Applicazione di tecniche e strumenti di comunicazione multimodale e di valutazione della leggibilità e complessità di contenuti web Tesi di Laurea di Davide Ceriani Milano, 23 Luglio 2004 Il potere del web sta nella sua universalità. Un aspetto essenziale è che tutti possano accedervi a prescindere dalle disabilità Tim Berners-Lee

Indice di presentazione Introduzione al tema Accessibilità Il progetto navigAbile Project Management di navigAbile Il Dizionario di navigAbile Un sistema di analisi di leggibilità e comprensibilità di un testo Conclusioni e Future Works

Accessibilità e usabilità Usabilità. Un sito usabile soddisfa i bisogni informativi dellutente in modo efficace ed efficiente, fornendogli facilità di accesso e navigabilità Accessibilità. Un sito accessibile è un ambiente multimediale in cui il contenuto informativo, le procedure di navigazione e i servizi disponibili siano pienamente fruibili da qualsiasi tipo di utente indipendentemente: dalle sue capacità, dalla sua abilità dalla configurazione hardware e software disponibile Il rapporto tra queste due caratteristiche in un sito web è di fondamentale importanza per la sua corretta fruizione

Accessibilità Progettare pagine web accessibili significa: garantire a tutti gli utenti della rete la fruibilità delle informazioni e dei servizi disponibili porre lutente e le sue esigenze al centro dellattenzione Benefici non solo per i disabili, ma per chiunque utilizzi il web per lavoro o per reperire informazioni Fondamentale per laccessibilità è la separazione della forma dal contenuto : il significato di un documento deve essere salvato separatamente da come deve apparire CSS Un sito accessibile dovrebbe sfruttare i cosiddetti equivalenti multimodali

Normativa A livello internazionale, lente più rappresentativo preposto alla definizione delle linee guida per il tema dellaccessibilità dei documenti web è il WAI (Web Accessibility Initiative) proposto dal W3C Ottenere una certificazione riconosciuta spesso non basta: con i validatori si può verificare solamente un sottoinsieme dei requisiti di accessibilità ( accessibilità sostanziale e non formale) Legge Stanca (Gennaio 2004): lo scopo della legge è quello di abbattere le "barriere virtuali" che limitano laccesso dei disabili alla Società della Informazione Limiti della normativa: carenza di norme per la tutela dei disabili cognitivi

Perchè un sito accessibile Valore etico e sociale del progetto Possibilità di raggiungere un bacino di utenza più vasto e di conseguenza la possibilità di aumentare la propria quota di mercato Lattenzione alla tematica sociale dellaccessibilità può costituire un vantaggio competitivo in termini di immagine Il disaccoppiamento contenuti-presentazione può aprire la strada alla portabilità del sito (su browser speciali per disabili, WAP, UMTS, PocketPC, Digitale Terrestre…)

La CAA La Comunicazione Aumentativa Alternativa è un insieme di metodi, strategie e ausili di comunicazione che servono per potenziare le capacità del soggetto di comunicare Quando una persona non può accedere ai normali mezzi espressivi (parola - scrittura), può ricorrere ad un codice alternativo per rendere trasmissibile il proprio pensiero I sistemi iconici, in sostituzione del sistema alfabetico, strutturalmente molto più complesso, per la loro facilità di comprensione del significato rappresentato, costituiscono una notevole facilitazione nellambito della CAA Esempi di linguaggi iconici: PCS, Bliss, PICSYM

Il progetto navigAbile Un web che possa essere uno strumento di formazione e di crescita per tutti, e in particolare per i disabili in età evolutiva Un web a cui la persona disabile possa accedere in modo semplice e intuitivo Un web che si adatti al linguaggio e alle esigenze di accessibilità / navigabilità dellutente e non viceversa Progettare, sviluppare e validare scientificamente unarchitettura abilitante per migliorare laccessibilità del web prioritariamente ai disabili in età evolutiva, permettendo loro, attraverso lutilizzo e lesplorazione della Rete, di recuperare, valorizzare e potenziare le diverse abilità possedute. LA VISION LA MISSION I disabili in Italia sono circa 3 milioni. Moltissimi di loro sono giovani e potenziali utenti di internet ma esclusi dal web. La vision del progetto navigAbile è quella di contribuire a realizzare un web diverso: in partnership con:

Focus del progetto Oggi vi è una cultura web diffusa (soprattutto tra i giovani anche disabili) e gli ausili hanno raggiunto una ragionevole maturità. Sono invece bloccanti le barriere che riguardano il cuore del sistema web, ossia le caratteristiche di accessibilità di siti e portali. Da lì bisogna partire per creare un web più accessibile Strumenti personali - ausili e strumentazione HW e SW (e.g. tastiere e mouse speciali) Caratteristiche di accessibilità sito/portale: sono le rampe di accesso elettroniche per il web Formazione e cultura web Servizi futuri Servizio Focus del progetto navigAbile

