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1 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBN Corso di riqualificazione. Qualità dei servizi al pubblico Roma, 25 novembre.

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Presentazione sul tema: "1 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBN Corso di riqualificazione. Qualità dei servizi al pubblico Roma, 25 novembre."— Transcript della presentazione:

1 1 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL-SBN Corso di riqualificazione. Qualità dei servizi al pubblico Roma, 25 novembre 2008 Antonella Cossu

2 2 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN perché ILL-SBN contesto e finalità del servizio cosa è ILL-SBN caratteristiche e funzionalità della procedura

3 3 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN InterLibrary Loan - ILL una biblioteca può rispondere alla richiesta di un utente che non trova in sede il documento di cui ha bisogno mettendo a sua disposizione il patrimonio di altre biblioteche, sia come documento originale (prestito interbibliotecario) che come copia dei documenti in formato tradizionale o elettronico (document delivery)

4 4 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN InterLibrary Loan - ILL gestire una richiesta di prestito interbibliotecario vuole dire gestire la comunicazione tra gli utenti e le biblioteche migliorare il servizio ILL vuol dire rendere questa comunicazione più veloce, più amichevole e più chiara

5 5 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN Il Servizio Bibliotecario Nazionale (SBN) è finalizzato a: costituire il Catalogo Unico automatizzato del patrimonio bibliografico; consentire il recupero e la diffusione dell'informazione bibliografica; localizzare i documenti e favorirne la circolazione a livello nazionale ed internazionale; attivare i servizi necessari per l'accesso dell'utenza all'informazione e per la disponibilità dei documenti. Protocollo di intesa tra Ministero per i beni e le Attività Culturali, Ministero dell'Università e della ricerca scientifica e tecnologica, Presidente del coordinamento delle Regioni

6 6 c biblioteche c. 11 milioni di records c localizzazioni c documenti digitali per un totale di immagini servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti ILL- SBN Rete informativa SBN

7 7 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN LAnagrafe delle biblioteche italiane censisce: biblioteche (statali, comunali, universitarie, etc.) biblioteche che forniscono il servizio ILL nazionale 457 biblioteche che forniscono il servizio ILL internazionale

8 8 Le richieste vengono inviate attraverso differenti canali di richiesta e attualmente non sono gestite in modo unitario: moduli web fax procedure locali Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN fornitura documenti: ILL-SBN

9 9 Le modalità di fornitura del servizio di prestito interbibliotecario non sono descritte in modo standard ed omogeneo Il servizio ILL è quantificabile solo sulla base di rilevamenti per singole tipologie amministrative e con indici di valutazione non uniformi Gruppo sul monitoraggio delle biblioteche universitarie Gruppo sulla valutazione della cooperazione nelle reti bibliotecarie territoriali Rilevazione statistica biblioteche statali 2006 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN fornitura documenti: ILL-SBN

10 10 Le modalità di gestione del servizio ILL variano a seconda della titolarità amministrativa delle biblioteche e sono diverse per quanto riguarda: modalità di spedizione tariffe e rimborsi spesa tempi e modalità di pagamento Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN fornitura documenti: ILL-SBN

11 11 Non è possibile avere un quadro complessivo della situazione del servizio ILL fornito dalle biblioteche italiane Non sono possibili statistiche nazionali sullefficienza del servizio ILL in Italia che consentano confronti a livello internazionale Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN fornitura documenti: ILL-SBN

12 12 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN Gli utenti, in particolar modo stranieri, una volta localizzato un documento attraverso i cataloghi in linea, hanno difficoltà ad orientarsi e ad individuare la biblioteca che fornisca il servizio più adatto alle loro esigenze

13 13 ILL-SBN può rappresentare un punto di riferimento unitario per: facilitare il passaggio dalla localizzazione di una pubblicazione allaccesso ai documenti consentire sempre di più agli utenti di interrogare e ottenere servizi integrati da differenti sistemi nazionali o esteri Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN

14 14 Può costituire così la base di un servizio nazionale di prestito interbibliotecario presupposto di un efficiente servizio di prestito ILL internazionale Il servizio di prestito interbibliotecario Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN e fornitura documenti: ILL-SBN

15 15 A questo fine è importante affrontare anche gli aspetti gestionali e organizzativi e individuare le priorità su cui lavorare per armonizzare: tariffe e i rimborsi spesa tempi di pagamento modalità di pagamento modalità di spedizione dei documenti Il servizio di prestito interbibliotecario Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN e fornitura documenti: ILL-SBN

16 16 Il servizio di prestito interbibliotecario e fornitura documenti: ILL-SBN LICCU, in accordo con la Direzione generale beni librari, si è fatto promotore di un Gruppo di lavoro che armonizzi le modalità gestionali e organizzative anche per un colloquio con i circuiti di prestito interbibliotecario e document delivery nazionali e internazionali.

