariffa fissa) con il provider e dal tipo di connettività (linea normale, ISDN, ADSL)

Posta elettronica: Vantaggi Altro vantaggio che ha la posta elettronica è la possibilità di consultarla ovunque (sempre che si abbia un pc o un dispositivo portatile con accesso a Internet a disposizione). Ultimamente leggere la posta fuori da casa è una cosa ancora più comoda grazie alla possibilità fornita da molti provider di consultare la propria casella dal sito web del provider (detta anche webmail)

Posta elettronica: Vantaggi Nei messaggi spediti tramite email possiamo richiedere una conferma dell’effettiva lettura del messaggio da parte del destinatario detta anche “Ricevuta di ritorno”. Inoltre conosciamo di ogni messaggio inviato l'esito della spedizione.

Posta elettronica: Vantaggi In caso di problemi durante la fase di inoltro (dal nostro provider al provider del destinatario) il nostro provider ci segnalerà il motivo attraverso una e-mail di risposta. From: MAILER-DAEMON@mail.server.it Subject: Undeliverable: All' attenzione del sig M. Rossi X-UIDL: Z0X6BG00N4USvD3EkBEH Your message To: "Mario Rossi" <mario.rossi@virgilio.it> Cc: Subject: All' attenzione del sig M. Rossi Sent: Fri, 17 Jan 2004 10:34:03 +0200 did not reach the following recipient(s): mario.rossi@virgilio.it on Fri Jan 17 10:37:54 2004 The recipient has exceeded storage allocation

Posta elettronica: Vantaggi La possibilità di inserire allegati quali documenti, immagini, video, musica, e altri files rende l'e-mail uno strumento molto potente per le comunicazioni multimediali Questo comporta d'altra parte: il crescere della dimensione del messaggio che può implicare il rallentamento della fase di spedizione il rifiuto del messaggio da parte della casella dell'utente destinatario se il messaggio è troppo grande o con la sua dimensione va a sforare la capacità della casella (mailbox full)

Posta elettronica: Svantaggi Uno dei problemi che affligge la posta elettronica è la posta indesiderata, la cosiddetta SPAM (forse acronimo di Simultaneously Posted Advertising Message) Questo termine sta quindi ad indicare tutte le e-mail ricevute, a carattere pubblicitario e non, che non sono state richieste dall'utente In realtà il nome nasce dal prodotto in foto, un prosciutto in scatola (spiced ham) che veniva dato alle truppe americane in Vietnam e che era pasto poco gradito, da qui l’idea di qualcosa di indesiderato

Posta elettronica: Svantaggi Un modo per prevenire drammatiche situazioni è quello di non dare il proprio indirizzo a fonti non del tutto fidate, siti maliziosi, siti porno, etc... o scrivere il proprio indirizzo in chiaro in newsgroups o forum Scrivendo il vostro indirizzo in chiaro, siete soggetti a programmi di malintenzionati che scorrono la rete in cerca di indirizzi Se potete, inserite un’immagine col vostro indirizzo o scrivetelo staccato, ad esempio mario.rossi (at) email (.) it

Posta elettronica: Svantaggi La posta elettronica è anche un potente mezzo per la diffusione di virus informatici I virus sono programmi maliziosi creati per compromettere il normale funzionamento del software La soluzione a questo problema è quella di non aprire mai allegati di cui non si è sicuri della provenienza e di avere installato un Anti-Virus (programma che riconosce e rimuove i virus, controllandovi le e-mail) In particolare gli allegati a cui bisogna stare attenti sono i file di tipo eseguibile EXE, COM, BAT, PIF ed i documenti che possono contenere Macro come i DOC, XLS. Non lasciatevi ingannare dai nomi degli allegati: “pam_anderson.jpg .exe” “raulbova.gif .com Ovvero, visualizzate sempre le estensioni dei file

Posta elettronica: Firma Digitale La firma digitale ha caratteristiche che superano la semplice sottoscrizione di un testo e rende possibile firmare con valore legale un documento informatico. La firma digitale è il risultato finale di un complesso algoritmo matematico che permette di firmare un documento informatico con la stessa validità legale di una firma autografa.

Posta elettronica: Firma Digitale Il processo di Firma Digitale si basa sulla crittografia asimmetrica: ogni titolare dispone di una coppia di chiavi, una privata - segreta e custodita sulla Smart Card e protetta da un codice di accesso (PIN) - l'altra pubblica - custodita e pubblicata dall'Ente Certificatore - che viene usata per la verifica della firma. Le due chiavi sono correlate in maniera univoca, tuttavia dalla chiave pubblica è impossibile risalire a quella privata.

