1 Viale Marconi, n. 11 Parabiago (Milano) Italy ITALY S.r.l. Alberto Pellicani Territory Manager Italy Cell.:

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1 1 Viale Marconi, n. 11 Parabiago (Milano) Italy ITALY S.r.l. www.packeteer.com Alberto Pellicani Territory Manager Italy apellicani@packeteer.com Cell.: +39 335.534.9001 Il Controllo delle Networked Applications un catalizzatore per la “Business Continuity” Fast WAN. Fast Apps. Fast Business™ Serverlab Tour Brescia 21 aprile Imola 28 aprile Padova 3 maggio Genova 12 maggio

2 2 Agenda Lo Scenario ICT di Riferimento Packeteer: la Societa’ e la Business Mission Soluzioni per l’Application Traffic Management (Q.o.S., erogazione & controllo SLA, Reporting) Q & A Workshop / Demo

3 3 Lo Scenario di Riferimento Fast WAN. Fast Apps. Fast Business™

4 4 L’84 % delle aziende ha dichiarato di avere problemi di degrado prestazionale delle Applicazioni Fonte: Network World / Packeteer Application Performance Survey -2004 Le Applicazioni Aziendali in Rete Survey: Network World / Packeteer Il 75% dei Professionisti IT non conosce la reale consistenza del Traffico Applicativo sulla propria Rete aziendale

5 5 La Realta’ delle Reti Aziendali SAP Oracle FTP E-mail VoIP P2P Videos Games Web Le prestazioni e la produttivita’ scendono costantemente I costi e la complessita’ IT crescono … continuamente Esiste un disallineamento tra l’IT ed il Business aziendale La capacita’ di Banda cresce, … ma non basta … !!!

6 6 Stopper Ulteriore aspetto del Problema … Anche le Applicazioni Business competono per la banda

7 7 Le maggiori cause di Prestazioni limitate La Congestione LAN - WAN causa la maggioranza dei problemi  Dozzine o Centinaia di applicazioni impegnano risorse  Latenze di accodamento, perdita di pacchetti e ritrasmissioni creano impegni di banda aggiuntiva Le Discontinuita’ generano problemi di Disponibilita’ dei Servizi  Worms, virus, backup jobs, news events, patch distribution, database P2P, multimedia, sincronizzazione dei DB  Processi di business critici vengono interrotti La Latenza & I protocolli utilizzati incrementano le problematiche  TCP, HTTP, ed altri protocolli applicativi non sono ottimizzati per operare su WAN CPE Router Rete del Carrier Carrier Applicazioni Bandwidth-Intensive Latenza sensibile alle Business Applications Applicazioni “Ricreative” Traffico “Malicious” & Non desiderato

8 8 La Societa’ e la Business Mission Fast WAN. Fast Apps. Fast Business™

9 9 La societa’ Numero 1 nel mercato dell’ Application Traffic Management Fondata nel 1996, 36 % market share nel 2004 Efficacia provata con centinaia di applicazioni business-critical Oltre 40.000 unita’ installate in oltre 7.000 aziende Oltre 700 partner in oltre 50 nazioni Supporto globale 24x7. Numero verde: 800.7225.7225 Partnership a livello mondiale Citrix Systems (Premier CBA Program), IBM Global Services, HP Services, AT&T, Equant, France Telecom, NTT, Telecom New Zealand, Samsung, Extreme Networks, Avaya, Polycom, Concord, BMC Software, Dimension Data, Presenza diretta in Italia da Ottobre 2004 (Milano) Oltre 150 Clienti significativi in Italia  Finanza, Industria, Logistica, Energia, Outsourcing, ISP, Trasporti Civili, Centri Ricerche & Universita’, PA, Sanita’, …

10 10 Finanziariamente Solida $ Millions 27% crescita anno / anno nel 2004

11 11 Visibilita’Visibilita’ Determinare la causa del problema Determinare quali strumenti utilizzare per risolvere il problema ControlloControllo Assicurare la disponibilita’ delle Applicazioni Critiche Fornire Priorita’ di Accesso alle Risorse & fornire Quality of Service AccelerazioneAccelerazione Accelerare le prestazioni delle applicazioni critiche Incrementare la capacita’ & superare i limiti dei protocolli di rete La Missione Aziendale Gestione Centralizzata, Reporting, QoS, SLA Installazione trasparente, Configurazione & Monitoring Supporto Globale & Training Minor Total Cost of Ownership Benefici immediatamente misurabili e dimostrabili Fast Business Fast Apps Fast WAN Business Continuity

