Diritto Economia ed Aziendale 5^B Erica A cura di: Francesca Mancuso Maura Rovera Selene Ferlin 5^B Erica

Il Turismo

Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Cos’è? Il turismo è l’insieme di relazioni che si determinano per lo spostamento temporaneo e non abituale delle persone comprendente almeno un pernottamento in località diverse dalla dimora abituale.

Imprese turistiche Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Imprese turistiche Svolgono attività economiche per la produzione, la commercializzazione, l’intermediazione e la gestione di prodotti e servizi turistici Imprese di viaggi (ADV-TO) Imprese di trasporti (compagnie aeree, ferroviarie…) Imprese ricettive (alberghi, camping, villaggi turistici) Stabilimenti balneari e esercizi di somministrazione locali

Professioni turistiche Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Professioni turistiche Organizzano e forniscono servizi turistici Guida alpina Animatori turistici Traduttori Maestri di sci Guida turistica Organizzatori di congressi

Imprese di viaggi Il turismo Attività: a cura di: Francesca, Maura, Selene Imprese di viaggi Attività: Producono e organizzano viaggi e soggiorni Attività di intermediazione dei servizi Entrambe le attività comprese attività di assistenza e accoglienza

La legge del 2001 stabilisce interventi pubblici a favore del turismo Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Aspetti normativi La legge del 2001 stabilisce interventi pubblici a favore del turismo Gestione Bisogna aver la qualifica di direttore tecnico Essere iscritti all’albo professionale Avere l’abilitazione regionale

Agenzie di viaggio Il turismo Attività a cura di: Francesca, Maura, Selene Agenzie di viaggio Attività attività di intermediazione tra i produttori di servizi turistici e i clienti. prenotazioni alberghiere, biglietteria, pagamenti….

Il turismo Settori di attività a cura di: Francesca, Maura, Selene Settori di attività Settore tecnico: si occupa dell’attività di intermediazione per la vendita di servizi prodotti da altri soggetti Settore amministrativo: si occupa della gestione amministrativa e finanziaria, del controllo di gestione e dell’amministrazione del personale Settore commerciale: provvede alla promozione della vendite

TOUR OPERATOR Il turismo Attività a cura di: Francesca, Maura, Selene TOUR OPERATOR Attività Produzione e organizzazione di viaggi e soggiorni Accoglienza e assistenza ai turisti

Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene I fornitori I servizi presenti nel pacchetto viaggi sono forniti da: Strutture ricettive e ristorative: alloggio vitto Vettori: trasporti Agenzie corrispondenti: assistenza accoglienza turisti Agenzie di viaggi dettaglianti: commercializzazione del prodotto

Il turismo Tipi di contratto a cura di: Francesca, Maura, Selene Tipi di contratto Contratti singoli: acquisto servizi solo dopo la vendita del viaggio Allotment: il TO ha a disposizione un certo numero di posti fino ad una certa data;se alla scadenza non riesce a vendere tutti i posti il fornitore può venderli autonomamente Vuoto per pieno: acquisto di tutti i servizi con molto anticipo indipendentemente dai viaggi venduti

Il turismo Fasi di operazione Predisposizione del programma di viaggi a cura di: Francesca, Maura, Selene Fasi di operazione Predisposizione del programma di viaggi Conclusione dei contratti con le strutture ricettive e con i vettori vendita del pacchetto tramite le ADV Incasso del prezzo da parte delle ADV Svolgimento del viaggio Pagamento dei fornitori di servizi

Strutture ricettive Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Strutture ricettive Insieme delle strutture messe a disposizione dall’imprenditore turistico,a colui che effettua uno spostamento dalla località di residenza al luogo dove deve pernottare. Strutture alberghiere: imprese ricettive aperte al pubblico a gestione unitaria che forniscono alloggio ed eventuale vitto in camere situate in uno o più stabili. Strutture extra-alberghiere: offrono servizi ricettivi ma non possiedono i requisiti delle strutture alberghiere

Il turismo Contratto d’albergo a cura di: Francesca, Maura, Selene Contratto d’albergo Di durata: la sua esecuzione si protrae nel tempo Non formale: l’accordo è valido senza dover rispettare alcuna forma particolare A titolo oneroso: in quanto per ciascuna parte, al sacrificio sopportato corrisponde un vantaggio A prestazioni corrispettive: poiché derivano obbligazioni corrispondenti per entrambe le parti Torna a strutture ricettive

Il turismo Obblighi del cliente a cura di: Francesca, Maura, Selene Obblighi del cliente Usare stanza, locali comuni e servizi secondo le regole previste dal regolamento dell’albergo Pagare il prezzo secondo le tariffe previste Rispondere degli eventuali danni provocati

Obblighi dell’albergatore Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Obblighi dell’albergatore Consentire al cliente il pieno godimento della stanza assegnata Offrire al cliente l’uso dei servizi comuni previsti dalla categoria della struttura ricettiva. Permettere al cliente di utilizzare i locali comuni

Strutture extra-alberghiere Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Strutture extra-alberghiere Residence Campeggi Villaggi turistici Alloggi agrituristici Gli affittacamere Case appartamenti per vacanze Case per ferie Ostelli Rifugi alpini Bed&Breackfast Torna a strutture ricettive

Imprese agrituristiche Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Imprese agrituristiche Il loro scopo è quello di recuperare e rivitalizzare le aree depresse del paese. Attività Organizzazione di attività ricreative, culturali, didattiche, sportive, escursionistiche, ippoturistiche Degustazione di prodotti aziendali inclusa la mescita del vino

Ittiturismo Il turismo Attività a cura di: Francesca, Maura, Selene Ittiturismo Si affianca all’agriturismo e valorizza la pesca e gli eco sistemi acquatici. Attività Escursioni in mare, ristorazione a bordo o a terra , pesca sportiva, osservazione della pesca professionale

Il turismo a cura di: Francesca, Maura, Selene Bon voyage !!