Netiquette La Netiquette (Network Etiquette) è il galateo da seguire nella rete. Nell’uso della posta elettronica, dei forum di discussione, dei newsgroup, etc… si devono seguire delle regole di cortesia, che assumono maggiore importanza in quanto il linguaggio gestuale e il tono di voce vengono a mancare.

Netiquette: Le regole Evitare di utilizzare LE LETTERE MAIUSCOLE IN POSTA ELETTRONICA SCRIVERE IN STAMPATELLO EQUIVALE A GRIDARE ED E SEGNO DI MALEDUCAZIONE!

Netiquette: Le regole Non date mai il vostro nome utente o la password a un'altra persona. L'utilizzo di asterischi *viene usato per enfatizzare le frasi* L'utilizzo di una corretta punteggiatura aiuta a comprendere meglio ciò che si scrive: non utilizzandola si rischia di incappare in illeggibili wall of text (letteralmente muri di testo) Fornire sempre una descrizione efficace dell'oggetto dell'e-mail nel campo appropriato

Netiquette: Le regole Rispettare il copyright sui materiali riprodotti. Quasi ogni paese ha una propria legislazione sul copyright. I prodotti coperti da Copyright o da diritti d’autore sono contraddistinti da questi caratteri: © ® ™

Netiquette: Le regole Non assumete mai che i vostri messaggi siano strettamente privati o che non possano essere letti da altri. La posta tutt'oggi non è molto sicura. Non spedite mai catene di Sant'Antonio (chain letters) su Internet. Sono un ottima fonte di indirizzi per gli spammers ed i virus. Ricordate di non fornire mai indirizzi altrui senza il consenso del proprietario, in quanto l’indirizzo è un dato personale Utilizzare una ricevuta di ritorno può essere considerata una invasione della privacy.

Netiquette: Le regole Quando citate un'altra persona (o quote), ad esempio nelle risposte, togliete tutto quanto non è direttamente applicabile alla vostra risposta. Non lasciate che il vostro software di e-mail includa automaticamente l'intero corpo del messaggio a cui state rispondendo se non è necessario. In alternativa… Prendetevi il tempo necessario a ridurre al minimo le citazioni, lasciando solo l’indispensabile per dare un contesto alla vostra risposta. Nessuno ama leggere lunghi messaggi riportati in citazione per la terza o quarta volta, semplicemente per poi trovare una risposta di una riga: "Già, anch'io."

Netiquette: Le regole Fate attenzione al sarcasmo e all'umorismo. Senza la comunicazione facciale e l'intonazione della voce, una battuta di spirito potrebbe essere intesa come una critica. Quando volete esprimere qualche particolare inflessione, usate le emoticons, o i corrispettivi animati, gli smile: :-) divertimento, felicità ;-) sarcasmo, complicità :-D meraviglia, tanta felicità :-O stupore, sorpresa :-( tristezza, delusione :-x bacio :-* oops 8-) pazzia ...

Outlook Express: come aprirlo Fare click su Start > Programmi > Outlook Express Oppure, fare doppio click sull'icona “Outlook Express” sul Desktop Oppure fare click sull'icona “Outlook Express” nell'avvio veloce. Se avete il menù Avvio Xp, fate click su Posta elettronica

Outlook Express: come chiuderlo Per chiuderlo basta fare click su Esci dal menù File Oppure premere il tasto di chiusura in alto a destra.

Configurare un account Al primo avvio, Outlook apre una creazione guidata. Sarà raggiungibile successivamente in Menù Strumenti – Account – Aggiungi Il primo passo è inserire il nome da visualizzare, poi premere Avanti Va quindi inserito il proprio indirizzo e-mail Dovete ora inserire i server di invio e ricezione ricevuti dal vostro gestore di posta Infine inserite il vostro nome utente e password e la procedura è completa Solitamente ogni gestore mette comunque a disposizione una guida per la configurazione di Outlook

Outlook Express: modalità Non in linea Al pari di Internet Explorer, anche Outlook Express prevede la modalità Non in linea, ovvero la possibilità di lavorare sul programma senza essere connessi a Internet Ovviamente se in modalità Non in linea non è possibile né scaricare nuovi messaggi né inviarne di nuovi (se si seleziona Invia, questi vengono posizionati nella cartella Posta in Uscita) Per completare le operazioni bisogna connettersi ad Internet E’ attivabile/disattivabile dal Menù File o facendo doppio click sulla barra di stato