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18 18 ILL SBN - che cosa è E un servizio cooperativo in linea per la gestione del prestito interbibliotecario e la fornitura documenti rivolto ai bibliotecari e agli utenti finali

19 19 ILL SBN - a cosa serve alle biblioteche per richiedere un servizio per conto dei loro utenti e per gestire le transazioni ILL agli utenti per richiedere un servizio e verificare a che punto è la loro richiesta

20 20 ILL SBN - a cosa serve le biblioteche possono utilizzare un solo strumento per inviare, ricevere e gestire le richieste di servizio senza necessità di acquisire un software specifico

21 21 ILL SBN - a cosa serve gli utenti dalla loro postazione Internet possono localizzare un documento, richiederlo in prestito o in copia, visualizzare le tariffe e seguire landamento della richiesta

22 22 ILL SBN – gestione delle richieste gestisce il colloquio tra le biblioteche e gli utenti attraverso una procedura accessibile a tutti gratuitamente su web utilizza i messaggi necessari a gestire una transazione di prestito interbibliotecario e fornitura documenti (richiesta inviata, richiesta accettata, documento spedito, etc.) i messaggi inviati sono conformi allo standard ISO ILL 10160/10161

23 23 ILL SBN – servizi forniti prestito interbibliotecario riproduzione (anche in formato elettronico) preventivo spesa localizzazione

24 24 ILL SBN - descrizione servizi e statistiche registra: i dati relativi alla gestione delle richieste i dati anagrafici e il ruolo delle biblioteche partner, la tipologia dei servizi forniti e i rimborsi spese Questi dati sul servizio ILL/DD sono rilevati automaticamente e possono aiutare a delineare un quadro dinsieme interistituzionale e a definire statistiche omogenee

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29 29 ILL SBN - colloquio può integrarsi con i cataloghi bibliografici italiani ed esteri può colloquiare con i sistemi locali di gestione dei servizi può interoperare con altri sistemi ILL italiani ed esteri e con i sistemi di fornitura documenti

30 30 costituisce un ponte in grado di far comunicare sistemi nati in contesti diversi nazionali e internazionali ILL SBN - colloquio

31 31 ILL SBN – integrazione con i cataloghi Lintegrazione è stata realizzata: con il catalogo SBN: con il Catalogo collettivo nazionale dei periodici (ACNP): con il catalogo collettivo di spogli di periodici dellAssociazione ESSPER:

32 32 ILL SBN - colloquio con i sistemi di gestione locale dei servizi Colloquia con gli applicativi di biblioteca consentendo la gestione delle richieste ILL allinterno della procedura locale di gestione dei servizi: Sebina OpenLibrary Biblioteca nazionale centrale di Firenze Unix Client-server

33 33 Attravero lo standard ISO ILL: colloquia con biblioteche che usano computer e sistemi di comunicazione diversi in modo che possano cooperare per erogare il servizio. consente lo sviluppo di strategie di condivisione delle risorse a livello nazionale e internazionale ISO ILL10160 – Interlibrary loan application service definition e ISO-ILL Interlirary loan protocol specification ILL SBN - colloquio con sistemi esterni

34 34 ILL SBN - colloquio con sistemi esterni ISO ILL é iniziata una collaborazione con il Gruppo utenti Aleph per il colloquio ISO ILL con le biblioteche che utilizzano il software Aleph 500 le biblioteche potranno inviare e ricevere allinterno del proprio sistema di gestione le richieste di prestito interbibliotecario relative a documenti localizzati nei rispettivi cataloghi e gestire le transazioni ILL in modalità standard

35 35 richiedono un servizio per conto dei loro utenti (richiesta di servizi) gestiscono il colloquio necessario per evadere una richiesta di servizio (gestione iter richieste) gestiscono i dati anagrafici delle biblioteche, i prodotti e listini prezzi (gestione biblioteca - gestione listini) richiedono statistiche sui servizi (statistiche) ILL SBN – funzionalità. Le biblioteche

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37 37 ILL SBN – funzionalità. Gli utenti visualizzano i servizi e le tariffe delle biblioteche (info biblioteche) richiedono un servizio (richiesta di servizi) verificano lo stato di avanzamento delle richieste (verifica stato della richiesta)

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39 39 ILL SBN – funzionalità. Invio di una richiesta di servizio da Internet culturale dopo aver localizzato un documento da Internet culturale senza aver localizzato un documento cliccando alla voce prestito direttamente allindirizzo:

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47 47 invio automatico di allimmissione di una richiesta di servizio. possibilità di inviare alla biblioteca partner e allutente in ogni momento delliter della richiesta possibilità di consultare i dati relativi ai servizi offerti dalle biblioteche e ai costi relativi a ciascuna richiesta evasa. ILL SBN – funzionalità. Gestione delle richieste di servizio

48 48 le biblioteche italiane SBN e non le biblioteche estere interessate a collaborare i centri sistema che vogliano cooperare a livello nazionale i centri sistema che vogliano colloquiare tra loro ILL SBN - chi può partecipare

49 49 rendere pubblico il proprio regolamento siglare laccordo per lerogazione del servizio richiedere password allICCU laccordo si può scaricare allindirizzo: ILL SBN – condizioni per aderire

50 50 ILL SBN – condizioni per aderire le biblioteche sono libere di scegliere quali servizi offrire e in che modalità le biblioteche si impegnano a rispondere alle richieste pervenute possibilmente entro 2 giorni e a inviare il documento richiesto entro 7 giorni

51 51 informazioni sul servizio: elenco delle biblioteche partecipanti FAQ indirizzo del server di prova ILL SBN - Informazioni


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