I servizi di navigAbile ServizioI Requisiti dellEvoluzione navigAbile Servizi di Registrazione e Profilazione Il servizio di registrazione e profilazione deve permettere di raccogliere anche informazioni rispetto alle esigenze di accessibilità dellutente Servizi di Personalizzazione e Navigazione: I contenuti devono essere presentati nel modo più adatto allutente fornendo on-line, dove possibile, il supporto necessario per la navigazione e la fruizione degli stessi da parte di tutti Servizi di Gestione dei Contenuti: I servizi redazionali devono mettere in condizione i redattori di fornire contenuti altamente accessibili e disponibili in versioni alternative Servizio

Risultati del progetto Servizi architetturali: navigAbile è innanzitutto unarchitettura orientata ai servizi (SOA). Servizi di base: Semplificazione struttura e contenuti: esistono 3 livelli di semplificazione dei contenuti: Basic, Easy, Standard Dizionario multimodale Tabella di comunicazione Sito dedicato di navigAbile ( è nato per tre esigenze diverse: Sottoporre a test i servizi architetturali, realizzando un primo esempio di applicazione che li mostrasse in azione Applicare i servizi navigAbile a un contesto semplice ma realistico di un sito di informazione Mettere a disposizione agli utenti coinvolti nella sperimentazione alcuni servizi web accessibili, quali la bacheca o le news

Larchitettura Obiettivi dellarchitettura SOA: Non ghettizzazione Servizi condivisibili Non invasività Semplicità duso Profilazione e personalizzazione Flessibilità

Project Management Si possono individuare tre componenti fondamentali che hanno caratterizzato il project management di navigAbile: Interdisciplinarietà : competenze distribuite tra diversi attori Specificità del testing : valutazione dellesperienza della coppia utente-tutor Validazione scientifica sulla base dei risultati del testing Planning secondo la logica del think big, start small, scale fast

Il dizionario di navigAbile FORMA_FLESSA : la tabella che contiene tutte le forme flesse dei lemmi della lingua italiana. Ad esempio per il lemma andare sono presenti le forme flesse: vado, vai, etc. Per ogni forma flessa è presente una tag grammaticale che permette di ottenere la forma flessa a partire dal lemma origine LEMMA : contiene tutti i lemmi della lingua italiana. I lemmi uguali hanno lo stesso attributo LINK_LEMMA che viene usato per la relazione con la tabella FORMA_FLESSA. Lattributo VDB_INFO codifica lappartenenza o meno al Vocabolario di Base di De Mauro

Scenari di utilizzo del dizionario Navigazione visuale del dizionario: Per categorie Per ordine alfabetico Supporto al calcolo degli indici di comprensibilità e leggibilità di un testo Visualizzazione dei dettagli di una voce del dizionario (con tabella DESCRIZIONI) Contiene le informazioni per lanalisi sintattica. Ogni lemma ha nei suoi attributi delle informazioni che specificano la sua categoria grammaticale. Servizio di suggerimento dei sinonimi (thesaurus) più comprensibili (con tabella SINONIMI)

Leggibilità e comprensibilità Entrambe intuitivamente sono legate alla facilità con cui si riesce a catturare linformazione presente in un testo Leggibilità Visiva Linguistica La leggibilità linguistica di un testo dipende dal modo in cui sono strutturate le sue frasi: periodi brevi che contengono parole brevi sono più leggibili di frasi lunghe, così come frasi lineari sono più leggibili di frasi involute, ricche di incisi e subordinate La comprensibilità di un testo dipende dalle parole che contiene, ma anche dalla condivisione di un universo culturale: gli specialisti di un settore specifico si comprendono perché condividono un contesto comune

Analisi della comprensibilità: il Vocabolario di Base di De Mauro Il Vocabolario di Base della lingua italiana (VdB) di Tullio De Mauro, pubblicato nel 1997, è un elenco dei lemmi più comuni, elaborato prevalentemente secondo criteri statistici I lemmi del VdB sono classificati in tre livelli: Vocabolario fondamentale : circa 2000 lemmi: sono i più frequenti in assoluto della nostra lingua Vocabolario di alto uso : i successivi lemmi dell'insieme preso dal LIF (Lessico di frequenza della lingua italiana contemporanea) Vocabolario di alta disponibilità : lemmi determinati in vario modo, soprattutto con dizionari dell'italiano comune