Outlook Express: Invia / Ricevi Il pulsante Invia/Ricevi è fondamentale Se cliccato: Scarica i messaggi dalla casella di posta su internet e li salva sul computer locale Invia i messaggi già scritti e che devono soltanto essere spediti Se ci sono più account, cliccando sulla freccia si sceglie l’unico per il quale effettuare queste operazioni

Outlook Express: identità Outlook come visto permette di gestire più di un account, e come vedremo permette di dividere in messaggi in cartelle Se più di un utente usa lo stesso ambiente di lavoro, è possibile creare più identità su Outlook, come fossero più utenti di Windows Per creare una nuova identità: nella barra dei menù: File – Identità - Aggiungi nuova identità oppure File – Identità - Gestione identità - Nuova. E' possibile scegliere l‘identità all'avvio dell'applicazione (con il segno di spunta nella finestra). Per cambiare l'identità visualizzata all'avvio: File - Cambia identità: nella finestra che appare selezionare l'identità desiderata, nella casella di riepilogo a discesa.

Outlook Express: Aprire la posta Per aprire la posta, e scaricare i nuovi messaggi bisogna: Premere il pulsante Cliccare sulla cartella “Posta in arrivo” o su eventuali altre caselle dove il messaggio è stato spostato A questo punto possiamo aprire il messaggio desiderato tra quelli elencati nel riquadro in alto a destra in un'altra finestra cliccandoci sopra 2 volte Nel riquadro in basso si ottiene un’anteprima del messaggio E’ anche possibile aprire più messaggi (combinando SHIFT o CTRL e premendo INVIO) e spostarsi tra essi

Outlook Express: Operazioni con la posta Per visualizzare tutte le informazioni su un messaggio, ad esempio l'ora di invio, scegliere Proprietà dal menu File. Per salvare il messaggio, scegliere Salva con nome dal menu File, quindi specificare il formato (posta, testo o HTML) e il percorso. Per salvare un allegato, scegliere Salva Allegati dal menu File, quindi specificare quali allegati e dove salvarli. Oppure è possibile usare l’apposito pulsante, che apre la lista degli allegati presenti. Facendo click su un singolo allegato si può decidere se salvarlo o aprirlo Per chiudere un messaggio basta fare click sul pulsante di chiusura della finestra del messaggio

Outlook Express Risponde al mittente della lettera citando il testo originale (che è comunque possibile cancellare) Risponde al mittente ed a tutti i destinatari della lettera citando il testo originale (che è comunque possibile cancellare) Crea una nuova lettera da spedire che ha come testo incluso quella originale Permette di stampare la lettera correntemente aperta Cancella l’e-mail corrente Visualizza il messaggio precedente nella lista dentro “Posta in arrivo” o in altra cartella nella quale ci troviamo Visualizza il messaggio successivo nella lista dentro “Posta in arrivo” o in altra cartella nella quale ci troviamo Visualizza un riquadro contenente tutti gli indirizzi e-mail memorizzati in rubrica

Outlook Express: Opzioni Se quando rispondiamo non vogliamo includere (citare) il messaggio originale, è possibile cambiare l’impostazione dal Menù Strumenti – Opzioni nella scheda “Invio”

Outlook Express: Le Barre Le barre degli strumenti possono essere nascoste / mostrate oppure personalizzate cliccando con il tasto destro del mouse sulle barre stesse, oppure da Menù Visualizza – Layout

Outlook Express: Nuovo messaggio Per creare un nuovo messaggio con Outlook Express basta premere il pulsante Nota: la freccia al lato del pulsante ci permette di scegliere il tema grafico del messaggio Oppure cliccare su File - Nuovo - Messaggio di posta

Outlook Express: Nuovo messaggio Selezionate nuovo messaggio. Si aprirà la finestra con i vari campi da compilare: nel campo Da: nel caso siano configurati più account selezionare quello che volete utilizzare, cliccando qui nel campo A: scrivere l'indirizzo Internet del destinatario nel campo CC: scrivere l'indirizzo Internet dei destinatari per conoscenza (copia carbone) nel campo Oggetto: scrivere il titolo del messaggio scrivere il testo del messaggio Alla fine cliccare sul bottone Invia.

