Principi di crisis communication in internet: sintesi Essere pronti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 Rispondere con prontezza Dare continuità allazione Proporre risposte forti e convincenti Controllare e presidiare lintera categoria merceologica Monitorare costantemente il web Strategie di web-naming
Principi di crisis communication in internet: sintesi Essere dappertutto Captare i segnali deboli sul web Preparare documenti e materiale sul web Crisis team e crisis room sempre collegata sul web Ingaggiare degli esperti informatici anche in condizioni di ordinaria amministrazione Essere preparati Ingaggiare esperti informatici
Principi di crisis communication in internet: sintesi Aumentare la comunicazione Diffondere il maggior numero di notizie in caso di crisi Rispondere ai rumors sulla rete usando lo stesso linguaggio Stanziare un budget flessibile a seconda delle necessità Rispondere ai rumors Stabilire un budget