Lindicatore di comprensibilità di navigAbile Lindicatore di comprensibilità si basa sulla su statistiche di appartenenza delle varie parole del testo ai vari livelli del Vocabolario di Base di Tullio De Mauro e fornisce unindicazione quantitativa sulla comprensibilità delle parole del testo, sulla base delle scelte lessicali dellautore. N f : numero lemmi del VdB fondamentale N u : numero lemmi del VdB ad alto uso N d : numero lemmi del VdB ad alta disponibilità N: numero totale di lemmi =1, =0.75, =0.5

Analisi di leggibilità: Gulpease Un indice di leggibilità è una formula matematica che, attraverso un calcolo statistico, è in grado di predire la reale difficoltà di un testo in base a una scala predefinita di valori, dipendente dal grado di istruzione del lettore La formula per il calcolo dell Indice Gulpease è stata determinata verificando con una serie di test la reale comprensibilità di un corpus di testi I limiti di questo indicatore stanno nella sua parzialità: non tiene conto infatti della struttura sintattica della frase, che è un elemento fondamentale che determina la complessità della frase N L : numero di lettere N P : numero di parole N F : numero di frasi

Un nuova metodologia per la valutazione della leggibilità con strumenti di analisi sintattica Parser chunk-IT : è uno shallow parser Robustezza Esistono 10 tipi di chunk per litaliano: Chunk nominale: la mia casa Chunk preposizionale: di mio figlio Chunk verbale rimangono Altri tipi: aggettivo, avverbio, gerundio, infinito, participio, predicato, subordinato Esempio di frase divisa in chunk: A Milano, una speciale squadra ripulirà la città dai graffiti. A Milano P_C una speciale squadra N_C ripulirà FV_C la città N_C dai graffiti P_C Possibili impieghi del parser: Calcolo leggibilità Disambiguazione lemmi Keyword extraction Analisi delle concordanze

Lindicatore di leggibilità proposto La metodologia introdotta per la valutazione della leggibilità mira ad arricchire il contenuto informativo dellindice di Gulpease, attraverso limpiego di informazioni derivanti dallanalisi sintattica Introduzione di un nuovo indicatore ottenuto come media (eventualmente pesata) di una serie di features: Numero medio di parole per frase Numero medio di lettere per frase Numero medio di chunk per frase Distribuzione delle tipologie di chunk I pesi sono stati ricavati con criteri statistici sulla base di un corpus di testi semplificati, validati da un team di linguisti Numero medio di chunk per frase Peso del chunk di tipo i-esimo Numero di chunk del tipo i-esimo

Lo schema del sistema di analisi Linsieme di questi due indicatori consente di avere una comparazione quantitativa tra diversi testi e quindi in particolare, nellambito del progetto navigAbile, permette di valutare lefficacia del processo di semplificazione a vari livelli (Normal, Easy, Basic) del testo di una stessa notizia

Conclusioni sullaccessibilità Riassumendo possiamo individuare due strategie principali per affrontare il problema dellaccessibilità dei portali web: Impiego di versioni parallele Design for All : prevede limpiego di una sola versione che deve tener conto dei bisogni e delle esigenze di tutti gli utenti a cui è rivolto il portale navigAbile propone una soluzione che unisce i pregi dei due approcci, attraverso la profilazione e personalizzazione, che permettono una presentazione dei contenuti che si adatta alle abilità e alle esigenze dellutente Con la condivisione dei servizi si ha una riduzione dei costi legati allaccessibilità dei portali che utilizzano i servizi di navigabile

Nuovo metodo di valutazione di leggibilità e comprensibilità Valutazione comprensibilità : basata sulla su statistiche di appartenenza delle varie parole del testo ai vari livelli del VdB Valutazione leggibilità : lindicatore proposto mira ad arricchire il contenuto informativo dellindice di Gulpease, attraverso limpiego di informazioni derivanti dallanalisi sintattica, ottenute attraverso uno shallow parser Comparazione quantitativa che permette di valutare lefficacia del processo di semplificazione a vari livelli (Normal, Easy, Basic) del testo di una stessa notizia. Notevole valore aggiunto per navigAbile, che ha come obiettivo primario il raggiungimento della massima fruibilità dellinformazione da parte di tutte le tipologie di utenti Conclusioni sullanalizzatore di comprensibilità e leggibilità Analisi dei 2 indici

Future works Ipotesi di attribuzione dei pesi per il calcolo dellindice di leggibilità complessivo, e relativa validazione, eventualmente effettuata con diverse categorie di utenti Ipotesi alternativa di attribuzione dei pesi dellindicatore di leggibilità, basata sulle probabilità condizionate di concatenamento di chunk consecutivi Componente architetturale per lestrazione delle keywords Sfruttamento del parser per lanalisi delle concordanze Componenti architetturali per la gestione del Bliss Word Predictor da integrare nel compositore frasi