12 12 Le Soluzioni per l’Application Traffic Management: Un approccio “on demand” Fast WAN. Fast Apps. Fast Business™

13 13 Soluzione per Visibilita’ & Controllo QoS Un Singolo PS installato nei DataCenter verso Intranet, fornisce:  Visibilita’ alle Applicazioni e al Traffico da e per i DataCenter  Controllo QoS al Traffico e ai Servizi convergenti verso le Sedi principali Un Singolo PS installato nei DataCenter verso Internet, fornisce  Visibilita’ del Traffico Internet  Provvede alle Policies per regolamentare l’uso di Banda, limita il traffico non-business  Fornisce Banda on Demand alle VPN del Personale aziendale itinerante e/o e-Commerce 13

14 14 Soluzione QoS & Accelerazione End-to-End MAIN SITE Applications PacketShaper Router PolicyCenter ReportCenter Router Branch Router Branch Router Branch Applications PacketShaper Router MAIN SITE 14 WAN Un Apparato per Sede con Tutte le Funzionalita’ integrate per:  Supporto di Rete ‘Fully-meshed”, anche MPLS con o senza CoS / QoS  Monitoring dettagliato di ogni transazione e Traffico di Rete Applicativo  Implementazione di Controllo e QoS, con Compressione ed Accelerazione  Marcatura pacchetti QoS con Classi di Servizio Indipendenti da Rete MPLS

15 15 Installazione fisica dei PacketShaper Tra Router e LAN nel DataCenter (traffico solo da e verso il DataCenter Tra Router e LAN anche nelle sedi periferiche (traffico anche tra le sedi periferiche, compressione o MPLS Tagging – CoS / Qos Enhancement) DMZ NOC Sede Centrale verso Internet Uffici Remoti Sede Centrale – Intranet Internet Corporate WAN Enterprise Apps Datacenter LAN PacketShaperPacketShaper PacketShaper

16 16 Soluzioni Integrate Packeteer Enterprise Central Management & Reporting ReportCenterPolicyCenter Visibilita’ PacketSeeker Controllo PacketShaper Accelerazione PacketShaper Xpress Tecnologie Mentat 15002500 6500 10000 Per Infrastrutture & DataCenterPer Sedi remote Fino a 2 Mbps 64 Classi 2-10 Mbps 512 Classi 10 -100 Mbps 1000 Classi 1 GB 2000 Classi 9500 45 - 200 Mbps 2000 Classi 1200 ( * ) Fino a 2 Mbps 256 Classi ( * ) PS 1200 : Edge – no monitor

17 17 ControlloControlloAccelerazioneAccelerazioneVisibilita’Visibilita’ Determinare la fonte del problema Determinare quale strumento occorre per risolvere il problema Assicurare Disponibilita’ alle applicazioni critiche Fornire Priorita’ agli Accessi & Quality of Service Accelerare le prestazioni delle applicazioni critiche Accrescere la capacita’ & superare i limiti dei protocolli di trasporto  Scoprire e Classificare automaticamente oltre 450 Apps  Distinguere tra business apps, abusi di banda, traffico “malicious”, P2P, ed altro  Creare Profili di Lavoro per centinaia di Web Services  Vista granulare per Apps Top, Top talkers, Top listeners, Coppie T/L, network utilization, end-to-end response time  Diagnostica avanzata La Visibilita’ delle Applicazioni in Rete e’ l’inizio

18 18 Visibilita’: Classificazione “Industry-Leading” Porte Statiche 80 Porte Dinamiche 80  722 IP 192.168.1.1 Link Layer 00D059B71F3E TCP/UDP 06/11 Applicazioni HTTP/SSL, SMTP/POP3, FTP HTTP/SSL, SMTP/POP3, FTP Oracle, SAP, KaZaA Oracle, SAP, KaZaA Oracle, SAP, KaZaA over HTTP Oracle, SAP, KaZaA over HTTP Tipico Network Device: Router, Probe, etc. Stateful Inspection “Layer 7” Packeteer Completa Classificazione di Applicazioni Sub-classificazione di Applicazioni, Validazioni, Caratteristiche di Appartenenza, Analysis multi- packet flow e Profili intelligenti per applicazioni cryptate, in Tunnel, e custom. Oltre 450 Applicazioni Classificabili

19 19 Visibilita’: Automatic Traffic Discovery Il Traffic Discovery Automatico e la Classificazione L-7 di Packeteer fornisce una Visibilita’ senza paragoni Dal Setup al Data Collection in pochi minuti Classificazione Ottimizzata e Personalizzabile

