FONDAZIONE ORDINE DEGLI INGEGNERI DELLA PROVINCIA DI CATANIA Corso di gestione integrata e manutenzione degli edifici e dei patrimoni immobiliari L’esperienza di gestione dei servizi tecnici della PUBBLISERVIZI S.P.A. di Catania Relatore: Salvatore Branchina

Informazioni generali sulla società Informazioni sulla società La missione principale della Pubbliservizi consiste nell’obiettivo di raggiungere servizi da garantire al cliente produttività ed efficienza da migliorare, tutto ciò si può raggiungere esclusivamente con professionalità e competenza, essendo tale processo tuttora in corso la pubbliservizi, si propone con massimo dinamismo e flessibilità di raccogliere nuove sfide, siano esse dovute a mutamenti geopolitici, economici o tecnici. Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio VECCHIO CONTRATTO NUOVO CONTRATTO Metodi intervento viabilità Svariata esecuzione di interventi non regolamentati Sembrava volutamente involuto Sostanzialmente si eseguivano una moltitudine di interventi non regolamentati Disciplina i vari servizi con capitolati tecnici ad hoc che, tuttavia, necessiteranno, di ulteriori aggiustamenti ed integrazioni L’obiettivo del servizio è di consentire l’attuazione di una logica di global-service Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Il contratto – i servizi Informazioni sulla società Il contratto si propone lo svolgimento di una serie articolata di servizi che la Provincia Regionale di Catania deve svolgere Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse Servizio di manutenzione degli immobili di proprietà consistente in n. 143 edifici scolastici e 31 edifici operativi La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Servizio di manutenzione della viabilità, consistente in circa 2.250 km Metodi intervento viabilità Servizio di igiene e pulizia sugli immobili esclusi gli edifici scolastici Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Servizio di gestione del parco automezzi Gestione e controllo della produttività Servizio di accoglienza e centralino Progetti di sviluppo Servizio di manutenzione degli arredi Conclusioni Servizio traslochi e facchinaggio Altri servizi a richiesta con apposite determine

Il contratto – i servizi Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Il contratto del servizio di manutenzione degli immobili prevede, fra l’altro, la seguente modalità di erogazione del servizio: Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità Una serie di interventi programmati (a canone) per manutenzione predittiva La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Manutenzione a rottura Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Manutenzione di opportunità Gestione e controllo della produttività Manutenzione su richiesta Progetti di sviluppo Conclusioni

Il contratto – i servizi Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Sviluppo di un sistema informativo-informatico per consentire il costante flusso di informazioni Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità Formazione dell’anagrafe immobiliare La manutenzione sul patrimonio Analisi dello stato manutentivo Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Archivio tecnico e fascicolazione Gestione e controllo del personale Piani di manutenzione Gestione e controllo della produttività Manuali d’uso Progetti di sviluppo Conclusioni Sopralluoghi – preventivi - progetti

La manutenzione della viabilità Informazioni sulla società La gestione delle commesse si articola su diverse fasi: Il contratto di manutenzione - La commessa viene gestita dal sistema gestionale on-line Navision Gestione e controllo delle commesse Tali commesse a sua volta sono divise in due rami: a canone (art. 8 del contratto) a misura da eseguirsi obbligatoriamente (art. 9 del contratto) La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio - Personale addetto al controllo del territorio verifica rutinariamente e giornalmente tutte le insidie sulle strade Metodi intervento viabilità - Il responsabile della programmazione richiede sopralluoghi per stabilire tempi di intervento dei lavori art. 9 Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale - Le richieste, selezionate secondo l’urgenza, vengono programmate in funzione delle risorse mediante e, se del caso, attuando esternalizzazioni Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo - Si esegue l’intervento e si scattano le foto georeferenziate dello stesso visibili nel sistema di controllo Conclusioni - Si consegnano (attualmente) i verbali di intervento che vengono processati ed immessi nel sistema Mavision come “commessa chiusa”

La manutenzione del patrimonio edilizio Informazioni sulla società La gestione delle commesse si articola su diverse fasi: Il contratto di manutenzione - La richiesta viene gestita dal sistema gestionale on-line Navision Gestione e controllo delle commesse - Le scuole inviano la richiesta, la quale viene trattata come richiesta provvisoria sin quanto il dirigente non la autorizza. La manutenzione sulla viabilità - Lo status della richiesta, quindi, cambia in “richiesta definitiva” e gli viene assegnato un numero di protocollo La manutenzione sul patrimonio - Il responsabile della programmazione richiede un sopralluogo per stabilire tempi di intervento e materiali necessari Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici - Le richieste vengono selezionate secondo l’urgenza dell’intervento e programmate in funzione delle risorse mediante un diagramma di GANTT che viene consegnato ai coordinatori Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività - Si esegue l’intervento e si scattano le foto georeferenziate dello stesso visibili nel sistema di controllo Progetti di sviluppo - Si consegnano (attualmente) i verbali di intervento che vengono processati ed immessi nel sistema Mavision come “commessa chiusa” Conclusioni

Gestione e controllo delle commesse Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo delle commesse Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo delle commesse Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo delle commesse Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo delle commesse Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione di una commessa a canone. La struttura della pensilina era fortemente deteriorata Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo delle commesse Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione di alcune commesse a misura Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo del personale Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse Geolocalizzazione Squadre   Interfaccia Mobile Comunicazione via PIN Proximity La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo del personale Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse Timbratura GPS:   Gestione multiutente tramite matricola e password L’inizio turno dichiara l’appartenenza ad una squadra La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo dell’attività Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse Attività:   Ricezione / Apertura attività Presa in carico attività La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo del personale Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse Attività:   Fotografia georeferenziata Dettaglio cliente Note Chiusura attività Invio dati La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo del personale Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo del personale Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo del personale Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Centrale operativa:   Gestione timbrature Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo - Anagrafica Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Ogni edificio viene spacchettato in corpo, piano, locale, tipo elemento, numero elemento Tramite un immagine viene individuato facilmente l’elemento da indagare Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo - Anagrafica Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Ad ogni elemento possono essere associate fino a 5 immagini Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Gestione e controllo - Anagrafica Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione Agli elementi sono poi collegati i corrispondendi files dwg, eventuali files pdf e corrispondenza con la provincia Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Applicazioni – manutenzione programmata Informazioni sulla società Centro direzionale Le Ciminiere Il contratto di manutenzione Gestione e controllo delle commesse La manutenzione sulla viabilità La manutenzione sul patrimonio Metodi intervento viabilità Metodi intervento edifici Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività Progetti di sviluppo Conclusioni

Progetti di sviluppo INTEGRAZIONE IN UN UNICO SISTEMA DI GESTIONE Informazioni sulla società Il contratto di manutenzione INTEGRAZIONE IN UN UNICO SISTEMA DI GESTIONE Gestione e controllo delle commesse Abbandono del sistema navision con il sistema gestionale techmobile La manutenzione sulla viabilità Gestione della commessa solo con il telefono blackberry La manutenzione sul patrimonio Eliminazione del supporto cartaceo Metodi intervento viabilità Consuntivazione della commessa in tempo reale Metodi intervento edifici Corrispondenza bidirezionale immediata con la committenza Gestione e controllo del personale Gestione e controllo della produttività PROGETTO PER IL RIUTILIZZO DI UNA PARTE DEI RIFIUTI PRODOTTI DALLA SOCIETA’ Progetti di sviluppo Conclusioni