Outlook Express: Nuovo messaggio Ccn: è il campo per inviare una copia nascosta del messaggio Gli indirizzi contenuti nel campo Ccn: saranno quindi nascosti agli altri destinatari dell'e-mail Se il campo Ccn (copia carbone nascosta) non è presente, visualizzarlo tramite menù Visualizza – Tutte le Intestazioni La redazione del testo segue le regole degli editor testuali, sia da tastiera, che da mouse e menù Copia e Incolla all’interno di una e-mail o tra e-mail Taglia e incolla all’interno di una e-mail o tra e-mail Cancellare testo

Outlook Express: Copiare appunti Per copiare testi da altri programmi come ad esempio Word oppure da pagine Web dentro Internet Explorer si usano le tecniche convenzionali di Windows Selezionare il testo che si vuole copiare tenendo premuto il tasto sinistro del mouse e trascinando Scegliere Modifica - Copia dal menu testuale programma Oppure premere CTRL+C (Copia) sulla tastiera Ritornare su Outlook Incollare il testo con Modifica - Incolla da menù oppure con CTRL+V da tastiera

Outlook Express: Nuovo messaggio Per ogni intestazioni è possibile inserire gli indirizzi presenti in rubrica premendo sul simbolo della rubrica o dal Menù Strumenti – Selezione destinatari Si ottiene la lista delle persone inserite nella rubrica Selezionandole una ad una o più di una (SHIFT o CTRL), è poi possibile inserirle in A, CC o CCN semplicemente premendo sul pulsante a fianco: il destinatario entrerà così in uno dei riquadri a destra Gli indirizzi possono essere anche scritti manualmente e controllati Strumenti – Controlla nomi

Outlook Express: Correzione E’ possibile correggere eventuali errori usando Controllo Ortografia dal Menù Strumenti, oppure con il pulsante Se nessuno tra Word, Excel o PowerPoint sono installati, la funzione non è disponibile

Outlook Express: Priorità e Firma Con il pulsante della Barra degli Strumenti si può scegliere la priorità del messaggio Priorità alta è indicata da un ! Priorità bassa è indicata da una  E’ anche possibile inserire una Firma Digitale

Outlook Express: inserire allegati Dopo aver impostato il messaggio, cliccare su Inserisci - Allegato (o sul pulsante) Si aprirà una finestra con l'elenco delle cartelle da cui selezionare il file da allegare. Cliccare sul/sui file e su Allega. Nel campo Nome file ci sarà il nome del file prescelto. Ripetere la stessa operazione per tutti gli allegati da inviare. Per rimuovere un allegato selezionarlo e premere CANC o tasto destro - Rimuovi Al termine inviare il messaggio.

Outlook Express: Rubrica Con la rubrica possiamo memorizzare gli indirizzi email (e non solo) dei nostri destinatari senza dover ricordare tutto a mente e senza doverli più riscrivere tutte le volte Oltretutto è possibile creare delle liste di indirizzi da utilizzare quando vogliamo spedire uno o più messaggi allo stesso gruppo di persone.

Outlook Express: Rubrica Scegli dal menu Strumenti - Rubrica – Nuovo oppure File - Nuovo contatto… Riempi le caselle di testo come nella finestra riportata a fianco. Quando hai inserito un indirizzo premi Aggiungi Per cancellare un indirizzo, devi aprire la Rubrica, selezionare l’indirizzo e cancellarlo con il comando File - Elimina o con il pulsante Elimina Per aggiungere contatti alla Rubrica a partire da e-mail ricevute, devi aprire il messaggio, scegliere il comando Strumenti - Aggiungi alla Rubrica e selezionare l’utente da aggiungere.

Outlook Express: Rubrica, liste Scegli dal menu Strumenti - Rubrica - Nuovo o File - Nuovo gruppo Inizialmente va specificato un nome Scegliere la voce Seleziona per aggiungere indirizzi già memorizzati Apparirà una finestra con 2 riquadri uno a sinistra e l'altro a destra Per aggiungere le voci dovremo selezionarle e premere Seleziona -> Nuovo contatto per quelli ancora non salvati nella rubrica Per cancellare un contatto dal gruppo o lista è sufficiente premere il tasto CANC (DEL)

Outlook Express: Ricerche Scegli dal menu Modifica - Trova - Messaggio… Riempi le caselle di testo della finestra scegliendo la tipologia di ricerca (mittente, contenuto, oggetto, ...) e clicca su Trova NOTA: è sufficiente inserire il contenuto di un solo campo anche in forma non completa (es. una parola contenuta nel campo ‘Oggetto’) Per cancellare un messaggio, devi selezionarlo e scegliere il comando Modifica - Elimina o il pulsante Elimina o anche CANC da tastiera. Si può usare la combinazione SHIFT+CANC per eliminare definitivamente le e-mail