20 20 Visibilita’ : Network Performance Monitoring Utilization Response Times Diagnostics 1.Top Talkers / Top Listeners (Applicazioni / Host IP) 2.Impegno Applicazioni per Link, per sede, Per subnet 1.Netware 5 impegna T1 per 2 giorni ed impatta su Citrix 2.Le Email utilizzano l’intero Link ed impattano sul VoIP 3.L’uso della Vs. WAN e’ allineata agli Obiettivi di Business ? Efficiency

21 21 Visibilita’ : Network Performance Monitoring Utilization Response TimesEfficiency Diagnostics Network Utilization – Traffico Medio e di Picco Network Efficiency (Evidenza dei Dati Ritrasmessi) Impegno di banda delle Applicazioni nel tempo Numero Pacchetti & loro dimensione

22 22 Visibilita’ : Application Performance Monitoring Transaction Delay – Totale, Network, & Server Round Trip Time – per Applicazione I Clients ed i Servers con le Transazioni piu’ lente Utilization EfficiencyResponse TimesDiagnostics

23 23 Visibilita’ : Diagnostica Utilization EfficiencyResponse TimesDiagnostics Monitor & Alert per Virus ed Attacchi DoS WAN-based Significativo Incremento delle Connessioni Aumento di “Server Ignores” e di “Refuses” Indicano che il Server e’ sovraccaricato 1. 2.

24 24  Assicurare la Disponibilita’ delle Applicazioni controllando Dinamicamente l’Allocazione di Banda  Assegnare politiche di QoS, priorita’, banda guarantita alle applicazioni critiche  Limitare o bloccare traffico “malicious”, recreativo, non-essenziale  “Marcare il traffico” per trattamento preferenziale via Reti MPLS Controllare l’utilizzo e l’abuso della Banda ControlloControlloAccelerazioneAccelerazioneVisibilita’Visibilita’ Determinare la fonte del problema Determinare quale strumento occorre per risolvere il problema Assicurare Disponibilita’ alle applicazioni critiche Fornire Priorita’ agli Accessi & Quality of Service Accelerare le prestazioni delle applicazioni critiche Accrescere la capacita’ & superare i limiti dei protocolli di trasporto

25 25 Traffico WAN: senza Controllo Capacita’ Accesso WAN 64k – T1/E1 – 1 Gbps Accesso Link Congestionato Unmanaged Latency Sensitive Business Apps SAP, Oracle, Siebel PeopleSoft, VoIP, IP Video, Mainframe, Custom, etc… Non-Business Apps Internet Surfing, Shopping, Internet Radio, P2P, Streaming Multimedia, Virus & Worm Propagation Bandwidth-Intensive Apps E-Mail, Image & File Transfers, Database Synch, Backups, Distributed Storage LAN Capacity 10M, 100M, 1G, …

26 26 Traffico WAN: con Controllo Capacita’ Accesso WAN 64k – T1/E1 – 1 Gbps Access Link Managed Latency Sensitive Business Apps SAP, Oracle, Siebel PeopleSoft, VoIP, IP Video, Mainframe, Custom, etc… Non-Business Apps Internet Surfing, Shopping, Internet Radio, P2P, Streaming Multimedia, Virus & Worm Propagation Bandwidth-Intensive Apps E-Mail, Image & File Transfers, Database Synch, Backups, Distributed Storage LAN Capacity 10M, 100M, 1G, …

27 27 Il Controllo: Aumenta l’Efficienza e Riduce la Latenza SHAPING ON SHAPING OFF Il TCP Rate Control Gestisce le Congestioni proattivamente Rimuove le Ritrasmissioni e la Latenza Aumenta l’Efficienza per Incrementare il Throughput Uso di Banda Efficienza di Rete

28 28 Adaptive Response Automating Traffic Management La Gestione Preventiva e Proattiva delle Networked Applications:

29 29 Adaptive Response: Traffic Management Automatico … Rende i PacketShaper …. Proattivi Identifica automaticamente eventi che possano impattare sulle prestazioni delle Applicazioni in Rete e Reagisce ad essi  Elementi monitorati tramite ‘Agent” - Accesso WAN, Classi di Traffico, Banda / Throughput, Applicazioni, Soglie Ripristina Automaticamente le Prestazioni di Applicazioni allo stato desiderato  Esecuzione di Script residenti sull’apparato stesso - Ogni comando disponibile per configurazione o diagnostica - 2 Livelli di gravita’ (Giallo, Rosso) Esecuzione Diagnostica Liv. 1, Risoluzione Automatica dei Problemi

30 30  Ottimizza le Prestazioni di connessioni esistenti – prima di considerare revisione dei canoni di accesso alla WAN  Tecnologia Brevettata guadagna fino a 10X compressione creando spazio per piu’ traffico o nuove applicazioni  Migliora le prestazioni delle Applicazioni con i nuovi algoritmi di accelerazione del protocollo L’Accelerazione Aumenta la Banda (virtuale) ed Aumenta le Prestazioni ControlloControlloAccelerazioneAccelerazioneVisibilita’Visibilita’ Determinare la fonte del problema Determinare quale strumento occorre per risolvere il problema Assicurare Disponibilita’ alle applicazioni critiche Fornire Priorita’ agli Accessi & Quality of Service Accelerare le prestazioni delle applicazioni critiche Accrescere la capacita’ & superare i limiti dei protocolli di trasporto

31 31 Compressione Xpress con Controllo Integrato Prima il Controllo (QoS), poi la compressione Dati selettiva Contiene il Traffico “Burst” non-critico Assicura benefici alle Applicazioni mission-critical Gestisce Latenza e Jitter End-to-End  Fornisce “il passo” attivamente PRIMA che si verifichino congestioni Compressione senza Controllo (non sempre efficiente) Compressione con Controllo (molto piu’ efficiente uso della banda) Soluzione genericaSoluzione Packeteer “a Valore”

32 32 Guadagno di Capacita’ tipico da 2x a 3x 100% 50% 0% 25% 75% Oracle 3:1 Web Apps General Internet E-mail NetBIOS 5:12:12.5:14:1 Blended Average* 2.5:1 *Mix of traffic determines actual gains, but most companies get 2:1 to 3:1

33 33 L’Impatto dell’ Accelerazione Xpress L’Accelerazione Xpress aumenta le Prestazioni su: L’Accelerazione Xpress aumenta le Prestazioni su:  Link Satellitari  Link Terrestri aventi delay > 200 msec - Traffico Intercontinentale, Internazionale, 3G  Link Terrestri High speed (limite finestra “Ack” TCP)

34 34 Le Prestazioni del TCP Nativo Delay vs. Throughput 0.01 0.1 1 10 45 10 200400 6008001000 Performance with Xpress Round Trip Time (ms) Throughput (Mbps)

35 35 Alcuni Esempi dei limiti del TCP Alcune limitazioni TCP su link terrestri high-speed come reti Satellite Grandi file transfer da Saudi Arabia a Houston  RTT = 200 ms  Con 32 KB window, max transfer speed e’ 1.28Mbps  Velocita’ limitata dal TCP, non importa quanta sia la banda disponibile - Se il link fosse T1, il link sarebbe quasi saturato - Se il link fosse T3, sarebbe usata meno del 3% della banda disponibile 35 MAIN SITE Applications Router Branch WAN RTT=200 ms

36 36 Accelerazione Xpress TCP Acceleration  Un Protocollo di Gateway trasparente, ad alte prestazioni  Accelera le Prestazioni delle Applicazioni - Migliora l’efficienza del TCP sui link ad alta latenza ed ambienti con alte perdite di pacchetti - Raggiunge velocemente la velocita’ massima di banda, mantenendo un alto throughput dati, e permette un completo uso della banda disponibile. FastWeb Acceleration  Web Prefetch  FastStart

37 37 SkyX Web Prefetch Operation Accelerazione Xpress: Web Acceleration

38 38 L’impatto prestazionale di “FastWeb Acceler.” FastStart  Risparmia 1 round trip time per ciascuna connessione TCP Web Prefetch  Permette download piu’ veloci del contenuto Web Average Page Download Time for Generic Web Site

39 39 Alcune Soluzioni a Valore Aggiunto e Benefici per la Business Continuity

40 40 Alcuni Esempi per la Business Continuity Applicazioni Aziendali Critiche (ERP, CRM, Business Intelligence,) Integrazione aziendale VoIP / VideoIP Q.oS. in ambito Server Based Computing Garanzia della Banda per IP-VPN, via Internet Gestione delle Classi di Servizio su Reti MPLS  Utilizzo intelligente delle C.o.S. MPLS e riduzione Costi  Aumento del numero di C.o.S. esistenti su reti MPLS Garanzia di Banda per il Backup (ISDN/ADSL) Ottimizzazione di reti ad elevata latenza (Satellite) Software Distribution (in preparazione) Le Applicazioni Grafiche (in preparazione)