Outlook Express: Nuova cartella Per creare una nuova cartella, devi scegliere dal menu File - Cartella… - Nuova, selezionare la cartella all’interno della quale vuoi creare la sottocartella e inserire il nome della nuova cartella Per rinominare la cartella, usare File - Cartella… - Rinomina Per eliminare la cartella, usare File - Cartella… - Elimina

Outlook Express: Spostare messaggi tra cartelle Per spostare un messaggio in una cartella, devi selezionare il/i messaggio/i, scegliere dal menu Modifica - Sposta nella cartella… e cliccare sulla cartella di destinazione. NOTA: è possibile ottenere tale effetto anche trascinando il messaggio nella cartella Scegliere Sposta nella cartella o Copia nella cartella dal menu Modifica, quindi selezionare la cartella di destinazione.

Outlook Express: Campi visibili Si può scegliere quali campi (colonne) visualizzare cliccando con il destro e scegliendo Colonne. Si possono nascondere e mostrare Oggetto, Ricevuto (Data), Da (Mittente), ... NOTA: è possibile ottenere tale effetto anche scegliendo dal menu Visualizza > Colonne

Outlook Express: Marcare un messaggio e gli allegati La prima colonna indica la priorità del messaggio: se vuota, la priorità è normale, altrimenti sono presenti i simboli visti C’è una colonna che riepiloga la presenza di allegati C’è una colonna con la quale si possono marcare i messaggi (ad esempio i più importanti, o quelli a cui si deve rispondere, ...) con una bandierina Cliccando sulla colonna all’altezza del messaggio, lo si marca o smarca

Outlook Express: Segnare un messaggio come letto o non letto Quando si apre un messaggio, questo viene automaticamente segnato come “già letto” Cliccando con il destro su un messaggio o dal menù Modifica, è possibile segnare un messaggio come “già letto” (busta chiusa) “da leggere” (busta aperta) La quantità dei messaggi da leggere è specificata a fianco al nome della cartella

Outlook Express: Ordinamento Per ordinare i messaggi devi selezionare la cartella e cliccare nella casella in alto del campo secondo il quale intendi ordinare i messaggi NOTA: è possibile ottenere tale effetto anche scegliendo dal menu Visualizza - Ordina per Il criterio per il quale i messaggi sono ordinati è affiancato da uno dei seguenti simboli a seconda dell’ordine crescente o decrescente

Outlook Express: Cancellare Selezionare il messaggio dall'elenco dei messaggi. Fare clic sul pulsante Elimina sulla barra degli strumenti. I messaggi verranno spostati nella cartella Posta eliminata. Per rimuovere i messaggi messi nella cartella Posta eliminata, scegliere Svuota cartella posta eliminata dal menu Modifica. Questa operazione comporta l'eliminazione definitiva dei messaggi e non può essere annullata.

Outlook Express: Cancellare Per rimuovere automaticamente i messaggi eliminati, scegliere Opzioni dal menu Strumenti, quindi nella scheda Manutenzione selezionare la casella di controllo Svuota la cartella posta eliminata all’uscita. Come già detto i messaggi possono essere eliminati definitivamente anche con la combinazione SHIFT+CANC

Outlook Express: Ripristinare Per ripristinare messaggi cestinati bisogna selezionarli, e spostarli nella cartella desiderata Un metodo più veloce è quello di selezionare e trascinare i messaggi

Outlook Express: Stampa Per visualizzare l’anteprima di stampa devi selezionare il messaggio e cliccare due volte su di esso Per stampare il messaggio devi scegliere dal menu File - Stampa e selezionare le opzioni desiderate oppure premere il pulsante relativo sulla barra dei pulsanti

Outlook Express: Help Per avere informazioni su tutte le funzioni e sull'utilizzo di Outlook Express si può accedere all'Help Per aprirlo cliccare sul Menù ? – Sommario e Indice o premere F1 E' accessibile sia dalla finestra principale che dalle finestre secondarie come quella di un messaggio aperto o come quella di un messaggio Le consultazioni possibili sono per Sommario, su Indice o per Ricerca

Lucidi di Gianni Poli e Simone Tosti, riadattati e integrati da Tommaso Vanni Web page: www.liceovoltacolle.it E-mail: todo@inwind.it