41 41 Business Continuity: Applicazioni critiche Definizione del Traffico per mezzo di Classi di Applicazioni Assegnazione di Partizioni di Banda (xxx bps) alle Applicazioni / Classi Protezione delle Applicazioni Critiche dall’impatto di Traffico non pregiato Identificazione e Prevenzione di problemi di Prestazioni (RTM, Efficienza, …) Gestione Centralizzata, sicura, integrata e accessibile da Web SAP E-Mail Oracle JDE WAN Shaping OnOff PacketShaper

42 42 Progetti innovativi : Integrazione VoIP / VideoIP La Vs. Infrastruttura e’ pronta per una sicura e affidabile integrazione VoIP / VideoIP ?  Protezione dinamica dei Servizi in Real-Time - VoIP, VideoIP, e-Learning, Web-Conference, Webinar with VoIP,...  Alta Disponibilita’ dei Servizi e delle Applicazioni Aziendali......... Inoltre.........  In caso di degrado della banda totale, viene garantito QoS al Traffico VoIP attivo, ridefinendo automaticamente le Classi di Servizio Dati (AR)  Adatta a Reti IP Wired & Wireless sicure P2P, Unknown VoIP Notes Web Other Traffic VoIP Notes FTP Banda controllata Banda contesa

43 43 Q.o.S. in ambito Server Based Computing Identificazione L-7 Classi Traffico SBC (Citrix ICA, Windows RT, …) Definizione di Sotto-Classi / Applicazioni embedded in SBC Classificazione traffico Interattivo Vs. Traffico di Stampa Accelerazione / Compressione intelligente adattiva Abbattimento Latenza su reti con elevato ritardo (es.: Satellite, …) Gestione Centralizzata, SLA, QoS Reporting

44 44 Garanzia della Banda per IP-VPN Allocazione dinamica e garanzia di Banda alle IP-VPN anche via Internet Allineamento al Livello di Servizio aziendale desiderato Coesistenza con la sicurezza offerta da IPSec, ed altri standard in uso Gestione Centralizzata, sicura, integrata e accessibile da Web DMZ NOC Sede Centrale Uffici Remoti Internet Enterprise Apps Datacenter LAN PacketShaper

45 45 Gestione delle Classi di Servizio su Reti MPLS (1) Monitor Attivo e Reporting delle Prestazioni dei Livelli di Servizio MPLS Marcatura dinamica adattiva del Traffico per Utilizzo dei Servizi (CoS) al minor costo Delivery dello SLA basato su Q.o.S. & Reporting 512Kbps 256Kbps BandwidthAllocation Router Best Effort Premium Assured Basic MPLS Label Tagging Other Traffic Oracle Notes FTP WAN Optimized MPLS Core Packeteer Router Cost

46 46 Rete del Carrier Carrier Aumento del N. Classi di Servizio su Reti MPLS (2) Associazione alle poche (3 - 5) Classi disponibili su WAN-MPLS, di un numero anche piu’ elevato di Applicazioni Business Monitor Attivo e Reporting delle Prestazioni dei Livelli di Servizio MPLS Delivery dello SLA basato su Q.o.S. & Reporting Premium Silver Platinum Best effort Gold MPLS Core

47 47 Gestione Banda per il Backup Garanzia dei Tempi di Risposta delle Applicazioni Critiche QoS / Banda minima garantita anche in condizioni di backup Ridefinizione automatica delle Classi di Servizio Applicative in caso di backup Ripristino automatico delle condizioni iniziali SAP E-Mail Oracle JDE PacketShaper Accessi ISDN Backup WAN Primaria 128 Kbps 2 Mbps 8 Mbps (2 Mbps per ogni sede remota)

48 48 Ottimizzazione Reti ad elevata latenza (Satellite) QoS, Priorita’ Applicazioni Critiche, Garanzia Banda minima Eliminazione effetti Latenza, Utilizzazione tutta banda disponibile Accelerazione TCP / HTTP + compressione dati ottimizzata (fino a 5:1) Ritrasmissione pacchetti persi ottimizzata Tempi di Risposta oltre 10 volte inferiori (Produttivita’) Standard SCPS (Nato), IPV6,

49 Fast Business Fast Apps Fast WAN Grazie !

50 50 Q & A + Workshop Fast WAN. Fast Apps. Fast Business™